中国报告网发布的《2016-2022年中国IT运维管理市场动向调研及十三五投资价值分析报告》内容严谨、数据翔实，更辅以大量直观的图表帮助本行业企业准确把握行业发展动向、市场前景、正确制定企业竞争战略和投资策略。本报告依据国家统计局、海关总署和国家信息中心等渠道发布的权威数据，以及我中心对本行业的实地调研，结合了行业所处的环境，从理论到实践、从宏观到微观等多个角度进行市场调研分析。它是业内企业、相关投资公司及有关部门准确把握行业发展趋势，洞悉行业竞争格局，规避经营和投资风险，制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据之一。本报告是为了了解行业以及对本行业进行投资不可或缺的重要工具。
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。
第一章：IT运维管理行业发展综述
1.1 报告研究单位及方法
1.1.1 报告研究单位介绍
1.1.2 报告研究方法概述
（1）文献综述法
（2）定量分析法
（3）定性分析法
1.2 IT运维管理定义及分类
1.2.1 行业概念
1.2.2 行业细分领域
1.2.3 IT运维管理地位分析
1.3 行业产业链分析
1.3.1 行业产业链简介
1.3.2 行业上游市场分析
1.3.3 行业需求市场分析
第二章：IT运维管理行业发展环境分析
2.1 行业政策环境分析
2.1.1 行业主管部门及监管体制
2.1.2 行业相关政策
2.1.3 行业发展规划
2.1.4 行业标准体系
（1）国际标准
（2）国内标准
（3）具体行业领域的相关规范
2.2 行业经济环境分析
2.2.1 国内经济形势分析
（1）GDP增长情况
（2）经济走势预测
（3）宏观经济与IT运维管理行业相关性分析
2.2.2 行业宏观经济分析
（1）中国软件行业发展历程
（2）软件行业主要特点
2.3 行业技术环境分析
2.3.1 行业技术发展历程
2.3.2 行业技术水平现状
（1）行业技术慨况
（2）专利数量分析
1）申请年专利数量
2）公开年专利数量
（3）专利申请人分析
2.3.3 行业技术发展特点
2.3.4 国内技术与国外差距
2.3.5 行业技术发展趋势
（1）自动化成为行业的新标准
（2）不同系统整合的技术将得到快速发展
（3）业务与运维协调一致性将更强
2.4 行业社会环境分析
2.4.1 中国“十三五”信息化建设
2.4.2 中国“十三五”信息化建设趋势
2.4.3 中国“十三五”信息化建设思路解读
第三章：IT运维管理模式及其创新分析
3.1 传统运维管理模式分析
3.1.1 传统运维模式概述
3.1.2 传统运维模式存在问题
3.2 IT运维管理模式分析
3.2.1 用户的期望
（1）网络不断
（2）业务不瘫
（3）数据不丢
3.2.2 IT管理的实际挑战
3.2.3 管理思想的变革
3.2.4 管理模式的创新
3.2.5 IT运维管理主动服务模式
3.3 模式转变关键因素分析
3.3.1 可视性高
3.3.2 可检测性
3.3.3 易于分析
3.3.4 实时监控
3.4 虚拟化IT运维模式分析
3.4.1 “后虚拟化时代”即将到来
（1）虚拟化普及率逐年提升
（2）虚拟化模式存在的问题
3.4.2 虚拟化应以IT运维管理为先
3.5 基于新技术的IT运维模式
3.5.1 基于云计算的IT运维模式
（1）基于云计算的IT运维模式现状
（2）基于云计算IT运维服务实现了三大转变分析
3.5.2 基于大数据的IT运维模式
第四章：IT运维管理行业发展现状及前景预测
4.1 行业市场概况分析
4.1.1 国际IT运维管理市场概况
（1）国际IT运维整体市场概况
（2）前五厂商运行情况
（3）地区发展情况
（4）细分市场发展情况
4.1.2 国内IT运维管理市场概况
（1）国内BSM市场概况
1）国内IT运维市场发展阶段
2）我国BSM解决方案市场规模分析
（2）国内OSS市场概况
4.2 行业竞争格局分析
4.2.1 BSM（IT基础设施、IT支持与维护）市场竞争格局
（1）国际厂商
（2）国内厂商
4.2.2 OSS市场竞争格局（面向电信运营商提供OSS产品和服务）
4.3 行业细分领域发展分析
4.3.1 服务器管理领域分析
（1）联想万全慧眼系统管理软件
（2）浪潮猎鹰跨平台服务器管理软件
（3）戴尔Open Manage 管理软件
（4）IBM Systems Director服务器系统管理软件
4.3.2 应用系统管理领域分析
（1）应用系统大集中模式
（2）大集中应用系统运维模式
1）总部运维和下级单位运维的关系维度
2）IT部门运维和业务部门运维的关系维度
3）自主运维和外包运维的关系
4.3.3 业务系统管理领域分析
4.4 行业发展趋势及前景
4.4.1 行业发展趋势分析
4.4.2 行业发展前景预测
第五章：IT运维管理行业经营模式及策略分析
5.1 行业企业主要成长路径分析
5.1.1 基础软件商模式
5.1.2 应用软件商模式
5.1.3 系统集成商模式
5.1.4 专业加工者模式
5.2 行业企业成长阶段模式分析
5.2.1 企业产品技术特性
5.2.2 软件产品化程度
5.2.3 软件服务化程度
5.3 行业企业能力要求分析
5.4 行业企业成功关键因素分析
5.4.1 产品技术创新
（1）产品技术创新的方式
（2）产品技术创新的应用
5.4.2 商业模式创新
（1）人才和资金
（2）知识
（3）客户
5.4.3 快速成长模式
第六章：IT运维外包服务市场现状及趋势分析
6.1 IT运维外包服务发展历程
6.2 IT运维外包服务内容分析
6.2.1 桌面支持外包
6.2.2 IT基础架构外包
6.2.3 应用系统外包
6.3 IT运维外包服务市场概况
6.3.1 IT运维外包服务市场规模
6.3.2 IT运维外包服务竞争格局
6.4 IT运维外包服务驱动因素分析
6.4.1 企业管理日渐成熟
6.4.2 运维工作日益繁重
6.4.3 运维工作特殊性质
6.4.4 IT服务公司的成长
6.5 IT运维外包服务运行模式分析
6.5.1 人员外包模式
6.5.2 管理服务模式
6.5.3 人员派遣模式
6.6 IT运维外包服务发展趋势
第七章：IT运维管理行业用户应用需求分析
7.1 IT运维管理应用需求特点
7.1.1 IT运维管理用户群分布
7.1.2 IT运维管理用户群特征
（1）金融业
（2）电信业
（3）政府
（4）其他行业
7.2 电信行业对IT运维管理的需求分析
7.2.1 电信行业对IT运维管理的需求
（1）网络在电信行业的应用
（2）电信行业巨头对网络运维的需求
1）BOSS系统
2）OA系统
7.2.2 电信行业IT运维管理应用分析
（1）电信行业IT运维管理竞争现状
（2）电信行业IT运维管理的应用现状分析
1）应用层次划分
2）应用分析
（3）电信行业IT运维管理的应用前景分析
7.2.3 电信行业IT运维管理主要厂商
7.2.4 电信行业IT运维管理需求潜力
7.3 政府机构对IT运维管理的需求分析
7.3.1 政府机构对IT运维管理的需求
7.3.2 政府机构IT运维管理应用现状
（1）电子政务投资规模分析
（2）政府机构IT运维管理应用现状
7.3.3 政府机构IT运维管理主要厂商
7.3.4 政府机构IT运维管理需求潜力
7.4 金融行业对IT运维管理的需求分析
7.4.1 金融行业对IT运维管理的需求
（1）金融行业IT系统分类
（2）金融行业IT运维特点
7.4.2 金融行业IT运维管理应用现状
（1）金融行业IT投入规模分析
（2）金融行业IT运维管理面临的问题
7.4.3 金融行业IT运维管理主要厂商
7.4.4 金融行业IT运维管理需求潜力
（1）金融行业是信息化应用的最重要领域
（2）自动化已进入迅猛发展的时代
（3）IT应用将向管理环节渗透
7.5 电力行业对IT运维管理的需求分析
7.5.1 电力行业对IT运维管理的需求
（1）网络管理
1）基础网络监控系统
2）主机操作系统监控系统
3）数据库监控系统
4）综合监控告警平台
（2）系统管理
7.5.2 电力行业IT运维管理应用现状
（1）电力行业IT投资规模
（2）电力行业IT运维管理应用现状
7.5.3 电力行业IT运维管理主要厂商
7.5.4 电力行业IT运维管理需求潜力
（1）电力行业进入大数据时代
（2）集团管控带动对一体化平台的建设需求
（3）绿色数据中心是能源行业信息化投资增长最快的领域
7.6 互联网行业对IT运维管理的需求分析
7.6.1 互联网行业对IT运维管理的需求
7.6.2 互联网行业IT运维管理应用现状
7.6.3 互联网行业IT运维管理主要厂商
7.6.4 互联网行业IT运维管理需求潜力
7.7 中小企业对IT运维管理的需求分析
7.7.1 中小企业对IT运维管理的需求
（1）中小企业传统运维方式无法满足需求
（2）中小企业IT运维管理的应用分析
1）IT运维软件成为中小企业必备
2）中小企业IT运维管理存在的问题
3）中小企业IT运维管理发展方向
7.7.2 中小企业IT运维管理应用现状
7.7.3 中小企业IT运维管理主要厂商
7.7.4 中小企业IT运维管理需求潜力
第八章：IT运维管理行业重点企业分析
8.1 行业企业整体发展概况分析
8.2 国际领先企业经营个案分析
8.2.1 美国Kaseya
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
（4）企业成功案例分析
（5）企业销售渠道分析
（6）企业经营情况分析
（7）企业在华竞争策略分析
（8）企业最新发展动向分析
8.2.2 美国IBM
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
（4）企业成功案例分析
（5）企业销售渠道分析
（6）企业经营情况分析
1）利润分析
2）资产负债分析
3）现金流量分析
（7）企业在华竞争策略分析
1）成立合资公司，业务本土化
2）注重技术研发
（8）企业投资兼并与重组分析
（9）企业最新发展动向分析
8.2.3 美国HP
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
1）惠普实验室的职责
2）技术贡献
（4）企业成功案例分析
（5）企业销售渠道分析
1）第一阶段（1990-1997年）
2）第二阶段（1997年至今）
（6）企业经营情况分析
1）利润分析
2）资产负债分析
3）现金流量分析
4）主要指标分析
（7）企业在华竞争策略分析
（8）企业投资兼并与重组分析
（9）企业最新发展动向分析
8.2.4 美国BMC（2013年第二季度已退市）
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
（4）企业成功案例分析
（5）企业销售渠道分析
（6）企业经营情况分析
1）利润分析
2）资产负债分析
3）现金流量分析
4）主要指标分析
（7）企业在华竞争策略分析
（8）企业投资兼并与重组分析
8.2.5 美国CA
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
（4）企业销售渠道分析
（5）企业经营情况分析
1）利润分析
2）资产负债分析
3）现金流量分析
4）主要指标分析
（6）企业在华竞争策略分析
（7）企业投资兼并与重组分析
（8）企业最新发展动向分析
8.2.6 美国ZOHO
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
（4）企业成功案例分析
1）项目背景
2）需求分析
3）项目实施
4）方案效果
（5）企业客户分布情况
（6）企业经营情况分析
（7）企业在华竞争策略分析
（8）企业投资兼并与重组分析
8.2.7 美国Compuware
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
（4）企业成功案例分析
1）服务企业介绍
2）项目背景
3）项目实施
4）项目效果
（5）企业客户情况分析
（6）企业销售渠道分析
（7）企业经营情况分析
1）利润分析
2）资产负债分析
3）现金流量分析
4）主要指标分析
（8）企业在华竞争策略分析
（9）企业投资兼并与重组分析
（10）企业最新发展动向分析
8.2.8 美国艾默生公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
（4）企业客户情况分析
（5）企业销售渠道分析
（6）企业经营情况分析
1）主要经济指标分析
2）资产和负债分析
3）现金流量表分析
（7）企业在华竞争策略分析
（8）企业投资兼并与重组分析
（9）企业最新发展动向分析
8.2.9 美国Landesk
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
（4）企业成功案例分析
（5）企业销售渠道分析
（6）企业经营情况分析
（7）企业在华竞争策略分析
（8）企业投资兼并与重组分析
（9）企业最新发展动向分析
8.2.10 芬兰Stonesoft
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
（4）企业成功案例分析
（5）企业销售渠道分析
（6）企业经营情况分析
（7）企业在华竞争策略分析
（8）企业投资兼并与重组分析
（9）企业最新发展动向分析
8.3 国内领先企业经营个案分析
8.3.1 北京神州泰岳软件股份有限公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
（4）产品主要应用领域
（5）企业成功案例分析
1）项目背景
2）业务范围
3）项目介绍
4）项目难点
5）实施效果
（6）企业经营情况分析
1）主要经济指标分析
2）企业盈利能力分析
3）企业运营能力分析
4）企业偿债能力分析
5）企业发展能力分析
（7）企业优势与劣势分析
（8）企业投资兼并与重组
（9）企业最新发展动向
8.3.2 亿阳信通股份有限公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
1）电信网络管理（OSS）系统
2）在信息安全产品
3）政府、企业IT资源管理及运维服务系统
4）电信业务支撑系统
5）运营商管理信息系统与决策支持
6）增值业务
7）国际业务领域
8）产品结构
（3）企业技术实力分析
（4）产品主要应用领域
（5）企业成功案例分析
（6）企业经营情况分析
1）主要经济指标分析
2）企业盈利能力分析
3）企业运营能力分析
4）企业偿债能力分析
5）企业发展能力分析
（7）企业优势与劣势分析
（8）企业最新重要项目
8.3.3 北京直真科技股份有限公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
（4）企业成功案例分析
1）系统建设背景
2）系统部署架构与管理规模
3）客户价值
（5）企业销售渠道分析
（6）企业优势与劣势分析
8.3.4 北京华胜天成科技股份有限公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
（4）产品主要应用领域
（5）企业成功案例分析
（6）企业销售渠道分析
（7）企业经营情况分析
1）主要经济指标分析
2）企业盈利能力分析
3）企业运营能力分析
4）企业偿债能力分析
5）企业发展能力分析
（8）企业优势与劣势分析
（9）企业最新发展动态
8.3.5 维通信股份有限公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
（4）产品主要应用领域
（5）主要客户及合作关系
（6）企业销售渠道分析
（7）企业经营情况分析
1）主要经济指标
2）盈利能力分析
3）运营能力分析
4）偿债能力分析
5）发展能力分析
（8）企业优势与劣势分析
（9）企业投资、兼并与重组
（10）企业发展目标及规划
（11）企业最新发展动向
8.3.6 国脉科技股份有限公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业组织架构分析
（3）企业产品服务分析
（4）企业技术实力分析
（5）产品主要应用领域
（6）企业供应商情况
（7）企业销售渠道分析
（8）企业经营情况分析
1）主要经济指标分析
2）企业盈利能力分析
3）企业运营能力分析
4）企业偿债能力分析
5）企业发展能力分析
（9）企业优势与劣势分析
（10）企业投资兼并与重组
（11）企业发展目标及规划
（12）企业最新发展动向
8.3.7 上海石基信息技术有限公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
（4）控股股东经营情况分析
1）主要经济指标分析
2）企业盈利能力分析
3）企业运营能力分析
4）企业偿债能力分析
5）企业发展能力分析
（5）企业优势与劣势分析
8.3.8 福建星网锐捷通讯股份有限公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
（4）产品主要应用领域
（5）企业成功案例分析
（6）企业经营情况分析
1）主要经济指标分析
2）企业盈利能力分析
3）企业运营能力分析
4）企业偿债能力分析
5）企业发展能力分析
（7）企业优势与劣势分析
（8）企业投资兼并与重组
（9）企业最新发展动向
8.3.9 东华软件股份公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业组织架构分析
（3）企业产品服务分析
（4）产品主要应用领域
（5）企业成功案例分析
（6）企业销售渠道分析
（7）企业经营情况分析
1）主要经济指标
2）盈利能力分析
3）运营能力分析
4）偿债能力分析
5）发展能力分析
（8）企业优势与劣势分析
（9）企业最新发展动向
8.3.10 神州数码控股有限公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
（4）产品主要应用领域
（5）企业销售渠道分析
（6）企业经营情况分析
1）主要经济指标分析
2）企业盈利能力分析
3）企业运营能力分析
4）企业偿债能力分析
5）企业发展能力分析
（7）企业优势与劣势分析
（8）企业投资兼并与重组
（9）企业最新发展动向
8.3.11 上海北塔软件股份有限公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
（4）企业成功案例分析
1）案例背景
2）用户需求
3）北塔BTNM系统的应用
4）用户反馈
（5）企业销售渠道分析
（6）企业经营情况分析
1）主要经济指标分析
2）企业偿债能力分析
3）企业发展能力分析
（7）企业优势与劣势分析
（8）企业最新发展动向分析
8.3.12 北京游龙网网络科技有限公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
（4）企业成功案例分析
1）案例背景
2）解决方法
3）实施效果
（5）企业销售渠道分析
（6）企业经营情况分析
（7）企业优势与劣势分析
（8）企业最新发展动向分析
8.3.13 北京广通信达科技有限公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业经营情况分析
（3）企业产品服务分析
（4）企业技术实力分析
（5）企业成功案例分析
1）项目建设方案
2）项目建设收益
（6）企业销售渠道分析
（7）企业优势与劣势分析
（8）企业最新发展动向分析
8.3.14 摩卡软件有限公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
（4）企业成功案例分析
（5）企业销售渠道分析
（6）企业优势与劣势分析
8.3.15 北京万维易化系统软件开发有限公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
（4）企业销售渠道分析
（5）企业优势与劣势分析
8.3.16 网强信息技术（上海）有限公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
（4）企业成功案例分析
1）客户背景
2）客户需求分析
3）网强信息技术（上海）有限公司的方案部署
4）网强信息技术（上海）有限公司方案特点
（5）企业销售渠道分析
（6）企业优势与劣势分析
8.3.17 上海泰信科技有限公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
（4）企业成功案例分析
1）项目背景
2）解决方案
3）效果反馈
（5）企业销售渠道分析
（6）企业优势与劣势分析
（7）企业最新发展动向分析
8.3.18 深圳市中域通计算机服务外包有限公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业成功案例分析
1）客户问题
2）解决方案
3）成效
（4）企业销售渠道分析
（5）企业经营情况分析
（6）企业优势与劣势分析
（7）企业最新发展动向分析
8.3.19 济南市佳齐网络科技发展公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业销售渠道分析
（4）企业优势与劣势分析
8.3.20 深圳市快一秒网络技术有限公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业销售渠道分析
（4）企业优势与劣势分析
8.3.21 北京瑞星科技股份有限公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
（4）企业成功案例分析
1）案例背景
2）方案部署
3）方案效果
（5）企业销售渠道分析
（6）企业优势与劣势分析
（7）企业最新发展动向分析
8.3.22 北京美信时代科技有限公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
（4）企业成功案例分析
1）项目背景
2）解决方案
（5）企业销售渠道分析
（6）企业优势与劣势分析
8.3.23 北京金万维科技有限公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
（4）企业销售渠道分析
（5）企业优势与劣势分析
（6）企业最新发展动向
8.3.24 北京华际信息系统有限公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
（4）企业销售渠道分析
（5）企业优势与劣势分析
8.3.25 守内安信息科技（上海）有限公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业成功案例分析
1）客户需求
2）解决方案
（4）企业销售渠道分析
（5）企业优势与劣势分析
8.3.26 深圳市联软科技有限公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业成功案例分析
1）项目背景
2）现状分析
3）实施效果
（4）企业销售渠道分析
（5）企业优势与劣势分析
（6）企业最新发展动向
8.3.27 深圳市深信服科技有限公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
（4）企业成功案例分析
1）背景介绍
2）客户需求
3）深信服解决方案
4）实施效果
（5）企业销售渠道分析
（6）企业经营情况分析
（7）企业优势与劣势分析
（8）企业最新发展动向
8.3.28 上海上讯信息技术股份有限公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
（4）企业销售渠道分析
（5）企业组织架构分析
（6）企业优势与劣势分析
（7）企业投资兼并及重组分析
（8）企业最新发展动向
8.3.29 深圳市大拿科技有限公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
（4）企业成功案例分析
1）案例背景
2）解决方案
（5）企业销售渠道分析
（6）企业组织架构分析
（7）企业优势与劣势分析
（8）企业最新发展动向
8.3.30 北京金道天成信息系统服务有限公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业成功案例分析
（4）企业销售渠道分析
（5）企业优势与劣势分析
（6）企业最新发展动向
8.3.31 深圳脉山龙信息技术股份有限公司
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业技术实力分析
（4）企业成功案例分析
1）需求分析
2）总体设计思路
3）项目内容
（5）企业销售渠道分析
（6）企业组织架构分析
（7）企业优势与劣势分析
（8）企业最新发展动向
第九章：IT运维管理行业投资特性及风险分析
9.1 行业投资特性分析
9.1.1 行业进入壁垒分析
9.1.2 行业利润水平分析
9.1.3 行业盈利因素分析
（1）有利因素
1）刚性需求不断扩张
2）市场发展潜力不断提升
3）行业持续发展
4）良好的发展环境
（2）不利因素
1）高端人才的缺乏
2）客户的认同度有待提高
3）下游主要客户议价能力相对较强
9.2 行业并购与重组分析
9.2.1 行业并购重组概况
（1）传统IT厂商纷纷向服务转型
（2）大企业收购在某一特定领域领先的中小企业
（3）国内领先的企业通过收购进入国际市场
9.2.2 行业并购重组动向
（1）华胜天成收购动态
（2）卡西亚收购Intellipool AB公司
（3）惠普宣布收购Autonomy
（4）BMC收购Coradiant
（5）蓝代斯克软件公司动态
（6）IBM收购Butterfly Software
（7）CA收购PGTI
1）神州泰岳收购天津壳木
2）神州泰岳软件合资成立投资管理公司
3）HP收购Aruba Networks
4）百度收购91无线
9.2.3 行业并购重组趋势
9.3 行业投资风险分析
9.3.1 行业政策风险
9.3.2 行业技术风险
9.3.3 行业供求风险
9.3.4 行业宏观经济波动风险
9.3.5 行业关联产业风险
9.3.6 行业其他风险
（1）市场竞争加剧的风险
（2）客户相对集中的风险
（3）人力资源风险
9.4 行业投资现状及建议
9.4.1 行业投资现状分析
（1）企业加大对上下游行业的投资
（2）领先企业加大市场开发力度
（3）国内IT运维管理企业进入资本运营时代
9.4.2 行业主要投资建议
（1）一站式服务
（2）积累技术经验
（3）专业化管理
图表目录
图表1：IT运维管理子系统
图表2：IT运维管理主要细分领域
图表3：1999-2015年IT系统采购与管理成本（单位：十亿美元，%）
图表4：IT运维管理行业产业链示意图
图表5：IT运维行业相关政策
图表6：IT运维行业相关发展规划
图表7：IT运维的国际标准
图表8：国内IT运维服务管理技术要求标准
图表9：国内IT运维服务管理具体行业领域的相关规范
图表10：2007-2015年中国国内生产总值及其增长速度（单位：万亿元，%）
图表11：2009-2016年中国GDP增速制定目标与实际增长情况对比（单位：%）
图表12：中国软件行业发展历程
图表13：软件行业发展特点分析
图表14：IT运维管理技术发展历程
图表15：2008-2016年IT运维管理相关专利申请数量变化图（单位：个）
图表16：2008-2016年IT运维管理相关专利公开数量变化图（单位：个）
图表17：2008-2016年IT运维管理相关专利申请人构成（单位：个）
图表18：IT运维管理行业的技术特点
图表19：IT运维管理技术国内与国外差距
图表20：科技创新2030—重大项目
图表21：传统IT运维管理模式存在问题
图表22：2009-2015年虚拟化的服务器数量图（单位：万台）
图表23：大数据时代蒸汽用户解决信息系统安全问题的方法建议
图表24：2011-2015年全球IT运维管理（ITOM）软件总收入变化图（单位：亿美元，%）
图表25：2015年全球IT运维软件市场TOP5排名（单位：亿美元，%）
图表26：国内IT运维市场发展的四个阶段
图表27：2011-2015年我国BSM解决方案市场容量（单位：亿元）
图表28：2010/2014年数据中心IT基础设施服务市场原厂商与第三方市场规模对比（单位：亿元）
图表29：2010/2014年数据中心IT基础设施服务市场原厂商与第三方服务市场份额对比（单位：%）
图表30：2015年我国数据中心IT基础设施服务市场原厂商及第三方服务市场格局（单位：%）
图表31：2015年中国数据中心IT基础设施IT支持与维护市场竞争格局（单位：%）
图表32：2015年中国数据中心IT基础设施IT支持与维护市场竞争格局（单位：%）
图表33：2015年中国OSS数据中心第三方IT服务市场竞争格局（单位：%）
图表34：2015年中国OSS数据中心第三方IT服务市场竞争份额（单位：%）
图表35：应用系统运维模式
图表36：未来十年IT运维发展趋势
图表37：2016-2022年中国企业IT市场支出规模预测（单位：亿元）
图表38：四种成长路径企业的核心竞争力
图表39：桌面外包工作内容
图表40：基础架构外包工作内容
图表41：ASP模式的优势
图表42：2011-2015年中国IT运维外包市场的增长状况（单位；亿元，%）
图表43：外商选择本土供应商的原因
图表44：人员外包模式给企业带来的好处
图表45：管理服务模式给企业带来的好处
图表46：IT运维外包服务发展趋势
图表47：电信行业IT运维管理的应用层次
图表48：2012-2017年中国电信行业IT市场规模及预测（单位：亿元，%）
图表49：政府网络系统构成
图表50：2011-2016年我国政府行业IT投资规模及增长速度（单位：亿元，%）
图表51：政府机构IT运维管理应用现状
图表52：2016-2022年有关部门IT投资总规模及增速预测（单位：亿元，%）
图表53：金融行业IT系统分类
图表54：金融行业IT运维特点
图表55：2012-2015年我国银行业IT软件与服务市场规模及增速（单位：亿元，%）
图表56：当前金融行业IT运维管理面临的问题
图表57：IT运维在电力行业的系统管理
图表58：2012-2015年我国能源行业IT投入规模（单位：亿元，%）
图表59：2014.12与2015.12中国互联网基础资源对比（单位：个，块/32，Mbps，%）
图表60：2005-2015年中国网民数及互联网普及率变化图（单位：万人，%）
图表61：中小企业网络运维管理面临的难题
图表62：我国企业信息化发展趋势
图表63：国内IT运维管理市场三大阵营
图表64：美国Kaseya公司基本信息表
图表65：Kaseya公司标志
图表66：美国IBM公司基本信息表
图表67：2011-2015年IBM分产品经营情况（单位：亿美元）
图表68：2015年IBM业务结构图（单位：%）
图表69：IBM部分成功案例
图表70：2011-2015年IBM分区域经营情况（单位：亿美元）
图表71：2015年IBM业务区域分布图（单位：%）
图表72：2011-2015年IBM公司利润表（单位：百万美元）
图表73：2011-2015年IBM公司资产负债表（单位：百万美元）
图表74：2011-2015年IBM公司现金流量表（单位：百万美元）
图表75：美国HP公司基本信息表
图表76：美国HP公司主要产品及服务
图表77：惠普实验室的研究领域
图表78：惠普部分成功案例
图表79：2011-2015财年惠普公司利润表（单位：亿美元）
图表80：2011-2015年美国HP公司资产负债表（单位：亿美元）
图表81：2011-2015年美国HP公司现金流量表（单位：亿美元）
图表82：2015财年惠普公司主要指标项（单位：%）
图表83：美国BMC公司基本信息表
图表84：近年来美国BMC公司利润表（单位：亿美元）
图表85：近年来美国BMC公司资产负债表（单位：亿美元）
图表86：近年来美国BMC公司现金流量表（单位：亿美元）
图表87：近年来美国BMC公司主要指标项（单位：%）
图表88：美国CA公司基本信息表
图表89：2012-2015财年美国CA公司利润表（单位：亿美元）
图表90：2012-2015财年美国CA公司资产负债表（单位：亿美元）
图表91：2012-2015财年美国CA公司现金流量表（单位：亿美元）
图表92：2015财年美国CA公司主要指标项（单位：%）
图表93：美国ZOHO公司基本信息表
图表94：ZOHO的三大事业部
图表95：ZOHO的三大事业部情况
图表96：ZOHO客户分布
图表97：美国Compuware公司基本信息表
图表98：Compuware标志
图表99：Compuware公司解决方案情况
图表100：Compuware公司的主要客户
图表101：2012-2014财年美国Compuware公司利润表（单位：亿美元）
图表102：2012-2014财年美国Compuware公司资产负债表（单位：亿美元）
图表103：2012-2014财年美国Compuware公司现金流量表（单位：亿美元）
图表104：2014财年美国Compuware公司主要指标项（单位：%）
图表105：美国艾默生公司基本信息表
图表106：2011-2015财年美国艾默生公司经营情况（单位：百万美元）
图表107：2011-2015年美国艾默生公司资产和负债分析（单位：百万美元）
图表108：2011-2015年美国艾默生公司现金流量分析（单位：百万美元）
图表109：美国Landesk公司基本信息表
图表110：Landesk部分国内成功案例
图表111：芬兰Stonesoft公司基本信息表
图表112：2010-2012年Stonesoft净收入分产品情况表（单位：千欧元）
图表113：2012年Stonesoft净收入产品分布（单位：%）
图表114：2012年Stonesoft净收入地区分布（单位：%）
图表115：2010-2012年Stonesoft经营情况（单位：千欧元）
图表116：北京神州泰岳软件股份有限公司基本信息表
图表117：北京神州泰岳软件股份有限公司业务能力简况表
图表118：2014年北京神州泰岳软件股份有限公司与实际控制人之间的产权及控制关系方框图
图表119：2014年北京神州泰岳软件股份有限公司产品结构（单位：%）
图表120：2015年前三季度北京神州泰岳软件股份有限公司产品结构（单位：%）
图表121：河北移动网管系统安全运维管理中心工程项目总体建设框架图（一）
图表122：河北移动网管系统安全运维管理中心工程项目总体建设框架图（二）
图表123：河北移动网管系统安全运维管理中心工程项目总体建设框架图（三）
图表124：河北移动网管系统安全运维管理中心工程项目目前建设功能概况
图表125：2011-2015Q3北京神州泰岳软件股份有限公司主要经济指标分析（单位：万元）
图表126：2011-2015Q3年北京神州泰岳软件股份有限公司盈利能力分析（单位：%）
图表127：2015Q3北京神州泰岳软件股份有限公司分产品情况表（单位：万元，%）
图表128：2014年北京神州泰岳软件股份有限公司分产品情况表（单位：万元，%）
图表129：2011-2015Q3北京神州泰岳软件股份有限公司运营能力分析（单位：次）
图表130：2011-2015Q3北京神州泰岳软件股份有限公司偿债能力分析（单位：%，倍）
图表131：2011-2015Q3北京神州泰岳软件股份有限公司发展能力分析（单位：%）
图表132：北京神州泰岳软件股份有限公司优劣势分析
图表133：亿阳信通股份有限公司基本信息表
图表134：亿阳信通股份有限公司业务能力简况表
图表135：2015年亿阳信通股份有限公司与实际控制人之间的产权及控制关系方框图
图表136：2015年亿阳信通股份有限公司产品结构（单位：%）
图表137：亿阳信通股份有限公司ICT成功案例
图表138：2011-2015年亿阳信通股份有限公司主要经济指标分析（单位：万元）
图表139：2011-2015年亿阳信通股份有限公司盈利能力分析（单位：%）
图表140：2015年亿阳信通股份有限公司分行业、分产品情况表（单位：万元，%）
图表141：2011-2015年亿阳信通股份有限公司运营能力分析（单位：次）
图表142：2011-2015年亿阳信通股份有限公司偿债能力分析（单位：%，倍）
图表143：2011-2015年亿阳信通股份有限公司发展能力分析（单位：%）
图表144：亿阳信通股份有限公司优劣势分析
图表145：北京直真科技股份有限公司基本信息表
图表146：北京直真科技股份有限公司产品结构
图表147：北京直真科技股份有限公司优劣势分析
图表148：北京华胜天成科技股份有限公司基本信息表
图表149：北京华胜天成科技股份有限公司业务能力简况表
图表150：2015年北京华胜天成科技股份有限公司与实际控制人之间产权及控制关系方框图
图表151：2015年北京华胜天成科技股份有限公司产品结构（单位：%）
图表152：北京华胜天成科技股份有限公司主要客户
图表153：北京华胜天成科技股份有限公司成功案例
图表154：2015年北京华胜天成科技股份有限公司主营业务地区分布（单位：%）
图表155：2011-2015年北京华胜天成科技股份有限公司主要经济指标分析（单位：万元）
图表156：2015年北京华胜天成科技股份有限公司主营业务分产品、分地区情况表（单位：万元，%）
图表157：2011-2015年北京华胜天成科技股份有限公司盈利能力分析（单位：%）
图表158：2011-2015年北京华胜天成科技股份有限公司运营能力分析（单位：次）
图表159：2011-2015年北京华胜天成科技股份有限公司偿债能力分析（单位：%，倍）
图表160：2011-2015年北京华胜天成科技股份有限公司发展能力分析（单位：%）
图表161：北京华胜天成科技股份有限公司优劣势分析
图表162：三维通信股份有限公司基本信息表
图表163：三维通信股份有限公司业务能力简况表
图表164：2015年三维通信股份有限公司与实际控制人之间的产权及控制关系的方框图
图表165：2015年三维通信股份有限公司产品结构（单位：%）
图表166：2015年三维通信股份有限公司主营业务地区分布（单位：%）
图表167：2011-2015年三维通信股份有限公司主要经济指标分析（单位：万元）
图表168：2015年三维通信股份有限公司主营业务分行业、产品和地区情况表（单位：万元，%）
图表169：2011-2015年三维通信股份有限公司盈利能力分析（单位：%）
图表170：2011-2015年三维通信股份有限公司运营能力分析（单位：次）
图表171：2011-2015年三维通信股份有限公司偿债能力分析（单位：%，倍）
图表172：2011-2015年三维通信股份有限公司发展能力分析（单位：%）
图表173：三维通信股份有限公司优劣势分析
图表174：2015年三维通信股份有限公司主要投资项目
图表175：国脉科技股份有限公司基本信息表
图表176：国脉科技股份有限公司业务能力简况表
图表177：2014年国脉科技股份有限公司与实际控制人之间的产权与控制关系图
图表178：国脉科技股份有限公司组织架构图
图表179：国脉科技股份有限公司产品分类
图表180：2014年国脉科技股份有限公司产品结构（单位：%）
图表181：2011-2014年月国脉科技股份有限公司研发费用（单位：万元，%）
图表182：2014年国脉科技股份有限公司前五名客户情况（单位：万元，%）
图表183：2014年国脉科技股份有限公司主要供应商情况（单位：万元，%）
图表184：2014年国脉科技股份有限公司产品销售区域分布（单位：%）
图表185：2011-2015Q3国脉科技股份有限公司主要经济指标分析（单位：万元）
图表186：2011-2015Q3国脉科技股份有限公司盈利能力分析（单位：%）
图表187：2011-2015Q3国脉科技股份有限公司运营能力分析（单位：次）
图表188：2011-2015Q3国脉科技股份有限公司偿债能力分析（单位：%，倍）
图表189：2011-2015Q3国脉科技股份有限公司发展能力分析（单位：%）
图表190：国脉科技股份有限公司优劣势分析
图表191：2015年上半年国脉科技股份有限公司主要子公司、参股公司
图表192：上海石基信息技术有限公司基本情况
图表193：北京中长石基信息技术股份有限公司基本信息表
图表194：北京中长石基信息技术股份有限公司业务能力简况表
图表195：2011-2014年北京中长石基信息技术股份有限公司研发费用（单位：万元，%）
图表196：2011-2015年北京中长石基信息技术股份有限公司主要经济指标分析（单位：万元）
图表197：2015年北京中长石基信息技术股份有限公司营业收入分行业、产品和地区（单位：万元，%）
图表198：2011-2015年北京中长石基信息技术股份有限公司盈利能力分析（单位：%）
图表199：2011-2015年北京中长石基信息技术股份有限公司运营能力分析（单位：次）
图表200：2011-2015年北京中长石基信息技术股份有限公司偿债能力分析（单位：%，倍）
图表201：2011-2015年北京中长石基信息技术股份有限公司发展能力分析（单位：%）
图表202：上海石基信息技术有限公司优劣势分析
图表203：福建星网锐捷通讯股份有限公司基本信息表
图表204：福建星网锐捷通讯股份有限公司业务能力简况表
图表205：2015年福建星网锐捷通讯股份有限公司与实际控制人之间的产权及控制关系的方框图
图表206：福建星网锐捷通讯股份有限公司产品结构图
图表207：2015年福建星网锐捷通讯股份有限公司的产品结构（单位：%）
图表208：2011-2015年福建星网锐捷通讯股份有限公司主要经济指标分析（单位：万元）
图表209：2011-2015年福建星网锐捷通讯股份有限公司营业收入分行业、产品和地区（单位：万元，%）
图表210：2011-2015年福建星网锐捷通讯股份有限公司盈利能力分析（单位：%）
图表211：2011-2015年福建星网锐捷通讯股份有限公司运营能力分析（单位：次）
图表212：2011-2015年福建星网锐捷通讯股份有限公司偿债能力分析（单位：%，倍）
图表213：2011-2015年福建星网锐捷通讯股份有限公司发展能力分析（单位：%）
图表214：福建星网锐捷通讯股份有限公司优劣势分析
图表215：东华软件股份公司基本信息表
图表216：东华软件股份公司业务能力简况表
图表217：2014年东华软件股份公司与实际控制人之间产权及控制关系方框图
图表218：东华软件股份公司组织架构图
图表219：2014年东华软件股份公司主营产品结构（单位：%）
图表220：东华软件股份公司分支机构分布图
图表221：东华软件股份公司分支机构情况
图表222：2014年东华软件股份公司产品销售区域分布（单位：%）
图表223：2011-2015Q3东华软件股份公司主要经济指标分析（单位：万元）
图表224：2011-2015Q3东华软件股份公司盈利能力分析（单位：%）
图表225：2011-2015Q3东华软件股份公司运营能力分析（单位：次）
图表226：2011-2015Q3东华软件股份公司偿债能力分析（单位：%）
图表227：2011-2015Q3东华软件股份公司发展能力分析（单位：%）
图表228：东华软件股份公司优劣势分析
图表229：神州数码控股有限公司基本信息表
图表230：神州数码控股有限公司业务能力简况表
图表231：2011-2015财年神州数码控股有限公司主要经济指标分析（单位：万港元）
图表232：2011-2015财年神州数码控股有限公司盈利能力分析（单位：%）
图表233：2011-2015财年神州数码控股有限公司运营能力分析（单位：次）
图表234：2011-2015财年神州数码控股有限公司偿债能力分析（单位：%）
图表235：2011-2015财年神州数码控股有限公司发展能力分析（单位：%）
图表236：神州数码控股有限公司优劣势分析
图表237：上海北塔软件股份有限公司基本信息表
图表238：上海北塔软件股份有限公司发展历程
图表239：上海北塔软件股份有限公司产品体系
图表240：2012-2014年上海北塔软件股份有限公司主要经济指标分析（单位：万元）
图表241：2012-2014年上海北塔软件股份有限公司偿债能力分析（单位：%）
图表242：2013-2014年上海北塔软件股份有限公司发展能力分析（单位：%）
图表243：上海北塔软件股份有限公司优劣势分析
图表244：北京游龙网网络科技有限公司基本信息表
图表245：北京游龙网网络科技有限公司优劣势分析
图表246：北京广通信达科技有限公司基本信息表
图表247：2013-2014年北京广通信达科技有限公司主要经济指标分析（单位：万元）
图表248：北京广通信达科技有限公司优劣势分析
图表249：摩卡软件有限公司基本信息表
图表250：摩卡实验室介绍
图表251：摩卡软件有限公司的EIP技术构架图
图表252：摩卡软件有限公司的部署情况图
图表253：摩卡软件有限公司主要客户
图表254：摩卡软件有限公司优劣势分析
图表255：北京万维易化系统软件开发有限公司基本信息表
图表256：北京万维易化系统软件开发有限公司优劣势分析
图表257：网强信息技术（上海）有限公司基本信息表
图表258：网强信息技术（上海）有限公司主要产品
图表259：网强信息技术（上海）有限公司优劣势分析
图表260：上海泰信科技有限公司基本信息表
图表261：上海泰信科技有限公司各类技术人员比例图（单位：%）
图表262：上海泰信科技有限公司优劣势分析
图表263：深圳市中域通计算机服务外包有限公司基本信息表
图表264：深圳市中域通计算机服务外包有限公司服务体系
图表265：深圳市中域通计算机服务外包有限公司优劣势分析
图表266：济南市佳齐网络科技发展公司基本信息表
图表267：济南市佳齐网络科技发展公司优劣势分析
图表268：深圳市快一秒网络技术有限公司基本信息表
图表269：深圳市快一秒网络技术有限公司产品服务体系
图表270：深圳市快一秒网络技术有限公司优劣势分析
图表271：北京瑞星科技股份有限公司基本信息表
图表272：北京瑞星科技股份有限公司组织结构图
图表273：北京瑞星科技股份有限公司研发部组织框架
图表274：北京瑞星科技股份有限公司整体部署示意图
图表275：北京瑞星科技股份有限公司合作伙伴关系图
图表276：北京瑞星科技股份有限公司优劣势分析
图表277：北京美信时代科技有限公司基本信息表
图表278：北京美信时代科技有限公司产品
图表279：北京美信时代科技有限公司优劣势分析
图表280：北京金万维科技有限公司基本信息表
图表281：北京金万维科技有限公司优劣势分析
图表282：北京华际信息系统有限公司基本信息表
图表283：北京华际信息系统有限公司行政组织结构
图表284：北京华际信息系统有限公司主要产品
图表285：北京华际信息系统有限公司运营组织结构图
图表286：北京华际信息系统有限公司优劣势分析
图表287：守内安信息科技（上海）有限公司基本信息表
图表288：守内安信息科技（上海）有限公司优劣势分析
图表289：深圳市联软科技有限公司基本信息表
图表290：深圳市联软科技有限公司组织结构
图表291：广西电信终端管控项目实施效果
图表292：深圳市联软科技有限公司优劣势分析
图表293：深圳市深信服科技有限公司基本信息表
图表294：深圳市深信服科技有限公司优劣势分析
图表295：上海上讯信息技术股份有限公司基本信息表
图表296：上海上讯信息技术股份有限公司组织架构
图表297：上海上讯信息技术股份有限公司优劣势分析
图表298：深圳市大拿科技有限公司基本信息表
图表299：深圳市大拿科技有限公司产品明细表
图表300：深圳市大拿科技有限公司组织框架图
图表301：深圳市大拿科技有限公司优劣势分析
图表302：北京金道天成信息系统服务有限公司基本信息表
图表303：北京金道天成信息系统服务有限公司的服务产品
图表304：北京金道天成信息系统服务有限公司成功案例
图表305：北京金道天成信息系统服务有限公司优劣势分析
图表306：深圳脉山龙信息技术股份有限公司基本信息表
图表307：深圳脉山龙信息技术股份有限公司产品服务
图表308：系统框架图
图表309：深圳脉山龙信息技术股份有限公司组织架构图
图表310：深圳脉山龙信息技术股份有限公司优劣势分析
图表311：IT运维管理行业进入壁垒
图表312：2009-2015年IT运维管理行业上市公司毛利率情况（单位：%）
图表313：2009-2015年IT运维管理行业上市公司毛利率平均值走势图（单位：%）
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