统一通信 (Unified Communication) 是指把计算机技术与传统通信技术融为一体的新通信模式，作为一种解决方案和应用，其核心内容是：让人们无论任何时间、任何地点，都可以通过任何设备、任何网络，获得数据、图像和声音的自由通信。也就是说，统一通信系统将语音、传真、电子邮件、移动短消息、多媒体和数据等所有信息类型合为一体，从而为人们带来选择的自由和效率的提升。（例如，传统的电话将被取代以支持基于软电话屏幕的客户端软件。）它区别于网络层面的互联互通，而是以人为本的应用层面的融合与协同，是更高一个层次的理念，新一代通信与IT产业。
统一通信的主要内容和核心厂商可以通过下面的Gartner发布的统一通信象限图表示。从形式上归纳，统一通信包括了企业资源门户、企业协同工具（企业社交网络）、邮件/即时通讯、Web会议、语音呼叫中心和视频/网真六大部分；从厂商的参与度而言，思科、微软、IBM、Google是UC的四大核心厂商。
虽然都是“统一通信”，但各国际巨头在布局这一市场方面各有侧重。华为的强项在于硬件，其核心竞争力基于设备底层模块化交换，这种模块可以与不同的终端和应用软件集成;微软、IBM以致后来的Google都更倾向于提供软件方面的解决方案;更有华为、Polycom等传统设备厂商纷纷与软件提供商结盟，共同提供统一的解决方案。
报告大纲：
第1章 统一通信概述
1.1 统一通信定义
1.1.1 诺达咨询对统一通信的定义
1.1.2 其它公司对统一通信的理解
1.2 统一通信的技术与业务范围
1.2.1 统一通信技术的特点
1.2.2 统一通信业务范围
第2章 中国统一通信发展概况
2.1 相关标准发展状况
2.2 市场发展现状
2.2.1 设备厂商
2.2.2 运营商
2.2.3 软件厂商
第3章 统一通信的需求与驱动因素
3.1 统一通信的市场需求
3.2 统一通信的驱动因素
第4章 统一通信的产业链与商业模式
4.1 产业链组成
4.2 产业链主要成员分析及商业模式
4.2.1 软件厂商
4.2.2 应用服务提供商
4.2.3 网络设备商
4.2.4 终端设备商
4.2.5 运营商
4.2.6 系统集成商
第5章 中国统一通信的发展趋势分析
5.1 统一通信的发展趋势
5.2 统一通信发展面临的障碍
第6章 统一通信主要业务模式与应用
6.1 VOIP
6.2 即时消息
6.3 视频会议
6.4 电子邮件
6.5 语音信箱
6.6 短消息
6.7 统一消息
6.8 移动办公
第7章 运营商统一通信发展分析
7.1 中国电信
7.1.1 发展现状
7.1.2 发展规划
7.1.3 趋势预测
7.2 中国移动
7.2.1 发展现状
7.2.2 发展规划
7.2.3 趋势预测
7.3 中国网通
7.3.1 发展现状
7.3.2 发展规划
7.3.3 趋势预测
7.4 中国联通
7.4.1 发展现状
7.4.2 发展规划
7.4.3 趋势预测
第8章 设备商与服务商发展情况
8.1 思科
8.1.1 概况
8.1.2 产品与方案
8.1.3 市场表现
8.2 AVAYA
8.2.1 概况
8.2.2 产品与方案
8.2.3 市场表现
8.3 微软
8.3.1 概况
8.3.2 产品与方案
8.3.3 市场表现
8.4 IBM
8.4.1 概况
8.4.2 产品与方案
8.4.3 市场表现
8.5 北电
8.5.1 概况
8.5.2 产品与方案
8.5.3 市场表现
8.6 阿尔卡特朗讯
8.6.1 概况
8.6.2 产品与方案
8.6.3 市场表现
8.7 华为
8.7.1 概况
8.7.2 产品与方案
8.7.3 市场表现
8.8 中兴
8.8.1 概况
8.8.2 产品与方案
8.7.3 市场表现
8.9 厂商之间合作情况
第9章 中国统一通信市场发展规模分析
9.1 整体市场规模
9.2 设备市场规模
9.3 服务市场规模
第10章中国统一通信市场发展建议
10.1 运营商建议
10.2 设备与服务商建议
图表详见正文......
