第一章 2012-2013年家庭通信运行环境解析
第一节 2012-2013年家庭通信政策环境分析
一、《2006-2020年国家信息化发展战略》
二、《国民经济和社会发展信息化“十一五”规划》
三、《“十一五”时期广播影视科技发展规划》
第二节 国内宏观经济环境分析
一、GDP历史变动轨迹分析
二、固定资产投资历史变动轨迹分析
三、2012-2013年宏观经济发展预测分析
第三节 2012-2013年家庭通信产业社会环境分析
一、人口规模及结构分析
二、居民通信支出情况分析
三、中国手机的普及情况分析
第四节 2012-2013年家庭通信产业技术环境解析
一、3G
二、NGN
三、三网融合
第二章 2012-2013年家庭信息化业务运行透析
第一节 2012-2013年家庭信息化的基础条件
一、互联网普及及使用情况
二、数字电视普及及使用情况
三、基础通信服务（手机、固话）普及及使用情况
四、家庭信息化发展存在的问题及对策
第二节 2012-2013年家庭信息化地方性推动措施及实例
一、广东省家庭信息化推动措施
二、上海市家庭信息化推动措施
第三节 2012-2013年电信家庭信息化业务综述
一、运营准备
二、家庭网络发展现状
三、家庭业务发展现状
第四节 2012-2013年联通家庭信息化业务分析
一、运营准备
二、家庭网络发展现状
三、家庭业务发展现状
第五节 2012-2013年移动家庭信息化业务运行分析
一、运营准备
二、家庭网络发展现状
三、家庭业务发展现状
第三章 2012-2013年家庭基础通信状况分析
第一节 2012-2013年家庭基础通信用户规模
一、家庭电话
二、家庭宽带
第二节 近三年中国家庭基础通信普及率对比
第三节 近三年中国家庭通信资源及通信条件拥有情况
一、家庭平均固定电话号码数
二、家庭平均移动电话号码数
三、家庭平均小灵通号码数
四、家庭平均宽带接入账号
五、家庭平均无线上网用户
六、家庭平均电脑台数
七、家庭平均电视台数
第四节 近三年中国家庭在各类通信费上开销情况分析
一、固定电话及信息服务费
二、手机通话及信息服务费
三、小灵通通话及信息服务费
四、宽带接入费用
五、套餐包月费用
第五节 近三年中国家庭套餐使用情况分析
一、我的e家
二、情亲1+
三、家庭计划套餐
第四章 家庭用户对通信产品认知及期望情况
第一节 对家庭套餐品牌或产品认知情况
第二节 用户6类通信需求的重要性分析
第五章 家庭用户对全业务套餐需求及评价分析
第一节 用户没有选择现有家庭通信套餐的理由
第二节 用户对全业务套餐购买意向
第三节 全业务套餐对用户转网分析
第四节 用户选择全业务套餐影响因素及其重要性
第五节 用户对全业务套餐优惠值期望
第六节 用户不选择全业务套餐的理由
第六章 2012-2013年家庭信息化综合需求分析
第一节 2012-2013年家庭信息化5类业务需求分析
一、家庭信息化5类业务需求迫切性分析
二、家庭信息化5类业务吸引力分析
三、我们对家庭信息化5类业务需求评价分析
第二节 2012-2013年家庭信息化23种产品需求分析
一、家庭信息化23种产品需求迫切性分析
二、家庭信息化23种产品吸引力分析
三、我们对家庭信息化产品需求评价分析
第七章 2012-2013年家庭通信竞争态势分析
第一节 2012-2013年家庭通信营商各业务市场占有率分析
一、固定电话各运营商占有率
二、宽带接入各运营商占有率
三、移动电话各运营商占有率
四、无线接入各运营商占有率
第二节 2012-2013年家庭通信运营商家庭业务竞争力对比分析
一、中国电信
二、中国移动
三、中国联通
四、其他
五、我们总结分析
第八章 2012-2013年运营商家庭信息化业务战略规划研究
第一节 中国电信
一、家庭信息化首选融合方案
二、分阶段推进家庭信息化
三、以家庭信息化为基点的主动进攻
第二节 中国移动
一、面临巨大市场压力应及早应对
二、充分利用品牌优势延伸业务领域
三、以家庭业务为核心重构品牌形象
第三节 中国联通
一、发挥3G网络优势打造新业务品牌
二、开辟生活娱乐新领域
三、充分发挥宽带业务优势
第九章 2014-2019年中国家庭综合需求及套餐业务发展趋势分析
第一节 2014-2019年中国家庭套餐业务用户需求趋势
第二节 2014-2019年中国家庭套餐业务市场潜力分析
第三节 2014-2019年中国家庭信息化全业务竞争趋势分析
第四节 专家对家庭信息化及全业务套餐发展建议
一、对家庭信息化整体建议
二、对套餐设计建议
三、对运营商策略建议
第十章 2014-2019年中国运营商家庭信息化业务战略实施及保障措施
第一节 促进产业链资源整合与发展
第二节 新产品开发及解决方案
一、加强新产品开发力度
二、新产品开发解决方案
第三节 提高用户认知度与消费习惯培养
一、提高用户认知度
二、培养用户业务使用习惯
第四节 提高客户体验管理水平
第五节 塑造家庭信息化业务品牌
