第一部分IT运维管理行业特性研究
第一章IT运维管理行业发展综述
1.1IT运维管理定界及分类
1.1.1行业概念
1.1.2行业细分领域
1.2IT运维管理行业地位分析
1.2.1IT项目生命周期分析
1.2.2IT运维管理地位分析
1.3行业产业链分析
1.3.1行业产业链简介
1.3.2行业上游分析
1.3.3行业下游分析
第二章2012-2014年中国IT运维管理行业运行环境分析
2.12012-2014年中国宏观经济环境分析
2.1.1国民经济运行情况GDP(季度更新)
2.1.2消费价格指数CPI、PPI（按月度更新）
2.1.3全国居民收入情况（季度更新）
2.1.4恩格尔系数（年度更新）
2.1.5工业发展形势（季度更新）
2.1.6固定资产投资情况（季度更新）
2.1.7中国汇率调整（人民币升值）
2.1.8对外贸易&进出口
2.22012-2014年中国IT运维管理行业政策环境分析
第二部分IT运维管理行业发展现状研究
第三章IT运维管理模式及其创新分析
3.1传统运维管理模式分析
3.1.1传统运维模式概述
3.1.2传统运维模式存在问题
3.2IT运维管理模式分析
3.3模式转变关键因素分析
3.3.1可视性高
3.3.2可检测性
3.3.3易于分析
3.3.4实时监控
3.4虚拟化IT运维模式分析
3.5基于云计算的IT运维模式
第四章IT运维管理行业发展现状及前景预测
4.1行业发展历程分析
4.2行业市场概况分析
4.2.1国际IT运维管理市场概况
4.2.2国内IT运维管理市场概况
（1）国内BSM市场概况
（2）国内OSS市场概况
4.3行业竞争格局分析
4.3.1BSM市场竞争格局
4.3.2OSS市场竞争格局
4.4行业细分领域发展分析
4.4.1行业细分领域概况分析
4.4.2网络设备管理领域分析
第五章2012-2014年IT运维管理行业经营模式及策略分析
5.1行业企业主要成长路径分析
5.1.1基础软件商模式
5.1.2应用软件商模式
5.1.3系统集成商模式
5.1.4专业加工者模式
5.2行业企业成长阶段模式分析
5.2.1企业产品技术特性
5.2.2软件产品化程度
5.2.3软件服务化程度
5.3行业企业能力要求分析
第六章2012-2014年IT运维外包服务市场现状及趋势分析
6.1IT运维外包服务发展历程
6.2IT运维外包服务内容分析
6.2.1IDC服务外包
6.2.2桌面支持外包
6.2.3IT基础架构外包
6.2.4应用系统外包
6.3IT运维外包服务市场概况
6.3.1IT运维外包服务市场规模
6.3.2IT运维外包服务竞争格局
6.4IT运维外包服务驱动因素分析
6.4.1企业管理日渐成熟
6.4.2运维工作日益繁重
第三部分IT运维管理行业企业竞争力分析
第七章2012-2014年IT运维管理行业重点企业分析
7.1行业企业整体发展概况分析
7.2国际领先企业经营个案分析
7.2.1美国Kaseya
7.2.2美国IBM
7.2.3美国HP
7.2.4美国BMC
7.3国内领先企业经营个案分析
7.3.1北京神州泰岳软件股份有限公司
7.3.2亿阳信通股份有限公司
7.3.3北京直真科技股份有限公司
7.3.4北京华胜天成科技股份有限公司
7.3.5浙江三维通信股份有限公司
第四部分IT运维管理未来市场前景展望、投资策略、商业模式研究
第八章2015-2020年IT运维管理行业投资特性及风险分析
8.1行业投资特性分析
8.1.1行业进入壁垒分析
8.1.2行业利润水平分析
8.1.3行业盈利因素分析
（1）有利因素
（2）不利因素
8.2行业投资风险分析
图表详见报告正文••••••
