IT服务，是指在信息技术领域服务商为其用户提供信息咨询、软件升级、硬件维修等全方位的服务。具体业务包括：产品维护服务、IT专业服务、集成和开发服务、IT管理外包服务等。
中国的软件业、中国的IT服务业会迎来一个更大的发展的黄金十年。一是因为国家转变经济发展方式，带来对软件、对IT服务的巨大需求，二是国家也很重视对软件、对IT服务业的发展，最近颁布了一系列鼓励和支持发展这个产业的政策。另外中国的软件业、中国的IT服务业，经过将近二十年的发展，具备了很好的产业基础和能力，也具备取得更大发展的基础。综合这三个方面，我们业界都很有信心，认为会迎来中国软件业、中国IT服务业发展的黄金十年。
中国报告网发布的《2011-2015年中国IT服务产业运营态势与投资前景预测报告》共十五章。首先介绍了IT服务业产业相关概述、中国IT服务产业运行环境等，接着分析了中国IT服务产业运行的现状，然后介绍了中国IT服务行业竞争格局。随后，报告对中国IT服务做了重点企业经营状况分析，最后分析了中国IT服务产业发展前景与投资预测。您若想对IT服务产业有个系统的了解或者想投资IT服务行业，本报告是您不可或缺的重要工具。
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。
第一章 IT服务业产业相关概述
第一节 IT及IT服务简述
一、IT
二、IT服务
第二节 IT服务主要类型
一、IT咨询
二、IT支持与维护
三、IT培训
四、IT外包
五、集成服务
第三节 IT服务其它阐述
一、IT服务的形式
二、IT服务与TCO
第二章 2010-2011年全球IT服务行业发展态势分析
第一节 2010-2011年全球IT服务行业市场运行简况
一、全球IT服务行业亮点分析
二、全球IT服务市场规模与增长分析
三、全球IT服务行业新技术应用状况分析
第二节 2010-2011年全球IT服务细分市场亮点聚焦
一、 支持服务
二、集成服务
三、IT咨询
四、IT外包
五、IT培训
第三节 2010-2011年全球部分国家及地区IT服务业动态分析
一、韩国政府向公共IT服务板块投资37亿
二、俄罗斯软件和IT服务业快速增长
三、中国印度引领亚太地区IT服务市场
第四节 2011-2015年全球IT服务业前景预测
第三章 2010-2011年跨国IT服务企业在华投资与经营现状分析
第一节 2010-2011年跨国公司在华投资规模与特征分析
一、跨国公司对华投资规模及特点
二、跨国公司未来对华投资趋势
第二节 2010-2011年跨国IT服务企业在华经营状况分析
一、支持与维护服务市场经营现状
二、专业服务市场经营现状
三、网络服务市场经营现状
第三节 2010-2011年大型跨国公司竞争策略分析
一、IBM
二、HP
三、埃森哲
第四章2010-2011年中国IT服务产业运行环境分析
第一节 2010年中国宏观经济环境分析
一、GDP历史变动轨迹分析
二、固定资产投资历史变动轨迹分析
三、2011年中国宏观经济发展预测分析
第二节 2010-2011年中国IT服务产业环境分析
一、用户需求
二、技术发展
三、人力资源
四、竞争环境
第三节 2010-2011年中国政策及市场环境分析
一、中国IT服务产业逐渐受到各级政府重视
二、国家政策扶持IT服务业发展
三、中国IT服务市场发展驱动因素
第五章 2010-2011年中国IT服务业产业运行态势分析
第一节 2010-2011年中国IT服务业业运行总况
一、中国IT服务业已进入快速发展期
二、中国IT服务业的主要商业模式
三、中国IT服务业并购趋势明显
第二节 金融危机对中国IT服务业的影响分析
一、金融风暴或将给中国IT服务业带来机会
二、金融危机加速IT服务业创新步伐
三、经济危机下IT服务商选择逆市扩张
第三节 2010-2011年中国部分区域IT服务业运行分析
一、北京IT服务业发展战略分析
二、江苏IT服务发展势头强劲
三、佛山与富士通开展IT服务等领域合作
四、大连以产业升级提升城市IT服务业质量
第四节 2010-2011年中国IT服务业的问题及对策分析
一、软件业结构不良影响我国IT服务业优势发挥及对策
二、中国发展IT服务业的对策分析
三、中国IT服务商要走出国门必须提高综合能力
第六章 2010-2011年中国IT服务市场运行透析
第一节 2010-2011年中国IT服务市场运行现状
一、中国IT服务市场规模及增长情况
二、国内硬件市场同软件与服务市场规模比例分析
三、四大行业仍将大约占据中国IT服务市场主要份额
第二节 2010-2011年中国IT服务市场结构分析
一、产品结构分析
二、区域结构分析
三、垂直结构分析
四、平行结构分析
第七章 2010-2011年中国IT外包服务市场分析
第一节 IT外包基础概述
第二节 2010-2011年中国IT服务业发展综述
一、中国IT服务业已进入快速发展期
二、中国IT服务业的主要商业模式
三、中国IT服务市场规模及增长
四、金融危机下中国IT服务业的发展态势
第三节 2010-2011年中国IT外包市场分析
一、中国IT外包服务市场由初级阶段向市场细分过度
二、中国IT外包市场已形成两军对垒
三、IT产业的普及发展催生IT外包市场成熟
四、IT外包服务市场已成为中国IT市场增长最快领域
五、需求增长等因素促进IT外包业务发展
第四节 2010-2011年中国IT外包发展的问题及对策分析
一、三个因素阻碍中国企业IT外包能力提升
二、中国IT外包服务业亟待打破人才瓶颈
三、中小企业IT外包服务发展的问题及挑战
四、促进承接国际服务外包政策的建议
五、中国IT外包营销模式的探讨
第五节 未来五年中国IT外包市场的前景趋势分析
一、未来中国IT外包市场前景广阔
二、中国IT外包市场发展潜力大
三、中国将取代印度成为IT外包中心
四、IT外包未来将提升传统电信业价值
第八章 2010-2011年中国IT服务管理市场分析
第一节 IT服务管理基础概述
一、IT服务管理的基本原理
二、IT服务管理的核心思想及其目标
三、IT服务管理的范围
四、IT服务管理的价值
第二节 2010-2011年中国IT服务管理现状综述
一、中国IT服务管理围绕产业链快速发展
二、IT服务管理行业标准得到进一步升级完善
三、立足三节点,提升IT服务管理质量
四、中小企业不同IT服务管理应用模式解析
五、IT服务管理“三驾车” 凸显实时和自动化
第三节 实施IT服务管理要解决四大问题
一、观念问题
二、理解问题
三、行业和需求问题
四、资金问题
第四节 未来五年中国IT服务管理的前景趋势分析
一、中国IT服务管理市场潜力巨大
二、中国IT服务管理市场的发展趋势
第九章 2010-2011年中国IT咨询服务业透视分析
第一节 2010-2011年中国IT咨询行业现状综述
一、中国IT咨询业迅速崛起日渐兴旺
二、中国IT咨询的工业化运作初露端倪
三、中国IT咨询业发展到重要转折点
四、中国IT咨询业发展呈现的特点
第二节 2010-2011年中国IT咨询市场动态分析
一、中国IT咨询市场规模变化分析
二、中国本土IT咨询意识觉醒
三、中国IT咨询市场推广新商业模式
第三节 2010-2011年IT咨询与企业创新的关系分析
一、改变企业未来的力量
二、现代企业的迫切需求
三、企业创新面临的选择
四、IT咨询的创新方案
第四节 2010-2011年中国IT咨询发展面临壁垒
一、中国IT咨询业发展的软肋
二、中国IT咨询业人才严重短缺及对策
三、外企实施合围战术及国内IT咨询服务商的对策
第五节 未来五年IT咨询市场发展的前景及趋势
一、全球IT咨询市场的未来发展展望
二、中国IT咨询业发展前景光明
三、2011年中国IT咨询市场规模预测
四、未来中国IT咨询市场的发展趋势
第十章 2010-2011年中国IT培训服务的发展分析
第一节 2010-2011年中国IT培训发展的状况
一、中国IT教育与培训市场格局趋向成熟化与专业化
二、中国IT培训市场已形成品牌发展态势
三、中国IT培训市场发展的三大特点
四、中国IT培训发展冲击高校计算机教育
五、标准化成中国IT培训发展的助推器
第二节2010-2011年中国IT培训运营模式探究
一、培训机构加盟模式推动行业高速发展
二、加盟模式遭遇限制
三、非加盟模式迎来发展机遇
四、非加盟模式优势显现
第三节 2010-2011年中国IT培训市场品牌发展情况
一、国内IT教育培训市场品牌加快集中
二、IT培训行业强弱分化升级
三、IT培训品牌机构及其战略
四、IT培训行业品牌发展策略研究
第四节 2010-2011年中国IT培训行业急需解决的两大难题分析
一、培训机构层次化
二、培训项目层次化
第五节 2010-2011年中国IT培训产业热点问题探讨
一、培训价格偏高
二、理论与实践相脱节
三、课程设置缺乏科学性
四、师资力量良莠不齐
五、教学方法较为单一
六、培训机构区域发展不平衡
第六节 2011-2015年中国IT培训的未来发展趋势
一、培训质量将更加全面
二、培训合作将得到巩固
三、认证项目将得到统一
四、培训要求更加迫切
五、培训教育模式将会突破
六、期待资本的融入
第十一章 2010-2011年中国IT服务领域运营格局分析
第一节 支持服务
一、中国IT支持服务市场规模及增长分析
二、中国IT支持服务市场结构分析
三、中国IT支持服务市场特征分析
四、中国IT支持服务驱动力与阻碍因素分析
五、中国IT支持服务竞争格局分析
第二节 集成服务
一、中国IT集成服务市场规模及增长分析
二、中国IT集成服务市场结构分析
三、中国IT集成服务市场特征分析
四、中国IT集成服务驱动力与阻碍因素分析
五、中国IT集成服务竞争格局分析
第十二章 2010-2011年中国IT服务行业竞争格局分析
第一节 2010-2011年中国IT服务业竞争状况分析
一、现有厂商间竞争
二、潜在进入者与替代产品
第二节 2010-2011年中国IT服务行业SWOT分析
一、支持服务行业SWOT分析
二、集成服务行业SWOT分析
三、IT咨询行业SWOT分析
四、IT外包行业SWOT分析
五、IT培训行业SWOT分析
第三节 2010-2011年跨国IT服务企业在华竞争战略分析
一、研发
二、营销
三、人力资源
四、本土化
第十三章 2010-2011年中国IT服务行业主要企业竞争力分析
第一节 神州数码IT服务集团
第二节 华胜天成
第十四章 2010-2011年中国IT服务相关行业发展态势分析
第一节 电信
一、中国电信行业发展态势分析
二、2010年中国电信行业对IT服务需求状况分析
三、2011-2015年中国电信行业发展前景预测分析
第二节 银行
一、2010年中国银行行业发展态势分析
二、2009年中国银行行业对IT服务需求状况分析
三、2011-2015年中国银行行业发展前景预测分析
第三节 保险
一、2010年中国保险行业发展态势分析
二、2010年中国保险行业对IT服务需求状况分析
三、2011-2015年中国保险行业发展前景预测分析
第四节 证券行业
一、2010年中国证券行业发展态势分析
二、中国证券行业对IT服务需求状况分析
三、未来中国证券行业发展趋势预测
第十五章 2011-2015年中国IT服务产业发展前景与投资预测分析
第一节 2011-2015年中国IT业的发展前景及趋势
一、全球IT行业发展预测
二、中国IT服务业仍将迎来良好的发展
三、未来中国IT企业仍大有可为
四、“S＋S”将成为世界IT业未来发展趋势
第二节 2011-2015年中国IT服务市场的发展前景及趋势
一、未来中国IT服务业发展前景乐观
二、未来几年中国IT服务市场仍将保持增长态势
三、中国IT服务市场规模预测
四、IT外包与IT培训在金融危机中将受益最大
第三节 2011-2015年中国IT服务投资机会分析
第四节 2011-2015年中国IT服务投资风险分析
第五节 专家投资建议
图表目录：（部分）
图表：2005-2010年国内生产总值
图表：2005-2010年居民消费价格涨跌幅度
图表：2010年居民消费价格比上年涨跌幅度（%）
图表：2005-2010年国家外汇储备
图表：2005-2010年财政收入
图表：2005-2010年全社会固定资产投资
图表：2010年分行业城镇固定资产投资及其增长速度（亿元）
图表：2010年固定资产投资新增主要生产能力
图表：2005-2015年中国证券行业对IT服务投资额增长趋势图
图表：2009-2015年中国IT服务市场规模预测
图表：2015年中国IT服务市场产品结构预测
图表：2015年中国IT服务市场区域结构预测
图表：2015年中国IT服务市场垂直行业结构预测
图表：2011-2015年IT服务市场平行分类客户市场规模预测（单位：亿元）
图表：2015年中国IT服务行业平行分类用户市场结构预测
图表：国际IT业竞争力调查指标构成
中国报告网发布的《2011-2015年中国IT服务产业运营态势与投资前景预测报告》共十五章。内容严谨、数据翔实，更辅以大量直观的图表帮助本行业企业准确把握行业发展动向、正确制定企业竞争战略和投资策略。本报告依据国家统计局、海关总署和国家信息中心等渠道发布的权威数据，以及我中心对本行业的实地调研，结合了行业所处的环境，从理论到实践、从宏观到微观等多个角度进行研究分析。它是业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握行业发展趋势，洞悉行业竞争格局，规避经营和投资风险，制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据之一。本报告是全面了解行业以及对本行业进行投资不可或缺的重要工具。
