【报告大纲】
第一章：中国物业服务行业相关概念及发展环境分析
第一节 物业服务行业相关概念界定与分类
一、物业服务的定义
二、物业服务的分类
（1）按照服务性质分类
（2）按照服务对象分类
三、行业所属国民经济统计分类
四、报告数据来源及统计口径
第二节 物业服务行业发展政策环境分析
一、物业服务行业监管体系
二、物业服务行业相关标准
三、物业服务行业中长期规划汇总及解读
（1）规划汇总
（2）重点规划解读
四、物业服务行业主要法规与政策汇总
（1）国家相关政策法规汇总
（2）疫情期间各地出台帮扶物业政策
（3）老旧小区改造政策及影响
五、政策环境对物业服务行业发展的影响
第三节 物业服务行业发展经济环境分析
一、国内外宏观经济发展现状与展望
（1）国际宏观经济环境分析
（2）国内宏观经济环境分析
二、国内房地产开发投资情况
三、宏观经济环境对物业服务行业发展的影响
第四节 物业服务行业发展社会环境分析
一、我国人口规模及结构分析
（1）人口规模
（2）人口结构
二、我国人口的密度和地理分布
三、我国城镇化发展进程现状与展望
（1）我国城镇化现状分析
（2）我国城镇化趋势展望
四、我国居民收支水平与消费升级趋势
（1）中国居民收支状况
（2）中国居民消费升级趋势
五、中国家庭人数平均规模研究
六、社会环境对物业服务行业发展的影响
第五节 物业服务行业发展技术环境分析
一、新型技术在物业服务行业发展的应用与变革
（1）区块链技术
（2）5G技术
（3）大数据
（4）人工智能
二、智慧物业服务发展现状与趋势研究
（1）我国物业发展阶段
（2）智慧物业定义要点
（3）智慧物业重点内容
（4）智慧物业管理平台
（5）智慧物业发展趋势
三、物业服务行业专利申请及获得的情况
（1）行业专利申请数量
（2）行业专利公开数量
（3）技术领先企业分析
（4）行业热门技术分析
四、技术环境对物业服务行业发展的影响
第二章：国际物业服务行业发展状况与经验借鉴
第一节 国际物业服务行业管理制度分析
一、规管物业服务行业的方法
（1）英国为代表的由专业团体自我规管
（2）新加坡、香港为代表的自愿认证计划
（3）日本、中国内地为代表的强制发牌照制度
二、业主管理团体的立法模式
（1）德国为代表的不具法人资格的团体模式
（2）香港为代表的具有法律人格的团体模式
（3）日本为代表的附条件的法律人格团体模式
（4）美国为代表的判例实务上的法律人格团体模式
三、物业管理法的立法模式
（1）意大利、澳门为代表的民法模式
（2）英国、加拿大为代表的住宅法模式
（3）日本为代表的建筑物区分所有权法模式
（4）香港、台湾为代表的物业管理专法模式
第二节 国际物业服务行业发展状况与经验借鉴
一、美国物业服务行业发展状况
（1）美国物业服务运作特点
（2）美国物业服务人才激励制度
二、瑞士物业服务行业发展状况
三、法国物业服务行业发展状况
四、比利时物业服务行业发展状况
五、新加坡物业服务行业发展状况
（1）新加坡物业管理机构
（2）新加坡物业服务运作特点
（3）新加坡物业管理资金来源
六、香港物业服务行业发展状况
（1）香港物业服务模式
（2）香港物业服务运作特点
七、澳门物业服务行业发展状况
八、国际物业服务行业发展经验借鉴
（1）完善配套法规体系
（2）推进物业服务专业化
（3）推行多样化物业服务模式
（4）改革物业服务收费体制
（5）培养专业化管理人才
（6）加快引入物业保险
第三章：中国物业服务行业发展现状与经营效益分析
第一节 我国物业服务行业发展现状分析
一、我国物业服务业发展历程分析
二、我国物业服务行业整体发展现状
三、我国优秀物业服务企业发展现状
四、我国中小型物业服务企业发展现状
第二节 我国物业服务行业供需现状与价格变动趋势分析
一、物业服务市场供给现状分析
（1）物业服务行业管理面积分析
（2）全国物业在管建筑面积
（3）百强企业物业管理规模
二、物业服务市场需求现状分析
（1）商品房销售面积
（2）物业服务行业市场规模
三、物业服务价格变化趋势分析
（1）物业服务价格指数
（2）部分城市物业服务价格
（3）平均物业管理费
1）物业服务行业经营成本与业绩分析
四、物业管理行业发展指数
五、物业服务行业经营收入
六、物业服务行业运营成本
第三节 物业服务业百强企业经营特点与发展潜力分析
一、物业服务百强企业经营绩效分析
（1）营业收入
（2）净利润均值
（3）经营效率分析
二、物业服务百强企业的服务结构分析
（1）物业服务的区域结构
（2）物业服务的业务结构
（3）服务的物业类型结构
三、物业服务百强企业市场拓展能力分析
（1）物业服务多业务拓展分析
（2）物业服务合同储备项目分析
（3）专业分包服务分析
四、物业服务百强企业的发展潜力分析
第四节 物业服务行业规模扩张路径分析
一、依托地产母公司的物业服务企业规模扩张分析
二、物业服务行业市场兼并重组动态分析
三、物业服务企业中标项目情况分析
（1）中标数量
（2）中标项目
第四章：中国物业服务行业竞争现状与市场策略
第一节 我国物业服务行业竞争格局分析
一、物业服务企业来源结构
二、物业服务领先企业竞争情况
第二节 我国物业服务行业竞争结构分析
一、物业服务行业潜在进入者威胁分析
（1）物业服务行业投资风险小
（2）人力资源供应两级分化
（3）物业服务市场规模不断扩大
（4）物业服务市场管理不完善
二、物业服务行业现有企业间竞争分析
（1）现有市场的竞争
（2）持续发展能力的竞争
（3）核心竞争力的竞争
（4）行业的体制竞争
三、物业服务行业替代品替代能力分析
四、物业服务行业对消费者议价能力
五、物业服务行业对供应商议价能力
六、物业服务行业竞争结构生态图
第三节 我国物业服务行业竞争趋势分析
一、物业服务企业竞争市场化
二、物业服务企业经营集团化
三、物业服务企业专业服务分包化
四、物业服务行业竞争白热化
五、物业服务内容创新化
六、物业服务企业竞争全球化
第四节 物业服务企业市场竞争策略分析
一、物业服务顾客满意度服务策略分析
（1）顾客满意服务策略的作用
（2）顾客满意度指数评价体系
（3）顾客满意度服务策略分析
二、物业服务企业体验式营销策略分析
（1）体验式物业服务营销的作用
（2）体验式物业服务营销策略分析
第五节 物业服务企业核心竞争力的培育
一、企业核心竞争力的本质
二、物业服务企业核心竞争力的特征
（1）物业服务产品性质特殊
（2）物业服务产品的延展性
（3）物业服务管理的动态性
（4）物业服务客户的价值性
（5）物业服务经营的独特性
三、物业服务企业缺乏核心竞争力原因
四、物业服务企业核心竞争力构成分析
（1）物业服务企业服务能力分析
（2）物业服务企业策划能力分析
（3）物业服务企业管理和技术能力分析
（4）物业服务企业整合能力分析
五、物业服务企业核心竞争力决定因素
（1）企业规模分析
（2）企业无形资源分析
（3）与相关产业的关系
（4）区域资源经济政策的影响
六、物业服务企业核心竞争力构成体系
七、提升物业服务企业核心竞争力建议
（1）建立和加强策划部门建设
（2）加强企业的知识管理建设
（3）重视人力资本的经营建设
（4）注重企业文化的培育打造
（5）实施绿色环保的经营策略
第五章：中国物业服务行业区域市场投资机会
第一节 北京市物业服务市场投资机会分析
一、北京市经济与房地产行业分析
二、北京市物业服务政策法制建设现状
三、北京市物业服务行业规模分析
四、北京市物业服务需求现状与趋势
（1）北京市物业服务需求现状分析
（2）北京市物业服务新增需求预测
五、北京市物业服务市场竞争现状分析
六、北京市物业服务市场投资机会分析
第二节 深圳市物业服务市场投资机会分析
一、深圳市经济与房地产行业分析
二、深圳市物业服务政策法制建设现状
三、深圳市物业服务行业规模分析
四、深圳市物业服务需求现状与趋势
（1）深圳市物业服务需求现状分析
（2）深圳市物业服务新增需求预测
五、深圳市物业服务市场竞争现状分析
六、深圳市物业服务市场投资机会分析
第三节 上海市物业服务市场投资机会分析
一、上海市经济与房地产行业分析
二、上海市物业服务政策法制建设现状
三、上海市物业服务行业规模分析
四、上海市物业服务需求现状与趋势
（1）上海市物业服务需求现状分析
（2）上海市物业服务新增需求预测
五、上海市物业服务市场投资机会分析
第四节 广州市物业服务市场投资机会分析
一、广州市经济与房地产行业分析
二、广州市物业服务政策法制建设现状
三、广州市物业服务行业规模分析
四、广州市物业服务需求现状与趋势
（1）广州市物业服务需求现状分析
（2）广州市物业服务新增需求预测
五、广州市物业服务市场竞争现状分析
六、广州市物业服务市场投资机会分析
第五节 重庆市物业服务市场投资机会分析
一、重庆市经济与房地产行业分析
二、重庆市物业服务政策法制建设现状
三、重庆市物业服务行业规模分析
四、重庆市物业服务需求现状与趋势
（1）重庆市物业服务需求现状分析
（2）重庆市物业服务新增需求预测
五、重庆市物业服务市场竞争现状分析
六、重庆市物业服务市场投资机会分析
第六章：物业服务行业企业分析（随数据更新有调整）
第一节 国际五大行发展策略分析
一、世邦魏理仕发展策略分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
二、仲量联行发展策略分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
三、戴德梁行发展策略分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
四、第一太平戴维斯发展策略分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
五、高力国际发展策略分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
第二节 国内标杆物业服务企业经营模式分析
一、万科物业发展股份有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
二、绿城物业服务集团有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
三、北京首开鸿城实业有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
四、中航物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
五、深圳市金地物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
六、保利物业发展股份有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
七、中海物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
八、长城物业集团股份有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
九、北京市均豪物业管理股份有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
十、招商局物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
十一、龙湖物业服务集团有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
十二、北京凯莱物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
十三、深圳市龙城物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
十四、深圳市卓越物业管理股份有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
十五、广东中奥物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
十六、佳兆业物业管理（深圳）有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
十七、广州广电城市服务集团股份有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
十八、融创物业服务集团有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
十九、北京网信物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
二十、上海银湾物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
第三节 国内互联网+物业服务领先平台分析
一、互联网+物业服务模式创新
二、万科物业-睿服务
（1）平台发展简况分析
（2）平台产品服务分析
（3）平台发展现状分析
（4）平台竞争优势分析
三、彩生活-彩之云
（1）平台发展简况分析
（2）平台产品服务分析
（3）平台发展现状分析
（4）平台竞争优势分析
四、长城物业-一应云
（1）平台发展简况分析
（2）平台产品服务分析
（3）平台发展现状分析
（4）平台竞争优势分析
五、金蝶-我家云
（1）平台发展简况分析
（2）平台产品服务分析
（3）平台发展现状分析
（4）平台竞争优势分析
第七章：中国物业服务行业商业模式构建与设计
第一节 中国物业服务行业经营模式分析
一、房地产价值链售后服务型模式
（1）售后型模式定义
（2）售后型模式代表企业
（3）售后型模式点评分析
二、物业服务行业基本型模式
（1）基本型模式定义
（2）基本型模式代表企业
（3）基本型模式点评分析
三、增值型物业服务模式
（1）增值型模式定义
（2）增值型模式代表企业
（3）增值型模式点评分析
四、物业服务行业经营模式对比
第二节 中国物业服务企业盈利模式分析
一、盈利模式创新的影响因素分析
（1）企业质价相符对盈利模式创新的影响
（2）企业管理规模对盈利模式创新的影响
（3）企业发展阶段对盈利模式创新的影响
二、盈利模式创新的关键要点分析
（1）围绕业主需求进行设计
（2）前期充分的市场调研
（3）要以物业经营为基础
（4）充分利用物业本身优势
（5）经营兼顾开源与节流
（6）经营与收益的合法性
第三节 中国物业服务企业价值链的构建
一、价值链的概念分析
（1）传统价值链分析
（2）价值网分析
（3）价值链管理分析
二、中国物业服务企业价值链构建
（1）中国物业服务企业基本价值链分析
（2）中国物业服务企业延伸型价值链分析
（3）中国物业服务企业拓展型价值链分析
（4）中国物业服务企业价值网分析
三、中国物业服务企业商业模式创新价值链视角
四、中国物业服务企业“价值链-商业模式创新”模型
第四节 中国物业服务企业商业模式创新设计
一、物业服务企业商业模式创新的目的
二、物业服务企业商业模式创新驱动力
三、物业服务企业商业模式的创新分析
（1）物业服务企业聚焦型商业模式
（2）物业服务企业延伸型商业模式
（3）物业服务企业拓展型商业模式
（4）物业服务企业竞合型商业模式
（5）物业服务企业商业模式创新关系
四、物业服务企业商业模式创新路径分析
（1）创新路径之依托技术聚焦服务
（2）创新路径之积极延伸拓展空间
（3）创新路径之服务外包联盟合作
五、物业服务企业商业模式创新取得的新进展
第八章：中国物业服务行业发展前景与投资策略建议
第一节 中国物业服务行业发展前景预测与趋势分析
一、中国物业服务行业增长驱动因素
（1）存量物业：涨价难，基础物业服务靠增量
（2）增量物业：依靠城镇化、存量房产渗透率提高
（3）新型社区建设：社区流量变现
二、中国物业服务行业增长空间预测
三、中国物业服务行业发展趋势
（1）互联网与物业服务行业深度融合
（2）物业服务行业集中度稳步提升
（3）物业服务行业价值逐步兑现
第二节 中国物业服务行业上市企业动态与资本市场表现
一、中国物业服务业上市企业优势与动态汇总
（1）IPO优势分析
（2）IPO动态汇总
二、中国物业服务业上市企业资本市场表现
（1）上市企业排名
（2）核心指标分析
（3）运营规模分析
（4）盈利能力分析
第三节 中国物业服务行业投资特性与风险管控
一、物业服务行业进入壁垒
二、物业服务行业投资风险
（1）行业潜在进入者威胁较大的风险
（2）行业替代品威胁较大的风险
（3）行业市场竞争激烈的风险
（4）人力、能源等成本上涨的风险
（5）运营成本上涨不能传导至下游的风险
三、物业服务运营中风险管控体系建立
（1）物业服务风险的影响分析
（2）物业服务风险的类型识别
（3）物业服务风险的级别评估
（4）物业服务风险管控体系建立
（5）物业服务企业风险管理分析
第四节 物业服务行业投资价值与投资机会
一、行业投资价值评估
二、行业投资机会分析
第五节 中国物业服务企业发展建议
一、大型物业服务企业发展建议
（1）大型物业服务企业需要独立面对市场化的挑战，可寻求战略联盟
（2）收购兼并不适用于当下行业发展状况
二、中小型物业服务企业发展建议
（1）稳住基本经营与服务
（2）经营思路领先
（3）横向联合，广结同盟
（4）创造模式品牌
图表目录
图表1：物业公共服务的业务模块
图表2：物业公共服务实际工作中的服务内容
图表3：物业经营服务的业务模块
图表4：物业服务按服务对象分类
图表5：物业服务行业所属国民经济统计分类
图表6：本报告的主要数据来源及统计口径说明
图表7：中国物业服务行业主要行业相关标准列表
图表8：中国物业服务行业发展规划列表
图表9：截至2020年中国物业服务行业主要政策汇总
图表详见报告正文······（GYSYL）
【简介】
中国报告网是观研天下集团旗下的业内资深行业分析报告、市场深度调研报告提供商与综合行业信息门户。《2020年中国物业服务行业分析报告-市场深度调研与未来动向研究》涵盖行业最新数据，市场热点，政策规划，竞争情报，市场前景预测，投资策略等内容。更辅以大量直观的图表帮助本行业企业准确把握行业发展态势、市场商机动向、正确制定企业竞争战略和投资策略。本报告依据国家统计局、海关总署和国家信息中心等渠道发布的权威数据，以及我中心对本行业的实地调研，结合了行业所处的环境，从理论到实践、从宏观到微观等多个角度进行市场调研分析。
它是业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握行业发展趋势，洞悉行业竞争格局，规避经营和投资风险，制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据之一。本报告是全面了解行业以及对本行业进行投资不可或缺的重要工具。观研天下是国内知名的行业信息咨询机构，拥有资深的专家团队，多年来已经为上万家企业单位、咨询机构、金融机构、行业协会、个人投资者等提供了专业的行业分析报告，客户涵盖了华为、中国石油、中国电信、阿里巴巴、中国建筑、惠普、迪士尼等国内外行业领先企业，并得到了客户的广泛认可。
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国家统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。本研究报告采用的行业分析方法包括波特五力模型分析法、SWOT分析法、PEST分析法，对行业进行全面的内外部环境分析，同时通过资深分析师对目前国家经济形势的走势以及市场发展趋势和当前行业热点分析，预测行业未来的发展方向、新兴热点、市场空间、技术趋势以及未来发展战略等。
第一章：中国物业服务行业相关概念及发展环境分析
第一节 物业服务行业相关概念界定与分类
一、物业服务的定义
二、物业服务的分类
（1）按照服务性质分类
（2）按照服务对象分类
三、行业所属国民经济统计分类
四、报告数据来源及统计口径
第二节 物业服务行业发展政策环境分析
一、物业服务行业监管体系
二、物业服务行业相关标准
三、物业服务行业中长期规划汇总及解读
（1）规划汇总
（2）重点规划解读
四、物业服务行业主要法规与政策汇总
（1）国家相关政策法规汇总
（2）疫情期间各地出台帮扶物业政策
（3）老旧小区改造政策及影响
五、政策环境对物业服务行业发展的影响
第三节 物业服务行业发展经济环境分析
一、国内外宏观经济发展现状与展望
（1）国际宏观经济环境分析
（2）国内宏观经济环境分析
二、国内房地产开发投资情况
三、宏观经济环境对物业服务行业发展的影响
第四节 物业服务行业发展社会环境分析
一、我国人口规模及结构分析
（1）人口规模
（2）人口结构
二、我国人口的密度和地理分布
三、我国城镇化发展进程现状与展望
（1）我国城镇化现状分析
（2）我国城镇化趋势展望
四、我国居民收支水平与消费升级趋势
（1）中国居民收支状况
（2）中国居民消费升级趋势
五、中国家庭人数平均规模研究
六、社会环境对物业服务行业发展的影响
第五节 物业服务行业发展技术环境分析
一、新型技术在物业服务行业发展的应用与变革
（1）区块链技术
（2）5G技术
（3）大数据
（4）人工智能
二、智慧物业服务发展现状与趋势研究
（1）我国物业发展阶段
（2）智慧物业定义要点
（3）智慧物业重点内容
（4）智慧物业管理平台
（5）智慧物业发展趋势
三、物业服务行业专利申请及获得的情况
（1）行业专利申请数量
（2）行业专利公开数量
（3）技术领先企业分析
（4）行业热门技术分析
四、技术环境对物业服务行业发展的影响
第二章：国际物业服务行业发展状况与经验借鉴
第一节 国际物业服务行业管理制度分析
一、规管物业服务行业的方法
（1）英国为代表的由专业团体自我规管
（2）新加坡、香港为代表的自愿认证计划
（3）日本、中国内地为代表的强制发牌照制度
二、业主管理团体的立法模式
（1）德国为代表的不具法人资格的团体模式
（2）香港为代表的具有法律人格的团体模式
（3）日本为代表的附条件的法律人格团体模式
（4）美国为代表的判例实务上的法律人格团体模式
三、物业管理法的立法模式
（1）意大利、澳门为代表的民法模式
（2）英国、加拿大为代表的住宅法模式
（3）日本为代表的建筑物区分所有权法模式
（4）香港、台湾为代表的物业管理专法模式
第二节 国际物业服务行业发展状况与经验借鉴
一、美国物业服务行业发展状况
（1）美国物业服务运作特点
（2）美国物业服务人才激励制度
二、瑞士物业服务行业发展状况
三、法国物业服务行业发展状况
四、比利时物业服务行业发展状况
五、新加坡物业服务行业发展状况
（1）新加坡物业管理机构
（2）新加坡物业服务运作特点
（3）新加坡物业管理资金来源
六、香港物业服务行业发展状况
（1）香港物业服务模式
（2）香港物业服务运作特点
七、澳门物业服务行业发展状况
八、国际物业服务行业发展经验借鉴
（1）完善配套法规体系
（2）推进物业服务专业化
（3）推行多样化物业服务模式
（4）改革物业服务收费体制
（5）培养专业化管理人才
（6）加快引入物业保险
第三章：中国物业服务行业发展现状与经营效益分析
第一节 我国物业服务行业发展现状分析
一、我国物业服务业发展历程分析
二、我国物业服务行业整体发展现状
三、我国优秀物业服务企业发展现状
四、我国中小型物业服务企业发展现状
第二节 我国物业服务行业供需现状与价格变动趋势分析
一、物业服务市场供给现状分析
（1）物业服务行业管理面积分析
（2）全国物业在管建筑面积
（3）百强企业物业管理规模
二、物业服务市场需求现状分析
（1）商品房销售面积
（2）物业服务行业市场规模
三、物业服务价格变化趋势分析
（1）物业服务价格指数
（2）部分城市物业服务价格
（3）平均物业管理费
1）物业服务行业经营成本与业绩分析
四、物业管理行业发展指数
五、物业服务行业经营收入
六、物业服务行业运营成本
第三节 物业服务业百强企业经营特点与发展潜力分析
一、物业服务百强企业经营绩效分析
（1）营业收入
（2）净利润均值
（3）经营效率分析
二、物业服务百强企业的服务结构分析
（1）物业服务的区域结构
（2）物业服务的业务结构
（3）服务的物业类型结构
三、物业服务百强企业市场拓展能力分析
（1）物业服务多业务拓展分析
（2）物业服务合同储备项目分析
（3）专业分包服务分析
四、物业服务百强企业的发展潜力分析
第四节 物业服务行业规模扩张路径分析
一、依托地产母公司的物业服务企业规模扩张分析
二、物业服务行业市场兼并重组动态分析
三、物业服务企业中标项目情况分析
（1）中标数量
（2）中标项目
第四章：中国物业服务行业竞争现状与市场策略
第一节 我国物业服务行业竞争格局分析
一、物业服务企业来源结构
二、物业服务领先企业竞争情况
第二节 我国物业服务行业竞争结构分析
一、物业服务行业潜在进入者威胁分析
（1）物业服务行业投资风险小
（2）人力资源供应两级分化
（3）物业服务市场规模不断扩大
（4）物业服务市场管理不完善
二、物业服务行业现有企业间竞争分析
（1）现有市场的竞争
（2）持续发展能力的竞争
（3）核心竞争力的竞争
（4）行业的体制竞争
三、物业服务行业替代品替代能力分析
四、物业服务行业对消费者议价能力
五、物业服务行业对供应商议价能力
六、物业服务行业竞争结构生态图
第三节 我国物业服务行业竞争趋势分析
一、物业服务企业竞争市场化
二、物业服务企业经营集团化
三、物业服务企业专业服务分包化
四、物业服务行业竞争白热化
五、物业服务内容创新化
六、物业服务企业竞争全球化
第四节 物业服务企业市场竞争策略分析
一、物业服务顾客满意度服务策略分析
（1）顾客满意服务策略的作用
（2）顾客满意度指数评价体系
（3）顾客满意度服务策略分析
二、物业服务企业体验式营销策略分析
（1）体验式物业服务营销的作用
（2）体验式物业服务营销策略分析
第五节 物业服务企业核心竞争力的培育
一、企业核心竞争力的本质
二、物业服务企业核心竞争力的特征
（1）物业服务产品性质特殊
（2）物业服务产品的延展性
（3）物业服务管理的动态性
（4）物业服务客户的价值性
（5）物业服务经营的独特性
三、物业服务企业缺乏核心竞争力原因
四、物业服务企业核心竞争力构成分析
（1）物业服务企业服务能力分析
（2）物业服务企业策划能力分析
（3）物业服务企业管理和技术能力分析
（4）物业服务企业整合能力分析
五、物业服务企业核心竞争力决定因素
（1）企业规模分析
（2）企业无形资源分析
（3）与相关产业的关系
（4）区域资源经济政策的影响
六、物业服务企业核心竞争力构成体系
七、提升物业服务企业核心竞争力建议
（1）建立和加强策划部门建设
（2）加强企业的知识管理建设
（3）重视人力资本的经营建设
（4）注重企业文化的培育打造
（5）实施绿色环保的经营策略
第五章：中国物业服务行业区域市场投资机会
第一节 北京市物业服务市场投资机会分析
一、北京市经济与房地产行业分析
二、北京市物业服务政策法制建设现状
三、北京市物业服务行业规模分析
四、北京市物业服务需求现状与趋势
（1）北京市物业服务需求现状分析
（2）北京市物业服务新增需求预测
五、北京市物业服务市场竞争现状分析
六、北京市物业服务市场投资机会分析
第二节 深圳市物业服务市场投资机会分析
一、深圳市经济与房地产行业分析
二、深圳市物业服务政策法制建设现状
三、深圳市物业服务行业规模分析
四、深圳市物业服务需求现状与趋势
（1）深圳市物业服务需求现状分析
（2）深圳市物业服务新增需求预测
五、深圳市物业服务市场竞争现状分析
六、深圳市物业服务市场投资机会分析
第三节 上海市物业服务市场投资机会分析
一、上海市经济与房地产行业分析
二、上海市物业服务政策法制建设现状
三、上海市物业服务行业规模分析
四、上海市物业服务需求现状与趋势
（1）上海市物业服务需求现状分析
（2）上海市物业服务新增需求预测
五、上海市物业服务市场投资机会分析
第四节 广州市物业服务市场投资机会分析
一、广州市经济与房地产行业分析
二、广州市物业服务政策法制建设现状
三、广州市物业服务行业规模分析
四、广州市物业服务需求现状与趋势
（1）广州市物业服务需求现状分析
（2）广州市物业服务新增需求预测
五、广州市物业服务市场竞争现状分析
六、广州市物业服务市场投资机会分析
第五节 重庆市物业服务市场投资机会分析
一、重庆市经济与房地产行业分析
二、重庆市物业服务政策法制建设现状
三、重庆市物业服务行业规模分析
四、重庆市物业服务需求现状与趋势
（1）重庆市物业服务需求现状分析
（2）重庆市物业服务新增需求预测
五、重庆市物业服务市场竞争现状分析
六、重庆市物业服务市场投资机会分析
第六章：物业服务行业企业分析（随数据更新有调整）
第一节 国际五大行发展策略分析
一、世邦魏理仕发展策略分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
二、仲量联行发展策略分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
三、戴德梁行发展策略分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
四、第一太平戴维斯发展策略分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
五、高力国际发展策略分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
第二节 国内标杆物业服务企业经营模式分析
一、万科物业发展股份有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
二、绿城物业服务集团有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
三、北京首开鸿城实业有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
四、中航物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
五、深圳市金地物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
六、保利物业发展股份有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
七、中海物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
八、长城物业集团股份有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
九、北京市均豪物业管理股份有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
十、招商局物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
十一、龙湖物业服务集团有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
十二、北京凯莱物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
十三、深圳市龙城物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
十四、深圳市卓越物业管理股份有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
十五、广东中奥物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
十六、佳兆业物业管理（深圳）有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
十七、广州广电城市服务集团股份有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
十八、融创物业服务集团有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
十九、北京网信物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
二十、上海银湾物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业产品服务分析
（3）企业发展现状分析
（4）企业竞争优势分析
第三节 国内互联网+物业服务领先平台分析
一、互联网+物业服务模式创新
二、万科物业-睿服务
（1）平台发展简况分析
（2）平台产品服务分析
（3）平台发展现状分析
（4）平台竞争优势分析
三、彩生活-彩之云
（1）平台发展简况分析
（2）平台产品服务分析
（3）平台发展现状分析
（4）平台竞争优势分析
四、长城物业-一应云
（1）平台发展简况分析
（2）平台产品服务分析
（3）平台发展现状分析
（4）平台竞争优势分析
五、金蝶-我家云
（1）平台发展简况分析
（2）平台产品服务分析
（3）平台发展现状分析
（4）平台竞争优势分析
第七章：中国物业服务行业商业模式构建与设计
第一节 中国物业服务行业经营模式分析
一、房地产价值链售后服务型模式
（1）售后型模式定义
（2）售后型模式代表企业
（3）售后型模式点评分析
二、物业服务行业基本型模式
（1）基本型模式定义
（2）基本型模式代表企业
（3）基本型模式点评分析
三、增值型物业服务模式
（1）增值型模式定义
（2）增值型模式代表企业
（3）增值型模式点评分析
四、物业服务行业经营模式对比
第二节 中国物业服务企业盈利模式分析
一、盈利模式创新的影响因素分析
（1）企业质价相符对盈利模式创新的影响
（2）企业管理规模对盈利模式创新的影响
（3）企业发展阶段对盈利模式创新的影响
二、盈利模式创新的关键要点分析
（1）围绕业主需求进行设计
（2）前期充分的市场调研
（3）要以物业经营为基础
（4）充分利用物业本身优势
（5）经营兼顾开源与节流
（6）经营与收益的合法性
第三节 中国物业服务企业价值链的构建
一、价值链的概念分析
（1）传统价值链分析
（2）价值网分析
（3）价值链管理分析
二、中国物业服务企业价值链构建
（1）中国物业服务企业基本价值链分析
（2）中国物业服务企业延伸型价值链分析
（3）中国物业服务企业拓展型价值链分析
（4）中国物业服务企业价值网分析
三、中国物业服务企业商业模式创新价值链视角
四、中国物业服务企业“价值链-商业模式创新”模型
第四节 中国物业服务企业商业模式创新设计
一、物业服务企业商业模式创新的目的
二、物业服务企业商业模式创新驱动力
三、物业服务企业商业模式的创新分析
（1）物业服务企业聚焦型商业模式
（2）物业服务企业延伸型商业模式
（3）物业服务企业拓展型商业模式
（4）物业服务企业竞合型商业模式
（5）物业服务企业商业模式创新关系
四、物业服务企业商业模式创新路径分析
（1）创新路径之依托技术聚焦服务
（2）创新路径之积极延伸拓展空间
（3）创新路径之服务外包联盟合作
五、物业服务企业商业模式创新取得的新进展
第八章：中国物业服务行业发展前景与投资策略建议
第一节 中国物业服务行业发展前景预测与趋势分析
一、中国物业服务行业增长驱动因素
（1）存量物业：涨价难，基础物业服务靠增量
（2）增量物业：依靠城镇化、存量房产渗透率提高
（3）新型社区建设：社区流量变现
二、中国物业服务行业增长空间预测
三、中国物业服务行业发展趋势
（1）互联网与物业服务行业深度融合
（2）物业服务行业集中度稳步提升
（3）物业服务行业价值逐步兑现
第二节 中国物业服务行业上市企业动态与资本市场表现
一、中国物业服务业上市企业优势与动态汇总
（1）IPO优势分析
（2）IPO动态汇总
二、中国物业服务业上市企业资本市场表现
（1）上市企业排名
（2）核心指标分析
（3）运营规模分析
（4）盈利能力分析
第三节 中国物业服务行业投资特性与风险管控
一、物业服务行业进入壁垒
二、物业服务行业投资风险
（1）行业潜在进入者威胁较大的风险
（2）行业替代品威胁较大的风险
（3）行业市场竞争激烈的风险
（4）人力、能源等成本上涨的风险
（5）运营成本上涨不能传导至下游的风险
三、物业服务运营中风险管控体系建立
（1）物业服务风险的影响分析
（2）物业服务风险的类型识别
（3）物业服务风险的级别评估
（4）物业服务风险管控体系建立
（5）物业服务企业风险管理分析
第四节 物业服务行业投资价值与投资机会
一、行业投资价值评估
二、行业投资机会分析
第五节 中国物业服务企业发展建议
一、大型物业服务企业发展建议
（1）大型物业服务企业需要独立面对市场化的挑战，可寻求战略联盟
（2）收购兼并不适用于当下行业发展状况
二、中小型物业服务企业发展建议
（1）稳住基本经营与服务
（2）经营思路领先
（3）横向联合，广结同盟
（4）创造模式品牌
图表目录
图表1：物业公共服务的业务模块
图表2：物业公共服务实际工作中的服务内容
图表3：物业经营服务的业务模块
图表4：物业服务按服务对象分类
图表5：物业服务行业所属国民经济统计分类
图表6：本报告的主要数据来源及统计口径说明
图表7：中国物业服务行业主要行业相关标准列表
图表8：中国物业服务行业发展规划列表
图表9：截至2020年中国物业服务行业主要政策汇总
图表详见报告正文······（GYSYL）
【简介】
中国报告网是观研天下集团旗下的业内资深行业分析报告、市场深度调研报告提供商与综合行业信息门户。《2020年中国物业服务行业分析报告-市场深度调研与未来动向研究》涵盖行业最新数据，市场热点，政策规划，竞争情报，市场前景预测，投资策略等内容。更辅以大量直观的图表帮助本行业企业准确把握行业发展态势、市场商机动向、正确制定企业竞争战略和投资策略。本报告依据国家统计局、海关总署和国家信息中心等渠道发布的权威数据，以及我中心对本行业的实地调研，结合了行业所处的环境，从理论到实践、从宏观到微观等多个角度进行市场调研分析。
它是业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握行业发展趋势，洞悉行业竞争格局，规避经营和投资风险，制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据之一。本报告是全面了解行业以及对本行业进行投资不可或缺的重要工具。观研天下是国内知名的行业信息咨询机构，拥有资深的专家团队，多年来已经为上万家企业单位、咨询机构、金融机构、行业协会、个人投资者等提供了专业的行业分析报告，客户涵盖了华为、中国石油、中国电信、阿里巴巴、中国建筑、惠普、迪士尼等国内外行业领先企业，并得到了客户的广泛认可。
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国家统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。本研究报告采用的行业分析方法包括波特五力模型分析法、SWOT分析法、PEST分析法，对行业进行全面的内外部环境分析，同时通过资深分析师对目前国家经济形势的走势以及市场发展趋势和当前行业热点分析，预测行业未来的发展方向、新兴热点、市场空间、技术趋势以及未来发展战略等。
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