IT服务，是指满足用户IT需求的服务产品与服务过程。IT服务产品包括：硬件集成、软件集成、通用解决方案、行业解决方案和IT综合服务，服务过程是指IT需求得以满足的全过程，从IT服务商为用户提供IT咨询开始，到定义IT需求，再到挑选合适的IT服务商和服务产品，实施IT项目，检测验收与评估IT服务效果，以及后期维护与升级。 由于一个组织的IT需求总是在发生变化，因此，为这个组织提供的IT服务也必须是变化的，这种快速变化不仅让用户迷茫，有时也让提供服务的IT服务商深感困难，如今，要让一家IT服务商为一家企业全面所有的IT服务都是一件困难的事，一个IT服务商不可能拥有所有的IT服务资源，一个用户的IT需求将由多家IT服务商来满足，所谓的IT一站式解决方案都只是信息不对称时出现的情况。
中国报告网发布的《2012-2016年中国IT服务市场竞争格局及投资战略研究报告》共十一章。首先介绍了IT服务相关概述、中国IT服务市场运行环境等，接着分析了中国IT服务市场发展的现状，然后介绍了中国IT服务重点区域市场运行形势。随后，报告对中国IT服务重点企业经营状况分析，最后分析了中国IT服务行业发展趋势与投资预测。您若想对IT服务产业有个系统的了解或者想投资IT服务行业，本报告是您不可或缺的重要工具。
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。
第一章 IT服务业相关概述
第一节 IT基本概念
一、IT的基本概念
二、IT的范围
三、IT的组成
第二节 IT服务内容
一、IT服务的概念
二、IT服务的内容
第三节 IT服务的其他阐述
一、IT服务的形式
二、IT服务与TCO
第二章 中国IT服务产业运行环境分析
第一节 国内IT服务经济环境分析
一、GDP历史变动轨迹分析
二、固定资产投资历史变动轨迹分析
三、2012年中国IT服务经济发展预测分析
第二节 中国IT服务行业政策环境分析
第三章 中国IT服务业运行形势分析
第一节 2011-2012年世界IT服务业发展概况
一、韩国投资IT服务业领域分析
二、俄罗斯软件与IT服务业产值分析
三、中国印度成亚太地区IT服务发展最快市场
四、印度IT服务业发展面临的挑战
第二节 2011-2012年中国IT服务业的发展现状分析
一、中国IT服务业已进入快速发展期
二、中国IT服务业的主要商业模式
三、中国IT服务市场规模分析
第三节 2011-2012年中国IT服务业的问题及对策分析
一、软件业结构不良影响我国IT服务业优势发挥及对策
二、中国IT服务商要走出国门必须提高综合能力
第四章 中国IT外包服务产业运行动态分析
第一节 2011-2012年全球IT外包服务市场分析
一、IT服务外包成为全球服务外包市场主导
二、印度在全球IT外包领域名列前茅
三、金融危机使印度IT外企业遭受重创
四、日本IT外包服务市场近年持续扩大
五、墨西哥IT服务外包业的发展概况
第二节 2011-2012年中国IT外包业发展分析
一、中国IT外包的发展形势分析
二、中国IT外包市场形成两军对垒发展态势
三、中国IT外包企业纷纷登陆欧美市场
四、中国与印度IT外包业优劣势对比
第三节 2011-2012年中国IT外包发展的问题及对策分析
一、制约中国IT外包服务企业能力提升的因素
二、中国IT外包服务业亟须打破人才瓶颈
三、中小企业IT外包服务发展的问题及挑战
四、促进承接国际服务外包政策的建议
五、中国IT外包营销模式的分析
第四节 2012-2016年中国IT外包市场的前景趋势分析
一、未来中国IT外包市场前景广阔
二、IT外包业发展的影响因素
三、中国将赶超印度成为世界IT外包服务产业中心
四、未来IT外包发展将提升传统电信业价值
第五章 中国IT服务管理产业运行走势分析
第一节 IT服务管理概述
一、IT服务管理的概念
二、IT服务管理的核心思想
三、IT服务管理的基本原理
四、IT服务管理的范围
五、IT服务管理的价值
第二节 2011-2012年中国IT服务管理产业发展分析
一、IT服务管理发展回顾
二、IT服务管理宣传不断加大
三、IT服务管理“落地”成为关注点
四、国内软件厂商实力稳步提升挑战国外厂商地位
第三节 2012-2016年中国IT服务管理的前景趋势分析
第六章 IT咨询服务产业运行态势分析
第一节 2011-2012年中国IT咨询行业的发展概况
一、中国IT咨询业迅速崛起日渐兴旺
二、中国IT咨询的工业化运作初露端倪
三、中国IT咨询业发展到重要转折点
第二节 2011-2012年中国IT咨询市场运行分析
一、中国IT咨询市场规模分析
二、中国本土IT咨询意识觉醒
三、中国IT咨询市场新商业模式
第三节 2011-2012年中国IT咨询与企业创新的关系分析
一、改变企业未来的力量
二、现代企业的迫切需求
三、企业创新面临的选择
四、IT咨询的创新方案
第四节 2011-2012年中国IT咨询业的问题及对策分析
一、中国IT咨询业发展的软肋
二、中国IT咨询业人才严重短缺及对策
三、外企实施合围战术及国内IT咨询服务商的对策
第五节 2012-2016年中国IT咨询市场发展的前景及趋势分析
一、全球IT咨询市场的未来发展展望
二、中国IT咨询业发展前景光明
三、中国IT咨询市场发展规模预测
四、未来中国IT咨询市场的发展趋势
第七章 中国IT培训服务产业运行情况分析
第一节 2011-2012年中国IT培训发展状况分析
一、中国IT培训业市场格局趋向专业化与成熟化
二、中国IT培训市场已形成品牌稳定发展态势
三、中国IT培训市场发展的三大特点
四、中国IT培训发展影响高校计算机教育
五、标准化推动中国IT培训业向前发展
第二节 2011-2012年中国IT培训发展的问题及对策
一、中国IT培训市场存在的问题
二、中国IT培训服务难以应付市场增长
三、中国IT培训市场热闹背后存在隐忧
四、中国IT培训市场要在发展中规范
第三节 2012-2016年中国IT培训发展趋势分析
一、培训质量将更加全面
二、培训合作将得到巩固
三、认证项目将得到统一
四、培训要求更加迫切
五、培训教育模式将会突破
六、期待资本的融入
第八章 中国IT服务业市场竞争格局分析
第一节 2011-2012年中国IT服务业竞争现状分析
一、人才的竞争分析
二、技术竞争分析
第二节 2011-2012年中国IT服务业部分区域发展分析
一、北京IT服务业发展战略分析
二、江苏IT服务发展势头强劲
三、佛山与富士通开展IT服务等领域合作
四、大连以产业升级提升城市IT服务业质量
第三节 2011-2012年中国IT服务业提升竞争力策略分析
第九章 中国IT服务业优势企业运行竞争力分析
第一节 IBM
一、企业概述
二、IBM新推十IT服务“利器” 帮助中小企业安渡危机
三、IBM与罗杰斯通讯签署IT服务协议
第二节 HP
一、企业概述
二、HP要以整并EDS资源扩大IT服务版图
三、惠普电脑: 收购EDS分析
四、江苏电信联手惠普拓展IT服务外包市场
第三节 埃森哲
一、企业概述
二、埃森哲在华经营情况分析
第四节 神州数码IT服务集团
一、企业概述
二、神州数码成立工程院加快转型IT服务
三、神州数码获IT服务领域大奖
第五节 北京华胜天成科技股份有限公司
一、企业概述
二、华胜天成收购ASL 进军大中华IT服务市场
三、IT服务拉动华胜天成业绩增长
四、企业主要财务指标分析
第十章 2012-2016年中国IT服务业发展走势预测分析
第一节 2012-2016年中国IT业的发展前景及趋势
一、世界IT业的未来发展趋势
二、未来中国IT业的发展趋势分析
三、中国IT服务业仍将迎来良好的发展
四、中国新兴IT企业未来仍有大发展
第二节 2012-2016年中国IT服务市场的发展前景及趋势分析
一、中国IT服务市场发展展望
二、未来几年中国IT服务市场仍将保持增长态势
三、2012-2016年中国IT服务市场规模预测
四、IT外包与IT培训在金融危机中将受益最大
第三节 2012-2016年IT服务市场盈利预测分析
第十一章 2012-2016年中国IT服务业投资建议分析
第一节 2012-2016年中国IT服务业投资环境分析
一、宏观经济预测分析
二、金融危机影响分析
第二节 2012-2016年中国IT服务业投资机会分析
第三节 2012-2016年中国IT服务业投资风险分析
一、市场竞争风险
二、政策风险
三、进入退出风险
图表目录（部分）：
图表：2005-2011年国内生产总值
图表：2005-2011年居民消费价格涨跌幅度
图表：2011年居民消费价格比上年涨跌幅度（%）
图表：2005-2011年国家外汇储备
图表：2005-2011年财政收入
图表：2005-2011年全社会固定资产投资
图表：2011年分行业城镇固定资产投资及其增长速度（亿元）
图表：2011年固定资产投资新增主要生产能力
中国报告网发布的《2012-2016年中国IT服务市场竞争格局及投资战略研究报告》共十一章。内容严谨、数据翔实，更辅以大量直观的图表帮助本行业企业准确把握行业发展动向、正确制定企业竞争战略和投资策略。本报告依据国家统计局、海关总署和国家信息中心等渠道发布的权威数据，以及我中心对本行业的实地调研，结合了行业所处的环境，从理论到实践、从宏观到微观等多个角度进行研究分析。它是业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握行业发展趋势，洞悉行业竞争格局，规避经营和投资风险，制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据之一。本报告是全面了解行业以及对本行业进行投资不可或缺的重要工具。
