目 录
第一章 体检行业相关概述 1
第一节 体检简述 1
一、健康体检概念 1
二、体检机构的分类 1
三、体检方式分类 2
四、各类体检机构的特点及优势 2
第二节 体检行业发展模式 3
一、体检行业转变服务理念分析 3
二、民营体检商业模式分析 4
三、管理式健康体检模式 7
第三节 体检市场特征分析 9
一、国内体检市场发展特征 9
二、专业体检发展优势 10
三、健康体检发展的机遇 10
四、促进健康体检的健康发展 11
第二章 2009-2010年中国体检行业运行环境分析 13
第一节 2010年中国宏观经济环境分析 13
一、GDP历史变动轨迹分析 13
二、固定资产投资历史变动轨迹分析 17
三、2010年中国宏观经济发展预测分析 19
第二节 政策法规环境分析 22
一、2009-2010年地方体检市场规范法规 22
二、2009-2010年健康体检管理暂行规定 23
三、医疗医学向预防医学转变 27
四、首部《健康体检服务管理办法》起草完成 27
第三节 2009-2010年中国体检业社会发展环境分析 27
一、亚健康人群数量庞大，健康体检需求强烈 27
二、城镇居民健康意识提高，健康体检逐渐被人们所接受 28
三、政府、企业将体检作为对职工实施“人文关怀”的新着力点 28
四、“过劳死”频频发生，在全社会敲响了健康警钟 28
第四节2009-2010年中国体检行业发展技术环境分析 29
一、临床实践指南为健康评估奠定坚实的基础 29
二、基因检测技术的发展促进个性化健康体检及健康管理 29
三、国人疾病谱的变化促进健康体检消费需求的增长 29
第三章 2009-2010年中国医疗事业运行形势分析 31
第一节 2009-2010年中国医疗市场概况 31
一、医疗服务市场的基本特征 31
二、医疗机构设置规划指导原则（2009版） 33
三、2020年中国医疗市场预测 43
第二节 2009-2010年中国卫生事业发展情况分析 44
一、卫生资源 44
二、医疗服务 47
三、农村卫生 49
四、社区卫生 51
五、病人医药费用 53
六、疾病控制与公共卫 54
七、妇幼卫生 57
八、卫生监督 58
第四章 2009-2010年国际体检市场运行状况分析 60
第一节 2009-2010年国际化体检模式分析 60
第二节 2009-2010年国外企业健康管理分析 60
一、国外企业健康管理发展状况 60
二、国外企业健康管理干预的效果 61
第三节 2009-2010年国际篇地区体检行业发展分析 62
一、美国健康管理市场分析 62
二、芬兰健康管理模式分析 62
三、日本健康管理规划分析 65
第四节 2010-2015年国际体检市场趋势探析 67
第五章 2009-2010年中国体检行业运行形势分析 68
第一节 2009-2010年中国体检行业现状分析 68
一、“政府购买服务”促进健康体检发展 68
二、健康体检发展的现状 68
三、民众体检中心健康管理引领医疗行业新趋势 70
四、中国健康管理的实践现状 71
第二节 2009-2010年中国体检市场格局分析 75
一、我国体检市场规模分析 75
二、我国健康体检市场格局 76
三、健康体检与健康管理市场分析 76
第三节 2009-2010年中国体检行业市场存在的问题分析 78
一、体检行业存在十大问题 78
二、体检行业发展困境分析 78
三、健康体检行业面临的问题 79
四、体检行业发展解决方案 80
第六章 2009-2010年中国体检行业市场运行形势分析 83
第一节 2009-2010年中国体检行业市场供给分析 83
一、健康消费产业及其特点 83
二、我国健康体检市场消费需求潜力 83
三、健康体检的消费形式 84
四、我国人口学特征与健康体检消费需求 84
第二节 2009-2010年中国体检市场深度剖析 84
一、我国健康体检机构及健康体检消费市场分析 84
二、健康体检的经济效益与社会效益 85
三、健康体检行业政策法规及新技术应用 86
四、我国健康体检产业发展走向 87
第三节 2009-2010年中国休闲体检行业市场分析 89
一、休闲体检的概念 89
二、休闲体检的健康理念 89
三、休闲体检的全新模式 90
四、休闲体检的基本特色 90
五、休闲体检的主要功能 90
六、休闲体检的健康意义 91
七、休闲体检市场需求的分析 93
八、休闲体检前景分析 93
第七章 2009-2010年中国体检行业营销模式及客户策略分析 96
第一节 中国体检行业顾问式营销模式分析 96
一、顾问式销售 96
二、销售理念 96
三、销售顾问的基本要求 96
四、体检在民营医疗生存发展中作用 97
第二节 健康体检学科客户关系管理（CRM）分析 100
一、客户关系管理（CRM）产生的背景 100
二、CRM的含义 100
三、CRM的内容 101
四、健康体检中心的CRM 102
第三节 健康体检客户管理规范 104
一、正确建立客户档案资料数据库 104
二、规范化管理体检客户档案 105
三、完善体检后续服务流程 107
第八章 2009-2010年中国体检行业消费市场分析 109
第一节 2009-2010年中国体检消费者分析 109
一、团体性客户 109
二、第三方客户 109
三、VIP个人客户 110
第二节 2009-2010年中国及篇地区体检消费市场分析 111
一、中国城市体检消费市场分析 111
二、西安体检成为健康消费主流 114
三、无锡健康消费前景分析 116
第三节 2009-2010年体检客户异常结果统计分析 117
一、体检客户的性别统计 117
二、体检客户的年龄分布情况 118
三、乙型肝炎病毒检测情况 118
四、2009年客户体检查出的主要疾病及人数 119
五、2009年男性客户体检出的主要疾病及人数 119
六、2009年女性客户体检出的主要疾病及人数 120
七、2009年客户疾病分析 121
第九章 2009-2010年中国体检市场竞争格局分析 125
第一节 2009-2010年中国体检行业市场竞争分析 125
一、保险公司进军健康体检行业 125
二、体检行业准入门槛提高，市场面临新一轮洗牌 125
三、公立医院体检中心市场竞争力SWOT分析 126
四、民营体检机构市场竞争力SWOT分析 126
第二节 2009-2010年政策对地方体检行业竞争影响 127
一、杭州体检市场利益争夺分析 127
二、武汉体检机构或将洗牌 130
三、石家庄体检产业竞争分析 131
四、北京体检市场将重新洗牌 131
第三节 2010-2015年中国体检行业竞争趋势分析 135
第十章 2009-2010年中国体检企业竞争策略分析 137
第一节 2009-2010年中国体检市场竞争策略分析 137
一、健全政策规范行业 137
二、严格准入冲破壁垒 137
三、加强宣传激活消费 137
四、医检分离完善服务 138
五、医疗保险分担费用 138
第二节 2009-2010年中国团体性体检客户市场开发策略 139
一、团体性客户分析 139
二、团体性客户开发流程 140
第三节 2009-2010年中国第三方客户市场开发策略 151
一、第三方客户市场分析 151
二、第三方客户开发流程 152
第十一章 2009-2010年中国主要体检重点机构竞争力分析 155
第一节 慈铭健康体检机构 155
一、企业概况 155
二、公司经营模式分析 156
三、慈铭健康体检对外合作战略 156
四、2009-2010年公司动向 157
第二节 爱康国宾医疗 157
一、企业概况 157
二、公司经营模式 157
三、2009-2010年公司动态 158
四、2009-2010年公司发展问题及对策 158
第三节 瑞新医疗中心 159
一、企业概况 159
二、公司经营战略分析 159
第四节 德立普体检机构 160
一、企业概况 160
二、公司服务特色 160
三、公司竞争优势 161
第五节 和睦家医院 161
一、企业概况 161
二、公司定位高端医疗市场 162
三、2009-2010年公司发展动向 163
第十二章 2010-2015年中国体检行业发展趋势分析 164
第一节 2010-2015年体检行业发展趋势分析 164
一、健康体检发展的机遇 164
二、中国体检行业发展预言 165
三、健康体检发展的趋势 165
四、体检行业市场发展趋势预测 167
五、健康体检与健康管理产业前景 168
六、2011年国内健康体检产业规模预测 170
第二节 2010-2015年中国体检市场趋势分析 170
一、健康体检市场模式发展趋势 170
二、心理体检成为趋势 172
三、国家将为1.1亿老人体检计划启动 173
四、中国健康体检产业网络营销新趋势 173
五、自费体检的流行化趋势 174
第十三章 2010-2015年中国体检行业企业发展建议 175
第一节 2010-2015年中国体检行业市场定位 175
一、市场定位概念 175
二、健康服务发展分析 175
第二节 第三方健康服务分析 176
第三节 客户关系管理与信息支撑体系建设 177
一、 客户关系管理系统定义 177
二、《健康体检客户关系管理系统V2.5》 178
第四节 客群管理与健康检查服务 178
一、社会老龄化 178
二、顾客关系管理 179
三、医院客户关系管理系统的功能划分 179
1、客户服务管理中心职能 179
2、指令执行反馈站职能 180
四、健检部门执行顾客关系管理之架构 180
五、顾客关系管理之运用 181
六、结论 183
第十四章 2009-2010年中国体检行业投资现状分析 184
第一节 健康管理的盈利模式分析 184
一、健康管理以健康体检市场为主的赢利模式 184
二、健康管理以网络服务为主的赢利模式 185
三、健康管理以健康评估为主的赢利模式 185
四、健康管理以健康咨询为主的赢利模式 186
五、健康管理以康复管理为主的赢利模式 187
六、健康管理以社区卫生中心常见病慢性病管理为主的赢利模式 187
七、健康管理以养老院为主的赢利模式 188
八、健康管理以发展就医服务为主的赢利模式 188
九、健康管理以保健品销售为主的赢利模式 189
第二节 2009-2010年中国体检投资项目分析 189
一、项目前景 189
二、项目优势 190
三、项目投资 190
四、项目回报 191
第十五章 2010-2015年中国体检行业投资机会与风险分析 192
第一节 体检业投资特性 192
第二节2010-2015年中国体检业投资机会分析 192
第三节 2010-2015年中国健康产业投资风险分析 194
一、朝阳产业需借力资本 194
二、风险投资瞄准“创业”与“创新”型项目 195
三、健康产业风险投资前景 196
第四节 影响体检行业发展的主要因素 196
一、中国健康管理的市场分析 196
二、我国健康体检市场中的健康管理 199
三、保健品服务营销中的健康管理 200
四、我国健康管理的发展方向 201
五、健康管理发展中的阻力 205
图表目录：
图表 1：2008-2010年我国国内生产总值 13
图表 2：2008-2010年我国工业增加值增长速度 16
图表 3：2008-2010年我国城镇固定资产投资 17
图表 4：卫生机构及床位数 44
图表 5：卫生人员数(万人) 45
图表 6：医疗服务工作量 47
图表 7：医师担负工作量 48
图表 8：病床使用情况 48
图表 9：新型农村合作医疗情况 49
图表 10：农村乡镇卫生院医疗服务情况 50
图表 11：村卫生室及人员数 50
图表 12：社区卫生服务情况 51
图表 13：医疗机构门诊和住院病人人均医药费用 53
图表 14：不同级别综合医院门诊和出院病人人均医药费用 53
图表 15：全国传染病报告发病及死亡数 54
图表 16：孕产妇及儿童保健情况 57
图表 17：监测地区孕产妇和儿童死亡率 57
图表 18：中国体检行业市场规模 75
图表 19：传统体检与休闲体检的内容比较 91
图表 20：2009年体检市场性别统计 117
图表 21：2009年参加体检的客户年龄分布 118
图表 22：2009年客户体检查出的主要疾病及人数（单位：万人） 119
图表 23：2009年男性客户体检查出的主要疾病及人数（单位：万人） 119
图表 24：2009年女性客户体检查出的主要疾病及人数（单位：万人） 120
图表 25：2009年客户疾病分析 121
图表 26：企业机构分布图 155
图表 27：2010-2015年体检行业市场需求预测 170
