ICT是信息通信技术（Information Communication Technology）的简称，ICT运营管理（ICT Operation Management）是指采用专业的信息技术和方法，对电信运营商及大型企业客户（如广电、金融、互联网、石油、电力等行业中的大型企业）的电信网、广播电视网、计算机网、数据中心以及相关的 IT 软硬件环境、应用系统和运营服务等进行综合管理，是企业推进信息化建设、优化业务运营管理与流程的重要组成部分。ICT运营管理的目标是支撑业务发展与客户服务，保障网络与系统的可用性、安全性和业务的持续性，提高企业核心业务系统的运营效率，降低运营成本，提升服务质量，增强核心竞争力。
ICT运营管理行业软件产品及服务主要分为以下三类：
运营支撑系统（OSS）产品及服务，指电信运营商为管理设备、网络、服务和业务以提升服务质量、提升客户体验或降低成本而使用的产品及服务。在面向企业与专网客户的运营管理领域，运营支撑系统延伸为 IT运维管理系统。
管理支撑系统（MSS）产品及服务，指电信运营商、其他企业为管理财务、人力资源和固定资产等而使用的软件产品及服务，包括财务管理、人力管理、经营管理和供应链管理等。
业务支撑系统（BSS）产品及服务，指电信运营商为支撑其客户服务、产品运营、业务经营使用的软件产品及服务，包括计费系统、客户关系管理系统和智能决策支持系统等。
近年来随着各行业信息化、自动化和智能化水平的提高，OSS、MSS和 BSS 三大类产品也在发展、渗透与融合。
国内ICT运营管理行业的下游客户主要集中在电信、广电、金融、石油、电力和互联网等信息化程度相对较高的领域。近年来，这些领域在系统建设方面的投资保持着较高的增长水平。随着国内企业信息化水平的普遍提升，ICT运营管理行业的下游客户覆盖面将日益拓宽，对系统产品与服务的需求将保持稳定增长。(TC)
中国报告网是观研天下集团旗下打造的业内资深行业分析报告、市场深度调研报告提供商与综合行业信息门户。《2019年中国ICT运营管理行业分析报告-市场深度分析与投资前景研究》涵盖行业最新数据，市场热点，政策规划，竞争情报，市场前景预测，投资策略等内容。更辅以大量直观的图表帮助本行业企业准确把握行业发展态势、市场商机动向、正确制定企业竞争战略和投资策略。本报告依据国家统计局、海关总署和国家信息中心等渠道发布的权威数据，以及我中心对本行业的实地调研，结合了行业所处的环境，从理论到实践、从宏观到微观等多个角度进行市场调研分析。
它是业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握行业发展趋势，洞悉行业竞争格局，规避经营和投资风险，制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据之一。本报告是全面了解行业以及对本行业进行投资不可或缺的重要工具。观研天下是国内知名的行业信息咨询机构，拥有资深的专家团队，多年来已经为上万家企业单位、咨询机构、金融机构、行业协会、个人投资者等提供了专业的行业分析报告，客户涵盖了华为、中国石油、中国电信、中国建筑、惠普、迪士尼等国内外行业领先企业，并得到了客户的广泛认可。
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国家统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。本研究报告采用的行业分析方法包括波特五力模型分析法、SWOT分析法、PEST分析法，对行业进行全面的内外部环境分析，同时通过资深分析师对目前国家经济形势的走势以及市场发展趋势和当前行业热点分析，预测行业未来的发展方向、新兴热点、市场空间、技术趋势以及未来发展战略等。
【报告大纲】
第一章 2016-2019年中国ICT运营管理行业发展概述
第一节 ICT运营管理行业发展情况概述
一、ICT运营管理行业相关定义
二、ICT运营管理行业基本情况介绍
三、ICT运营管理行业发展特点分析
第二节 中国ICT运营管理行业上下游产业链分析
一、产业链模型原理介绍
二、ICT运营管理行业产业链条分析
三、中国ICT运营管理行业产业链环节分析
1、上游产业
2、下游产业
第三节 中国ICT运营管理行业生命周期分析
一、ICT运营管理行业生命周期理论概述
二、ICT运营管理行业所属的生命周期分析
第四节 ICT运营管理行业经济指标分析
一、ICT运营管理行业的赢利性分析
二、ICT运营管理行业的经济周期分析
三、ICT运营管理行业附加值的提升空间分析
第五节 中国ICT运营管理行业进入壁垒分析
一、ICT运营管理行业资金壁垒分析
二、ICT运营管理行业技术壁垒分析
三、ICT运营管理行业人才壁垒分析
四、ICT运营管理行业品牌壁垒分析
五、ICT运营管理行业其他壁垒分析
第二章 2016-2019年全球ICT运营管理行业市场发展现状分析
第一节 全球ICT运营管理行业发展历程回顾
第二节 全球ICT运营管理行业市场区域分布情况
第三节 亚洲ICT运营管理行业地区市场分析
一、亚洲ICT运营管理行业市场现状分析
二、亚洲ICT运营管理行业市场规模与市场需求分析
三、亚洲ICT运营管理行业市场前景分析
第四节 北美ICT运营管理行业地区市场分析
一、北美ICT运营管理行业市场现状分析
二、北美ICT运营管理行业市场规模与市场需求分析
三、北美ICT运营管理行业市场前景分析
第五节 欧盟ICT运营管理行业地区市场分析
一、欧盟ICT运营管理行业市场现状分析
二、欧盟ICT运营管理行业市场规模与市场需求分析
三、欧盟ICT运营管理行业市场前景分析
第六节 2019-2025年世界ICT运营管理行业分布走势预测
第七节 2019-2025年全球ICT运营管理行业市场规模预测
第三章 中国ICT运营管理产业发展环境分析
第一节 我国宏观经济环境分析
一、中国GDP增长情况分析
二、工业经济发展形势分析
三、社会固定资产投资分析
四、全社会消费品ICT运营管理总额
五、城乡居民收入增长分析
六、居民消费价格变化分析
七、对外贸易发展形势分析
第二节 中国ICT运营管理行业政策环境分析
一、行业监管体制现状
二、行业主要政策法规
第三节 中国ICT运营管理产业社会环境发展分析
一、人口环境分析
二、教育环境分析
三、文化环境分析
四、生态环境分析
五、消费观念分析
第四章 中国ICT运营管理行业运行情况
第一节 中国ICT运营管理行业发展状况情况介绍
一、行业发展历程回顾
二、行业创新情况分析
三、行业发展特点分析
第二节 中国ICT运营管理行业市场规模分析
第三节 中国ICT运营管理行业供应情况分析
第四节 中国ICT运营管理行业需求情况分析
第五节 中国ICT运营管理行业供需平衡分析
第六节 中国ICT运营管理行业发展趋势分析
第五章 中国ICT运营管理所属行业运行数据监测
第一节 中国ICT运营管理所属行业总体规模分析
一、企业数量结构分析
二、行业资产规模分析
第二节 中国ICT运营管理所属行业产销与费用分析
一、流动资产
二、销售收入分析
三、负债分析
四、利润规模分析
五、产值分析
第三节 中国ICT运营管理所属行业财务指标分析
一、行业盈利能力分析
二、行业偿债能力分析
三、行业营运能力分析
四、行业发展能力分析
第六章 2016-2019年中国ICT运营管理市场格局分析
第一节 中国ICT运营管理行业竞争现状分析
一、中国ICT运营管理行业竞争情况分析
二、中国ICT运营管理行业主要品牌分析
第二节 中国ICT运营管理行业集中度分析
一、中国ICT运营管理行业市场集中度分析
二、中国ICT运营管理行业企业集中度分析
第三节 中国ICT运营管理行业存在的问题
第四节 中国ICT运营管理行业解决问题的策略分析
第五节 中国ICT运营管理行业竞争力分析
一、生产要素
二、需求条件
三、支援与相关产业
四、企业战略、结构与竞争状态
五、政府的作用
第七章 2016-2019年中国ICT运营管理行业需求特点与动态分析
第一节 中国ICT运营管理行业消费市场动态情况
第二节 中国ICT运营管理行业消费市场特点分析
一、需求偏好
二、价格偏好
三、品牌偏好
四、其他偏好
第三节 ICT运营管理行业成本分析
第四节 ICT运营管理行业价格影响因素分析
一、供需因素
二、成本因素
三、渠道因素
四、其他因素
第五节 中国ICT运营管理行业价格现状分析
第六节 中国ICT运营管理行业平均价格走势预测
一、中国ICT运营管理行业价格影响因素
二、中国ICT运营管理行业平均价格走势预测
三、中国ICT运营管理行业平均价格增速预测
第八章 2016-2019年中国ICT运营管理行业区域市场现状分析
第一节 中国ICT运营管理行业区域市场规模分布
第二节 中国华东地区ICT运营管理市场分析
一、华东地区概述
二、华东地区经济环境分析
三、华东地区ICT运营管理市场规模分析
四、华东地区ICT运营管理市场规模预测
第三节 华中地区市场分析
一、华中地区概述
二、华中地区经济环境分析
三、华中地区ICT运营管理市场规模分析
四、华中地区ICT运营管理市场规模预测
第四节 华南地区市场分析
一、华南地区概述
二、华南地区经济环境分析
三、华南地区ICT运营管理市场规模分析
四、华南地区ICT运营管理市场规模预测
第九章 2016-2019年中国ICT运营管理行业竞争情况
第一节 中国ICT运营管理行业竞争结构分析（波特五力模型）
一、现有企业间竞争
二、潜在进入者分析
三、替代品威胁分析
四、供应商议价能力
五、客户议价能力
第二节 中国ICT运营管理行业SWOT分析
一、行业优势分析
二、行业劣势分析
三、行业机会分析
四、行业威胁分析
第三节 中国ICT运营管理行业竞争环境分析（PEST）
一、政策环境
二、经济环境
三、社会环境
四、技术环境
第十章 ICT运营管理行业企业分析（随数据更新有调整）
第一节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
1、主要经济指标情况
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、公司优劣势分析
第二节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优劣势分析
第三节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优劣势分析
第四节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优劣势分析
第五节 企业
一、企业概况
二、主营产品
三、运营情况
四、公司优劣势分析
第十一章 2019-2025年中国ICT运营管理行业发展前景分析与预测
第一节 中国ICT运营管理行业未来发展前景分析
一、ICT运营管理行业国内投资环境分析
二、中国ICT运营管理行业市场机会分析
三、中国ICT运营管理行业投资增速预测
第二节 中国ICT运营管理行业未来发展趋势预测
第三节 中国ICT运营管理行业市场发展预测
一、中国ICT运营管理行业市场规模预测
二、中国ICT运营管理行业市场规模增速预测
三、中国ICT运营管理行业产值规模预测
四、中国ICT运营管理行业产值增速预测
五、中国ICT运营管理行业供需情况预测
第四节 中国ICT运营管理行业盈利走势预测
一、中国ICT运营管理行业毛利润同比增速预测
二、中国ICT运营管理行业利润总额同比增速预测
第十二章 2019-2025年中国ICT运营管理行业投资风险与营销分析
第一节 ICT运营管理行业投资风险分析
一、ICT运营管理行业政策风险分析
二、ICT运营管理行业技术风险分析
三、ICT运营管理行业竞争风险分析
四、ICT运营管理行业其他风险分析
第二节 ICT运营管理行业企业经营发展分析及建议
一、ICT运营管理行业经营模式
二、ICT运营管理行业销售模式
三、ICT运营管理行业创新方向
第三节 ICT运营管理行业应对策略
一、把握国家投资的契机
二、竞争性战略联盟的实施
三、企业自身应对策略
第十三章 2019-2025年中国ICT运营管理行业发展战略及规划建议
第一节 中国ICT运营管理行业品牌战略分析
一、ICT运营管理企业品牌的重要性
二、ICT运营管理企业实施品牌战略的意义
三、ICT运营管理企业品牌的现状分析
四、ICT运营管理企业的品牌战略
五、ICT运营管理品牌战略管理的策略
第二节 中国ICT运营管理行业市场的重点客户战略实施
一、实施重点客户战略的必要性
二、合理确立重点客户
三、对重点客户的营销策略
四、强化重点客户的管理
五、实施重点客户战略要重点解决的问题
第三节 中国ICT运营管理行业战略综合规划分析
一、战略综合规划
二、技术开发战略
三、业务组合战略
四、区域战略规划
五、产业战略规划
六、营销品牌战略
七、竞争战略规划
第十四章 2019-2025年中国ICT运营管理行业发展策略及投资建议
第一节 中国ICT运营管理行业产品策略分析
一、服务产品开发策略
二、市场细分策略
三、目标市场的选择
第二节 中国ICT运营管理行业定价策略分析
第三节 中国ICT运营管理行业营销渠道策略
一、ICT运营管理行业渠道选择策略
二、ICT运营管理行业营销策略
第四节 中国ICT运营管理行业价格策略
第五节 观研天下行业分析师投资建议
一、中国ICT运营管理行业重点投资区域分析
二、中国ICT运营管理行业重点投资产品分析
图表详见正文······
