电子政务是政府机构在经济和社会信息化的背景下，应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在信息网络上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、高水准的管理和服务。
中国电子政务经过30多年的建设虽然取得了一些成绩，但在世界排名中只是达到了中等水平，尤其与电子政务领先国家相比更是相差甚远。在联合国经济和社会事务部2014年关于电子政务发展的调查中，中国排名第70位，与2012年相比上升8个位次，是近五年来排名最靠前的一次。
我国电子政务当前正在进入新的历史阶段：全面建设服务型政府对电子政务公共服务提出了更高要求，以云计算为代表的新一代信息技术要求电子政务转变发展方式，电子政务进入深化整合的"制度重于技术"时期。2013年7月，基于云计算电子政务公共平台国标编制已经正式启动。目前，福建省、陕西省、海南省三个电子政务公共平台顶层设计试点工作也已经取得重大进展。
我国对行政审批领域的改革将对电子政务行业构成利好。2013年，国务院取消下放50项行政审批项目，这将使得相关行政申报、审批等政务系统面临升级改造需求，监管及规范化管理的要求也使得政务信息化市场规模再度扩大。
2014年11月26日，国务院办公厅印发了《关于促进电子政务协调发展的指导意见》。《指导意见》提出了今后五年电子政务发展的主要目标是：经过5年左右的建设，统一规范的国家电子政务网络全面建成；网络信息安全保障能力显著增强；信息共享、业务协同和数据开放水平大幅提升；服务政府决策和管理的信息化能力明显提高，政府公共服务网上运行全面普及；电子政务协调发展环境更加优化，电子政务在国家治理体系和治理能力现代化建设中发挥重要作用。此外，在2015年3月5日举行的两会中，李克强总理在政府工作报告中提到，全面实行政务公开，推广电子政务和网上办事。
中国报告网发布的《2017-2022年中国电子政务产业竞争现状及投资策略研究报告》内容严谨、数据翔实，更辅以大量直观的图表帮助本行业企业准确把握行业发展动向、市场前景、正确制定企业竞争战略和投资策略。本报告依据国家统计局、海关总署和国家信息中心等渠道发布的权威数据，以及我中心对本行业的实地调研，结合了行业所处的环境，从理论到实践、从宏观到微观等多个角度进行市场调研分析。它是业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握行业发展趋势，洞悉行业竞争格局，规避经营和投资风险，制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据之一。本报告是全面了解行业以及对本行业进行投资不可或缺的重要工具。
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。
第一章 电子政务的相关概述
第一节 电子政务的概念阐释
一、电子政务的定义
二、电子政务的内涵
三、电子政务概念的辨析
第二节 电子政务的类别
一、政府内电子政务（G2G）
二、政府对企业电子政务（G2B）
三、政府对公民电子政务（G2C）
第三节 电子政务的作用及发展
一、电子政务的主要内容
二、电子政务的作用
三、电子政务的发展阶段
第四节 电子政务的特点
一、虚拟化
二、无纸化
三、即时性
四、技术性
第二章 国外电子政务的发展概况
第一节 全球电子政务的发展理念
一、政府职能变迁与服务型政府的理念
二、电子政务是各国政府改革的新思潮
三、电子政府与电子政务的内在关系
四、政府网站在电子政府中的核心地位
第二节 世界电子政务的发展概况
一、全球电子政务整体发展水平
二、国外电子政务推进实施与部门协调机构
三、世界各国将电子政务作为优先发展的战略
四、国外电子政务法规环境综述
五、欧美电子政务法规环境建设分析
第三节 世界各国电子政务的发展概况
一、加拿大
二、新加坡
三、美国
四、韩国
第四节 英国、瑞典电子政务建设的特点及启示
一、建立强有力的领导机构
二、制定统一的指导标准
三、提供便捷的“政府入口”服务
四、发展广泛的电子民主
五、建立领先的知识管理系统
六、对中国的启示
第三章 中国电子政务产业的发展环境分析
第一节 中国宏观经济环境概述
一、2015年中国国民经济和社会发展状况
二、2017-2022年中国国民经济和社会发展预测
第二节 中国电子政务发展的必要性
一、发展电子政务是国家建设的必然要求
二、电子政务是促进服务型政府建设的重要手段
三、电子政务是我国信息社会建设的龙头
四、电子政务促进政府与社会的和谐关系
第三节 中国电子政务发展的推动力
一、政府推动
二、市场推动
三、法治推动
四、社会推动
五、竞争推动
第四节 4G对电子政务发展的影响
一、4G将扩大电子政务的用户规模
二、4G将降低电子政务的用户门槛
三、4G将减少电子政务建设的成本
第四章 中国电子政务产业的发展
第一节 中国电子政务建设与发展的现状
一、中国电子政务的发展现状分析
二、中国电子政务建设已取得重大进展
三、中国电子政务的五大基本特征
四、2015年中国电子政务的发展概况
五、中国电子政务建设正处于新的发展起点
第二节 中国电子政务建设取得的显著成就
一、电子政务业务应用水平正在逐步提高
二、政府网站内容及服务不断丰富和增加
三、政务信息资源开发利用和共享不断取得新进展
四、电子政务基础性工作得到进一步加强
第三节 “信息孤岛”对中国电子政务发展的影响及应对措施
一、“信息孤岛”的概念和成因
二、“信息孤岛”对电子政务发展的影响
三、消除“信息孤岛”的基本做法
四、针对中国国情解决“信息孤岛”的建议
第四节 中国电子政务信息公开服务的发展
一、政府信息公开概述
二、电子政务信息公开的优势
三、电子政务信息公开的模式
四、中国电子政务信息公开服务的不足
五、中国电子政务信息公开服务加快发展的国外经验借鉴
第五节 信息化中我国电子政务的发展探析
一、发展电子政务是信息化社会的客观要求
二、信息化社会电子政务的基本形式及实施
三、中国信息化电子政务发展的现状及功能分析
四、中国信息化电子政务发展所面临的问题
第六节 电子政务提升公共服务的基本经验和趋势
一、政府公共服务及其信息化
二、我国公共服务信息化建设新进展
三、公共服务信息化的经验总结
四、公共服务信息化的发展趋势
第五章 中国电子政务产业的发展模式及技术应用研究
第一节 电子政务发展与创新管理模式研究
一、电子政务是信息化建设的重中之重
二、电子政务发展的保障措施
三、电子政务发展的管理模式
第二节 电子政务与政府管理模式弹性化
一、电子政务促使政府管理模式弹性化发展
二、弹性化政府管理模式的内涵
三、电子政务为政府管理模式弹性化提供了必要性
四、电子政务为政府管理模式弹性化提供了可行性
第三节 电子政务绩效评估的研究综述
一、电子政务发展具有自身特殊性
二、国内电子政务绩效评估的研究情况
三、我国电子政务绩效评估研究中存在的问题
四、我国需进一步研究电子政务绩效评估
第四节 面向企业的中国医药电子政务业务模式研究
一、医药电子政务的概念
二、网上监管
三、在线业务开展
四、综合信息服务
第五节 电子政务的融合之路及ICT新技术的应用
一、中国通过电子政务建设实现服务型政府的转型
二、政府信息化建设中存在的若干问题
三、ICT新技术在未来电子政务中的应用
四、融合式电子政务建设的成功案例
第六节 CRM在基层电子政务中的应用浅析
一、基层电子政务的发展现状
二、CRM体系结构
三、电子政务中引入CRM的可行性
四、基层电子政务应用CRM的设想
第六章 中国电子政务产业的发展策略及构想
第一节 中国电子政务发展的问题
一、中国电子政务发展存在的主要问题
二、中国电子政务应用项目发展滞后
三、我国电子政务绩效评估存在的误区
四、重要机构的缺位是电子政务领导体制的大问题
第二节 中国电子政务产业的发展策略
一、中国电子政务发展的对策
二、中国电子政务进一步深化应用的建议
三、4G时代电子政务的发展对策
四、中国电子政务建设的新方向
第三节 中国电子政务的发展构想
一、统一领导及统筹规划
二、构建国家统一的电子政务网络平台
三、构建全国统一的网上办公系统
四、整合全国政府网站资源提升服务水平
五、打破界限建立国家级信息资源共享平台
六、分类整合全国各类IC卡应用系统
七、降低电子政务装备配置标准节约投资
第七章 中国电子政务发展的政策法规环境
第一节 中国电子政务法律环境发展现状
一、中国电子政务政策法规体系初具规模
二、中国电子政务法规建设的主要成绩
三、中国电子政务政策法律环境凸显四大特点
四、中国电子政务立法的基本原则
第二节 中国《电子政务法》的建设进程
一、《电子政务法》专家建议稿发布
二、电子政务立法课题研究的解读
三、我国制定电子政务法的时机已成熟
四、立法滞后严重阻碍国内电子政务发展
五、标准化的信息公开与共享是立法基础
第三节 中国电子政务法律法规建设面临的主要问题
一、电子政务的法律效力问题
二、网上行政行为的合法要件问题
三、电子政务的技术标准化问题
四、政务信息公开问题
五、公民隐私权保护问题
六、电子政务的安全问题
七、电子政务建设的资金问题
第四节 中国电子政务法规体系建设应重点关注的方面
一、电子政务立法模式的选择问题
二、电子政务建设的阶段性和电子政务立法阶段性相协调的问题
三、应当考虑电子政务立法的法律层级问题
第五节 完善中国电子政务法规体系的建议
一、法律类
二、法规类
三、规章类
第八章 2017-2022年电子政务产业前景及趋势预测
第一节 中国电子政务产业的发展前景及总体趋势
一、中国未来电子政务发展展望
二、基本建成统一的国家电子政务外网
三、中国电子政务发展的整体趋势
第二节 “大部制”改革将引发电子政务发展新进展
一、政务公开方面
二、信息整合方面
三、应用协同方面
第三节 4G时代电子政务发展趋势分析
一、基于4G的移动电子政务将引领电子政务发展
二、基于4G的电子政务应用创新将大量出现
三、4G将促进政府信息公开和政府信息资源开发利用
第九章 2017-2022年中国电子政务的投资策略
第一节 电子政务投资的前景及机会
一、中国电子政务行业投资前景看好
二、我国电子政务建设带来的投资机遇
三、我国电子政务建设投资方向将发生变化
四、电信移动业务带来电子政务发展新机遇
第二节 中国电子政务建设存在的风险
一、启动阶段的风险
二、实施阶段的风险
三、移交阶段的风险
四、运营阶段的风险
第三节 中国电子政务建设阶段性风险的规避
一、启动阶段
二、设计招标阶段
三、项目实施阶段
四、项目移交阶段
五、项目运行阶段
第四节 电信运营商参与电子政务建设的建议
一、做实规划及聚焦重点
二、电子政务推广需高层重视
三、制度为本和科技为辅
四、合理的商业模式
图表目录：
图表：韩国电子政务基础现状
图表：韩国“第一次信息化促进基本规划”和“Cyber Korea 21”的电子政务课题
图表：韩国电子政务11大重点课题
图表：韩国民政业务手续简化情况
图表：世界电子政务指数
图表：2014-2016年我国国内生产总值及其增长速度
图表：2014-2016年我国居民消费价格涨跌幅度
图表：2015年我国居民消费价格比上年涨跌幅度
图表：2014-2016年年末我国国家外汇储备
图表：2014-2016年我国税收收入及其增长速度
图表：2014-2016年我国粮食产量及其增长速度
图表：2014-2016年我国工业增加值及其增长速度
图表：2015年我国主要工业产品产量及其增长速度
图表：2015年我国规模以上工业企业实现利润及其增长速度
图表：2014-2016年我国建筑业增加值及其增长速度
图表：2014-2016年我国固定资产投资及其增长速度
图表：2015年我国分行业城镇固定资产投资及其增长速度
图表：2015年我国固定资产投资新增主要生产能力
图表：2015年我国房地产开发和销售主要指标完成情况
图表：2014-2016年我国社会消费品零售总额及其增长速度
图表：2015年我国货物进出口总额及其增长速度
图表：2015年我国主要商品出口数量、金额及其增长速度
图表：2015年我国主要商品进口数量、金额及其增长速度
图表：2015年我国对主要国家和地区货物进出口额及其增长速度
（GYZX）
图表详见正文••••••
特别说明：中国报告网所发行报告书中的信息和数据部分会随时间变化补充更新，报告发行年份对报告质量不会有任何影响，请放心查阅。
