售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。
《中国汽车售后市场预测与投资热点研究报告（2011-2015年）》系统全面的调研了汽车售后的市场宏观环境情况、行业发展情况、市场供需情况、企业竞争力情况、产品品牌价值情况等，以产品微观部分作为调研重点，采用纵向分析和横向对比相结合的方法，分别对汽车售后产品的国内外生产消费情况、原材料市场情况、产品技术情况、产品市场竞争情况、重点企业发展情况、产品品牌价值以及产品营销策略等方面进行深入的调研分析。
第一章2010-2011年中国汽车售后运行环境解析
第一节2010-2011年中国宏观经济环境分析
一、中国GDP分析
二、中国汽车产业在国民经济中的地位分析
三、消费价格指数分析
四、城乡居民收入分析
五、社会消费品零售总额
六、全社会固定资产投资分析
七、进出口总额及增长率分析
第二节2010-2011年中国汽车售后服务业政策环境分析
一、行业管理体制
二、汽车服务业外资进入政策
第三节2010-2011年中国汽车售后服务行业环境分析
一、汽车售后服务暗战打响
二、汽车后市场需求大 多个投资项目受青睐
三、虚构汽车故障骗修 占汽车售后投诉六成
四、首届汽车售后服务“神秘客”调查启动
第二章 近几年中国汽车产业运行背景
第一节2011年3月中国汽车保有量
一、中国民用汽车保有量
二、各省民用汽车保有量分析
三、不同类型民用汽车保有量
四、中国私人汽车保有量
五、各省私人汽车保有量分析
六、不同类型私人汽车保有量
第二节 2007-2011年2月中国汽车产销量分析
一、中国汽车产销量分析分析
二、中国载货汽车产销量分析
三、中国公路客车产销量分析
四、中国轿车产销量分析
第三章 2010-2011年中国汽车售后整体运行动态分析
第一节 2010-2011年中国汽车售后市场动态分析
一、中国汽车后市场品牌影响力评介
二、汽车售后市场战略峰会亮点分析
三、售后市场最受欢迎零部件品牌奖在长沙颁发
四、汽车10大品牌服务质量排名日系大幅下降
第二节 2010-2011年中国我国汽车售后市场现状综述
一、汽车售后行业规模
二、汽车质量和售后投诉分析
三、汽车售后市场品牌分析
第三节 2010-2011年中国汽车售后市场存在的问题
第四节 我国汽车售后市场供应链状况分析
第四章 2010-2011年中国汽车维修行业市场分析
第一节 国际汽车维修行业状况分析
一、国际汽车售后市场的经营模式
二、世界汽车维修技术分析
三、世界汽车维修行业经典案例分析
第二节 2010-2011年中国汽车维修行业运行总况
一、中国汽车维修行业进入发展时期
二、汽车修理业市场行情巨大
三、中国汽车维修市场增长快速
四、汽车维修业管理模式分析
五、我国汽车维修业信息化存在问题分析
第三节2007-2011年中国汽车修理行业主要数据监测分析
一、2007-2011年2月中国汽车修理行业规模分析
二、2011年2月中国汽车修理行业结构分析
三、2007-2011年2月中国汽车修理行业产值分析
四、2007-2011年2月中国汽车修理行业成本费用分析
五、2007-2011年2月中国汽车修理行业盈利能力分析
第四节 2011-2015年我国汽车维修业发展趋势
第五节 2011-2015年我国汽车维修业投资建议
第五章 2010-2011年中国汽车美容业市场运行分析
第一节2010-2011年中国汽车美容行业三大特点分析
第二节2010-2011年中国汽车美容装饰业现状综述
一、中国汽车美容服务新模式正悄然崛起
二、中国汽车美容业步入标准化时代
三、中国汽车美容业迎接品牌时代的到来
四、汽车美容养护与传统维修相互渗透
第三节2010-2011年中国汽车美容行业细分市场分析
一、车身美容
二、装饰美容
三、漆面处理
四、车辆防护
第四节2010-2011年部分城市汽车美容业运行分析
一、北京汽车美容业发展迅速竞争激烈
二、泉州汽车美容业已经面临品牌竞争的时代
三、江门汽车美容业发展的三大问题
第五节2010-2011年中国汽车美容行业存在问题
第六节 2011-2015年中国汽车美容行业趋势预测
第七节 未来中国汽车维修业、美容业前景展望——特许经营
第六章 2010-2011年我国汽车快修业市场分析
第一节 汽车维修快修连锁经营概述
第二节 2010-2011年中国汽车快修业运行综述
一、汽车快修连锁经营基本要求
二、汽车维修连锁经营企业经营方式
三、汽车快修连锁行业发展存在的问题
四、加快汽车快修经营业发展的对策
第三节 2011-2015年中国汽车快修连锁经营发展趋势
第七章 2010-2011年中国二手车市场运行动态分析
第一节2010-2011年中国二手车交易市场发展综述
一、二手车交易市场特点分析
二、二手车交易品牌多元化分析
三、国内二手车交易应拓展经营思路
第二节2010-2011年中国重点区域二手车交易分析
一、北京二手车交易量分析
二、广州二手车交易量分析
三、杭州二手车市场成交量分析
四、上海二手车销售结构与成交量分析
五、深圳二手车交易成交量分析
第三节 外资企业经营二手车市场
第四节 汽车制造商进入二手车市场分析
第五节 我国二手车发展的制约因素和存在问题分析
第八章 2010-2011年中国汽车4S店市场动态分析
第一节 我国4s店发展概述
第二节《汽车品牌销售管理实施办法》解读
第三节 2010-2011年国内外汽车经销商与我国4s店比较分析
一、美国汽车营销模式分析
二、英国汽车营销模式分析
三、日本汽车营销模式分析
四、中国汽车营销模式分析
1、汽车品牌专卖店
2、汽车交易市场
3、汽车工业园
4、汽车连锁销售业
5、电子商务模式
第四节2010-2011年中国典型4s店运行状况分析
一、北京现代汽车4S
二、广州本田4S店
三、东风日产4S店
第五节 2011-2015年我国4s店发展趋势分析
第九章 2010-2011年中国汽车其它相关行业运行分析
第一节 汽车金融市场分析
一、汽车金融相关概述
二、我国汽车金融业的发展阶段分析
三、国内汽车金融服务盈利模式分析
四、经营方式的发展演变逻辑与经营组织的构建分析
五、中国汽车金融业存在的问题分析
第二节 汽车服务贸易业分析
一、汽车服务贸易界定与理论基础
二、国内汽车服务贸易市场竞争现状分析
三、国内外汽车大集团开展汽车服务贸易的对标分析
四、汽车大集团实施汽车服务贸易战略的政策建议
五、发展我国汽车服务贸易的对策
第三节汽车售后其它子行业市场分析
一、汽车用品配件市场分析
二、汽车润滑油市场发展趋势
三、我国发动机再造市场分析
四、汽车养护业市场分析
第十章 2010-2011年我国汽车售后服务业竞争分析
第一节 与国外汽车售后服务行业比较分析
第二节 我国汽车后市场的“蓝海”之争
第三节 广州、上海、成都汽车售后服务比较分析
第四节 企业售后服务对比分析
第五节 我国汽车快修连锁业的SWOT分析
第十一章 2010-2011年中国汽车制造商售后服务竞争分析
第一节 大众汽车
第二节 北京现代
第三节 本田汽车
一、四位一体的品牌专营销售
二、广州本田的售后服务理念
1、基本理念
2、特约店销售服务的运营方针
三、双赢才会长久
1、选择经销商
2、投资回报“钱”景美好
3、广州本田品牌——值得打造
4、管理培训——利益挂钩
第十二章2010-2011年中国汽车服务行业优势企业关键性数据分析
第一节 贵阳润田汽车服务有限公司（工业）
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第二节 北京燕宝汽车服务有限公司
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第三节 成都中达丰田汽车服务有限公司
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第四节 成都仁孚汽车服务有限公司
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第五节 杭州杭德汽车服务有限公司
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第六节 高密令山汽车服务有限公司
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第七节 成都三和汽车技术有限公司
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第八节 杭州康桥汽车修配厂
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第九节 北京金冠汽车服务有限公司
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第十节 上海德律风汽车服务有限公司
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第十三章 2011-2015年中国汽车售后行业前景预测与趋势展望
第一节 2011-2015年中国汽车售后服务行业前景分析
一、我国汽车服务业迎来发展良机
二、我国汽车服务产业的发展趋势
三、汽车服务系统将成为汽车服务业改革发展的方向
四、加盟连锁是国内汽车服务产业的未来之路
第二节2011-2015年中国汽车售后服务市场预测分析
一、汽配市场需求预测
二、中国汽车服务业特征窥见巨大发展空间
三、中国汽车服务市场盈利预测分析
四、汽配流通业的发展趋势
第十四章 2011-2015年中国汽车售后服务业投资分析
第一节 2010-2011年中国汽车售后服务投资动态分析
一、上汽集团布阵汽车服务业延伸强化产业价值链
二、房产大亨绿地集团进军汽车服务业
三、中国移动涉足汽车服务市场
四、日企欲进军广州汽车服务业
第二节2011-2015年中国汽车售后服务投资潜力
一、中国汽车服务市场投资潜力巨大
二、汽车服务业成创业投资热点之一
三、珠三角汽车服务业蕴含巨大发展潜力
四、深圳汽车服务市场蕴藏巨大商机
第三节2011-2015年中国汽车售后投资机会及建议
一、中国汽车服务业投资机会分析
二、特律汽车服务产业亟待我国资本关注
三、汽车服务业适合小本创业
四、汽车服务前景光明但需谨慎投资
图表目录
图表：2005-2010年中国GDP总量及增长趋势图
图表：2010年前三季度中国三产业增加值结构图
图表：2009-2010年中国CPI、PPI月度走势图
图表：2005-2010年我国城镇居民可支配收入增长趋势图
图表：2005-2010年我国农村居民人均纯收入增长趋势图
图表：1978-2009中国城乡居民恩格尔系数对比表
图表：1978-2009中国城乡居民恩格尔系数走势图
图表：2005-2009年中国工业增加值增长趋势图
图表：2009-2010年我国工业增加值分季度增速
图表：2005-2010年我国全社会固定投资额走势图
图表：2005-2010年我国城乡固定资产投资额对比图
图表：2005-2010年我国财政收入支出走势图
图表：2009年1月-2010年7月人民币兑美元汇率中间价
图表：2010年10月人民币汇率中间价对照表
图表：2009-2010年中国货币供应量统计表 单位：亿元
图表：2009-2010年中国货币供应量月度增速走势图
图表：2001-2009年中国外汇储备走势图
图表：2005-2009年中国外汇储备及增速变化图
图表：2010年10月20日中国人民币利率调整表
图表：我国历年存款准备金率调整情况统计表
图表：2005-2010年中国社会消费品零售总额增长趋势图
图表：2005-2010年我国货物进出口总额走势图
图表：2005-2010年中国货物进口总额和出口总额走势图
图表：2005-2009年中国就业人数走势图
图表：2005-2009年中国城镇就业人数走势图
图表：1978-2009年我国人口出生率、死亡率及自然增长率走势图
图表：1978-2009年我国总人口数量增长趋势图
图表：2009年人口数量及其构成
图表：2005-2009年我国普通高等教育、中等职业教育及普通高中招生人数走势图
图表：2001-2009年我国广播和电视节目综合人口覆盖率走势图
图表：1978-2009年中国城镇化率走势图
图表：2005-2009年我国研究与试验发展（R&D）经费支出走势图
图表：2007-2011年2月中国汽车修理行业企业数量及增长率分析 单位：个
图表：2007-2011年2月中国汽车修理行业亏损企业数量及增长率分析 单位：个
图表：2007-2011年2月中国汽车修理行业从业人数及同比增长分析 单位：个
图表：2007-2011年2月中国汽车修理企业总资产分析 单位：亿元
图表：2011年中国汽车修理行业不同类型企业数量 单位：个
图表：2011年中国汽车修理行业不同所有制企业数量 单位：个
图表：2011年中国汽车修理行业不同类型销售收入 单位：千元
图表：2011年中国汽车修理行业不同所有制销售收入 单位：千元
图表：2007-2011年2月中国汽车修理产成品及增长分析 单位：亿元
图表：2007-2011年2月中国汽车修理工业销售产值分析 单位：亿元
图表：2007-2011年2月中国汽车修理出口交货值分析 单位：亿元
图表：2007-2011年2月中国汽车修理行业销售成本分析 单位：亿元
图表：2007-2011年2月中国汽车修理行业费用分析 单位：亿元
图表：2007-2011年2月中国汽车修理行业主要盈利指标分析 单位：亿元
图表：2007-2011年2月中国汽车修理行业主要盈利能力指标分析
图表：贵阳润田汽车服务有限公司主要经济指标走势图
图表：贵阳润田汽车服务有限公司经营收入走势图
图表：贵阳润田汽车服务有限公司盈利指标走势图
图表：贵阳润田汽车服务有限公司负债情况图
图表：贵阳润田汽车服务有限公司负债指标走势图
图表：贵阳润田汽车服务有限公司运营能力指标走势图
图表：贵阳润田汽车服务有限公司成长能力指标走势图
图表：北京燕宝汽车服务有限公司主要经济指标走势图
图表：北京燕宝汽车服务有限公司经营收入走势图
图表：北京燕宝汽车服务有限公司盈利指标走势图
图表：北京燕宝汽车服务有限公司负债情况图
图表：北京燕宝汽车服务有限公司负债指标走势图
图表：北京燕宝汽车服务有限公司运营能力指标走势图
图表：北京燕宝汽车服务有限公司成长能力指标走势图
图表：成都中达丰田汽车服务有限公司主要经济指标走势图
图表：成都中达丰田汽车服务有限公司经营收入走势图
图表：成都中达丰田汽车服务有限公司盈利指标走势图
图表：成都中达丰田汽车服务有限公司负债情况图
图表：成都中达丰田汽车服务有限公司负债指标走势图
图表：成都中达丰田汽车服务有限公司运营能力指标走势图
图表：成都中达丰田汽车服务有限公司成长能力指标走势图
图表：成都仁孚汽车服务有限公司主要经济指标走势图
图表：成都仁孚汽车服务有限公司经营收入走势图
图表：成都仁孚汽车服务有限公司盈利指标走势图
图表：成都仁孚汽车服务有限公司负债情况图
图表：成都仁孚汽车服务有限公司负债指标走势图
图表：成都仁孚汽车服务有限公司运营能力指标走势图
图表：成都仁孚汽车服务有限公司成长能力指标走势图
图表：杭州杭德汽车服务有限公司主要经济指标走势图
图表：杭州杭德汽车服务有限公司经营收入走势图
图表：杭州杭德汽车服务有限公司盈利指标走势图
图表：杭州杭德汽车服务有限公司负债情况图
图表：杭州杭德汽车服务有限公司负债指标走势图
图表：杭州杭德汽车服务有限公司运营能力指标走势图
图表：杭州杭德汽车服务有限公司成长能力指标走势图
图表：高密令山汽车服务有限公司主要经济指标走势图
图表：高密令山汽车服务有限公司经营收入走势图
图表：高密令山汽车服务有限公司盈利指标走势图
图表：高密令山汽车服务有限公司负债情况图
图表：高密令山汽车服务有限公司负债指标走势图
图表：高密令山汽车服务有限公司运营能力指标走势图
图表：高密令山汽车服务有限公司成长能力指标走势图
图表：成都三和汽车技术有限公司主要经济指标走势图
图表：成都三和汽车技术有限公司经营收入走势图
图表：成都三和汽车技术有限公司盈利指标走势图
图表：成都三和汽车技术有限公司负债情况图
图表：成都三和汽车技术有限公司负债指标走势图
图表：成都三和汽车技术有限公司运营能力指标走势图
图表：成都三和汽车技术有限公司成长能力指标走势图
图表：杭州康桥汽车修配厂主要经济指标走势图
图表：杭州康桥汽车修配厂经营收入走势图
图表：杭州康桥汽车修配厂盈利指标走势图
图表：杭州康桥汽车修配厂负债情况图
图表：杭州康桥汽车修配厂负债指标走势图
图表：杭州康桥汽车修配厂运营能力指标走势图
图表：杭州康桥汽车修配厂成长能力指标走势图
图表：北京金冠汽车服务有限公司主要经济指标走势图
图表：北京金冠汽车服务有限公司经营收入走势图
图表：北京金冠汽车服务有限公司盈利指标走势图
图表：北京金冠汽车服务有限公司负债情况图
图表：北京金冠汽车服务有限公司负债指标走势图
图表：北京金冠汽车服务有限公司运营能力指标走势图
图表：北京金冠汽车服务有限公司成长能力指标走势图
图表：上海德律风汽车服务有限公司主要经济指标走势图
图表：上海德律风汽车服务有限公司经营收入走势图
图表：上海德律风汽车服务有限公司盈利指标走势图
图表：上海德律风汽车服务有限公司负债情况图
图表：上海德律风汽车服务有限公司负债指标走势图
图表：上海德律风汽车服务有限公司运营能力指标走势图
图表：上海德律风汽车服务有限公司成长能力指标走势图
《中国汽车售后市场预测与投资热点研究报告（2011-2015年）》系统全面的调研了汽车售后的市场宏观环境情况、行业发展情况、市场供需情况、企业竞争力情况、产品品牌价值情况等，旨在为企业提供专项产品深度市场信息，为企业投资、经营决策提供科学参考依据。
