私人汽车拥有量持续增长，私人用户对于汽车的保养、维修以及车的个性化和舒适化、美容、内饰等的需求会逐步增加。目前，国内汽车市场销售额的大致比例分布为配件占37%，制造商占43%，零售占8%，服务占12%。按照国外成熟汽车市场销售额中服务所占比例超过30%的情况估计，中国汽车服务业仍然有近20%的巨大上升空间。汽车服务行业在中国未来的3~10年将是个飞速发展的行业。
中国报告网发布的《中国汽车服务业市场运营态势与市场投资价值报告（2012-2016）》共十二章。首先介绍了汽车服务相关概述、中国汽车服务市场运行环境等，接着分析了中国汽车服务市场发展的现状，然后介绍了中国汽车服务重点区域市场运行形势。随后，报告对中国汽车服务重点企业经营状况分析，最后分析了中国汽车服务行业发展趋势与投资预测。您若想对汽车服务产业有个系统的了解或者想投资汽车服务行业，本报告是您不可或缺的重要工具。
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。
第一章 汽车服务业相关概述
1.1 汽车服务业的概念及分类
1.1.1 汽车服务业的定义
1.1.2 汽车服务业的内涵阐释
1.1.3 汽车服务业的分类
1.2 汽车服务业的行业技术经济特点
1.2.1 汽车产业链长
1.2.2 汽车服务的可持续性
1.2.3 汽车业信息中心
1.3 汽车服务业的地位与作用
1.3.1 汽车服务业与汽车制造业
1.3.2 汽车服务业对经济发展和产业结构的作用
第二章 中外汽车服务业的比较及经验借鉴
2.1 中外汽车服务业的国际比较
2.1.1 中外汽车服务产业法律环境比较
2.1.2 中外汽车厂商利润构成及汽车服务业产业地位比较
2.1.3 中外汽车大集团汽车服务贸易结构比较
2.1.4 国内外汽车大集团汽车服务贸易营销渠道比较
2.1.5 中外汽车服务企业的服务意识比较
2.2 国外发展汽车服务业的经验借鉴
2.2.1 严格市场准入制度保护消费者利益
2.2.2 分类管理制度确保服务质量
2.2.3 多层次服务渠道提供便利服务
2.3 台湾汽车服务业发展的借鉴及启示
2.3.1 4S店已远离消费者视线
2.3.2 告别“战争”服务取胜
2.3.3 厂家有效产能仅三成
2.3.4 汽车工业变成汽车服务业
2.3.5 网络化服务取胜
第三章 中国汽车服务业市场发展环境分析
3.1 宏观经济环境
3.1.1 国民经济运行情况GDP(季度更新)
3.1.2 消费价格指数CPI、PPI（按月度更新）
3.1.3 全国居民收入情况（季度更新）
3.1.4 恩格尔系数（年度更新）
3.1.5 工业发展形势（季度更新）
3.1.6 固定资产投资情况（季度更新）
3.1.7 中国汇率调整（人民币升值）
3.1.8 对外贸易&进出口
3.2 中国汽车服务业发展制度与政策环境
3.2.1 汽车产业发展政策有关汽车服务业部分
3.2.2 汽车服务细分行业管理体制
3.2.3 汽车服务业外资进入政策
3.2.4 汽车产业振兴计划提出要加快发展汽车服务业
第四章 中国汽车服务业市场调研分析
4.1 2011年中国汽车服务业的发展概况分析
4.1.1 中国汽车消费热潮产生服务巨大市场
4.1.2 中国汽车服务业发展水平与结构变化
4.1.3 中国汽车服务业现状概述
4.1.4 中国汽车服务业试水复合型模式
4.1.5 中国汽车服务业在机遇与挑战中积极寻求变革
4.2 2011年中国汽车服务业盈利模式分析
4.2.1 盈利模式的概念
4.2.2 汽车分销服务业的盈利模式
4.2.3 汽车维修保养业的盈利模式
4.2.4 消费理念成熟对汽车服务业盈利模式产生影响
4.3 2011年中国部分区域汽车服务业的发展分析
4.3.1 基于产业价值链理论的北京汽车服务业发展研究
4.3.2 上海汽车服务业发展状况及对策建议
4.3.3 广州汽车服务业的发展现状综述
4.3.4 湖北汽车服务业的现状与发展思路
4.4 2011年中国基于汽车服务业的服务挖掘分析
4.4.1 服务挖掘概念的提出
4.4.2 基于汽车服务业的服务挖掘模型的建立
4.4.3 汽车服务业服务挖掘模型应用的要求
4.5 2011年中国汽车服务业垄断与消费者权益保护分析
4.5.1 汽车销售渠道垄断
4.5.2 零部件价格垄断
4.5.3 维修服务费（工时费）与管理费垄断
4.5.4 汽车零部件标准化生产或是化解手段
4.5.5 个别服务人员坑害消费者合法权益
第五章 中国汽车维修业运行局势分析
5.1 2011年中国汽车维修业的发展现状分析
5.1.1 中国汽修业已进入发展的黄金时期
5.1.2 中国汽车维修业向“四化”发展
5.1.3 中国汽车维修业态现状概述
5.1.4 排放升级商用车维修业面临调整
5.1.5 长三角酝酿建立汽车快修共同市场
5.1.6 欧盟政策影响中国汽车维修市场
5.2 2011年中国部分地区汽车维修业的发展概况分析
5.2.1 杭州汽车维修业面临组织结构挑战
5.2.2 温州汽车维修业创建品牌快修企业
5.2.3 长春汽车维修业存在的几大问题
5.3 信息资源在中国汽车维修业中的应用分析
5.3.1 中国汽车维修业对信息资源的需求现状
5.3.2 信息资源在中国汽车维修业应用方面存在的问题
5.3.3 中国信息资源在汽车维修业的应用前景
5.4 2011年中国汽车维修业的问题及对策分析
5.4.1 中国汽车维修业面临的问题分析
5.4.2 汽车维修服务缺口及应对措施
5.4.3 汽车维修业打造诚信市场的对策
5.4.4 汽车维修市场规范需“疏堵结合”
5.5 2012-2016年中国汽车维修业发展趋势分析
5.5.1 产业横向一体化
5.5.2 产业新服务开发
5.5.3 产业细分
第六章 中国汽车美容装饰业市场发展格局分析
6.1 汽车美容装饰业概述
6.1.1 汽车美容的定义
6.1.2 汽车美容业的兴起
6.1.3 汽车美容的服务项目
6.1.4 汽车美容的服务效果
6.2 2011年中国汽车美容装饰业的发展现状分析
6.2.1 中国汽车美容市场的发展概况
6.2.2 中国汽车美容服务新模式正悄然崛起
6.2.3 中国汽车美容业步入标准化时代
6.2.4 中国汽车美容业迎接品牌时代的到来
6.3 2011年中国部分城市汽车美容业的发展概况分析
6.3.1 北京汽车美容业发展迅速竞争激烈
6.3.2 泉州汽车美容业已经面临品牌竞争的时代
6.3.3 江门汽车美容业发展的三大问题
6.4 2011年中国汽车美容装饰业的问题及对策分析
6.4.1 中国汽车美容装饰业存在的问题
6.4.2 中国汽车美容市场的困扰因素
6.4.3 中国汽车美容业“隐藏”的四大陷阱
6.4.4 中国汽车美容装饰业发展对策分析
6.52012-2016年中国汽车美容装饰业的前景趋势分析
6.5.1 中国汽车美容业有巨大市场发展空间
6.5.2 中国汽车美容业将面临重新洗牌的“战国时代”
第七章 中国汽车租赁业运营格局分析
7.1 汽车租赁业概述
7.1.1 汽车租赁的定义
7.1.2 汽车租赁的特点、功能及优势
7.1.3 汽车租赁在城市交通中的作用
7.1.4 汽车租赁业与出租汽车业的不同
7.2 推动中国汽车租赁业发展的因素
7.2.1 国民经济的稳步增长推动汽车租赁业的发展
7.2.2 汽车产业的不断发展是汽车租赁业发展的基础
7.2.3 消费方式、消费观念的改变促进汽车租赁业发展
7.2.4 科技手段的进步保证汽车租赁业的发展
7.3 2011年中国汽车租赁业的发展状况综述
7.3.1 中国汽车租赁业在道路运输业中的地位
7.3.2 中国汽车租赁业的发展现状
7.3.3 中国汽车租赁业的发展特点
7.3.4 台湾和香港汽车租赁业的发展分析
7.3.5 中国汽车租赁企业的发展概况
7.4 2009-2011年中国汽车租赁行业的发展
7.4.1 2009年中国汽车租赁行业逐步走向成熟
7.4.2 2009年中国汽车租赁业发展的新突破
7.4.3 2010年中国汽车租赁业发展概况
7.4.4 2010年汽车租赁助推新能源车产业化发展
7.4.5 2011年4月交通部下发《关于促进汽车租赁业健康发展的通知》
7.5 2011年中国汽车租赁市场结构分析
7.5.1 租赁车辆结构分析
7.5.2 用户消费结构分析
7.5.3 租赁期限结构分析
7.5.4 租赁价格构成分析
7.5.5 租赁车辆处理方式
7.6 2011年中国部分区域汽车租赁业的发展分析
7.6.1 北京汽车租赁企业发展现状
7.6.2 上海汽车租赁业发展状况分析
7.6.3 广州汽车租赁业发展现状
7.6.4 西安汽车租赁业的发展现状分析
7.6.5 昆明汽车租赁业管理新法施行
7.6.6 各地积极完善汽车租赁管理制度
7.6.7 山东省汽车租赁业的发展概况
7.6.8 福建省汽车租赁业的发展概况
7.7 2011年中国汽车租赁业的问题及策略分析
7.7.1 中国汽车租赁业的“病症”
7.7.2 中国汽车租赁发展的制约因素
7.7.3 中国汽车租赁业存在的问题及对策
7.7.4 中国汽车租赁市场的信息不对称问题及策略
7.7.5 中国汽车租赁业的发展策略
7.8 2012-2016年中国汽车租赁业的前景趋势分析
7.8.1 中国汽车租赁市场的发展潜力分析
7.8.2 中国汽车租赁业发展前景广阔
7.8.3 中国汽车租赁业发展展望
7.8.4 汽车租赁业未来发展的三大趋势
7.8.5 汽车租赁业将与相关产业融合发展
第八章 中国汽车保险业营运局势观察
8.1 汽车保险业概述
8.1.1 汽车保险的概念
8.1.2 汽车保险的起源发展
8.1.3 汽车保险的分类、职能及作用
8.1.4 汽车保险的要素、特征及原则
8.2 2011年中国汽车保险业的发展概况分析
8.2.1 发展汽车保险业对建设和谐社会意义重大
8.2.2 汽车保险已位列中国财产保险业第一
8.2.3 车险业谋求国内汽车产业链中霸主位置
8.2.4 国内汽车保险业热点事件回顾
8.3 2011年中国汽车保险市场发展分析
8.3.1 政策层面
8.3.2 经济层面
8.3.3 社会层面
8.3.4 技术层面
8.4 2011年中国汽车保险产业链的发展概况分析
8.4.1 车险产业链意识应势产生
8.4.2 创建和谐共赢的汽车保险产业链正当时
8.4.3 车险产业链相关主体协同发展已成共识
8.4.4 人保财险先行一步打造汽车保险产业链
8.4.5 中国汽车保险产业链存在的问题及对策
8.5 2011年中国主要地区汽车保险业的发展动态分析
8.5.1 上海正演变成为车险电销中心
8.5.2 福建车险个人业务实行限时收费
8.5.3 广东车险行业实行“见费出单”制度
8.5.4 北京建立车险理赔时效测评公布制度
8.5.5 深圳车险定价机制改革试点工作全面展开
8.5.6 陕西省进一步完善车险制度改革
8.6 2011年中国车险市场发展面临的问题及对策分析
8.6.1 中国汽车保险市场存在的主要问题
8.6.2 中国汽车保险市场信息不对称问题分析
8.6.3 中国汽车保险业发展的五种思维
8.6.4 中国汽车保险市场健康发展对策
8.7 2012-2016年中国汽车保险业的发展前景分析
8.7.1 中国汽车保险业发展空间广阔
8.7.2 2015年中国汽车保险市场发展预测
8.7.3 电话直销将成为未来车险业务的主流发展方向
8.7.4 网络销售将是车险市场消费的大趋势
第九章 中国汽车服务业重点企业调研分析
9.1 广汇汽车服务股份公司
9.1.1 公司简介
9.1.2 广汇汽车服务股份公司发展状况
9.1.3 2011年广汇汽车服务全面启动汽车租赁业务
9.2 北京驰耐普汽车美容养护连锁总部
9.2.1 公司简介
9.2.2 驰耐普连锁服务市场以诚信打造品牌
9.2.3 驰耐普汽车美容连锁发展策略
9.3 首汽（中国）汽车租赁有限公司
9.3.1 公司简介
9.3.2 首汽租赁的发展之路
9.3.3 首汽租赁电子商务平台
9.3.4 2011首汽租赁开始大批量进入北京高端车租赁市场
9.4 深圳市至尊汽车租赁股份有限公司
9.4.1 公司简介
9.4.2 至尊租车的经营模式分析
9.4.3 至尊租车的经营优势
9.4.4 至尊租赁与长安汽车展开战略合作
9.4.5 至尊租车的发展目标
9.5 天平汽车保险股份有限公司
9.5.1 公司简介
9.5.2 天平汽车保险开创车险市场先河
9.5.3 天平汽车保险公司信息化建设取得进展
9.6 盛大车险连锁
9.6.1 公司简介
9.6.2 盛大车险连锁以价格优势占领市场
9.6.3 盛大车险连锁铸就车险业“国美”模式
第十章 中国汽车服务业发展的策略探讨
10.1 2011年中国汽车服务业发展存在的问题分析
10.1.1 汽车服务业法规制度缺失
10.1.2 规模经济不显著品牌优势不突出
10.1.3 专业化人才紧缺人才结构不佳
10.1.4 仿品充斥于市服务理念落后
10.1.5 汽车金融服务对汽车产业贡献较弱
10.2 汽车价值链条理论下国内汽车服务业发展分析
10.2.1 波特的价值链理论概述
10.2.2 汽车价值链条理论的分析
10.2.3 中国汽车服务业的不足之处
10.2.4 中国汽车服务行业的发展思路
10.3 2011年中国汽车服务业发展的策略分析
10.3.1 中国加快发展汽车服务业的对策
10.3.2 中国汽车服务业应对全球金融风暴的对策
10.3.3 汽车服务业市场有赖专业化发展
10.3.4 汽车服务业市场顽疾的治愈对策
10.4 2011年国内汽车服务行业中服务补救措施剖析
10.4.1 中国汽车服务业的服务质量问题
10.4.2 服务补救在汽车服务中的作用和运作模型
10.4.3 汽车服务业中服务补救运作策略
10.4.4 基于服务补救理论对汽车服务业提出建议
10.5 2011年中国汽车服务行业企业文化建设策略分析
10.5.1 文化建设是企业经营管理的高境界
10.5.2 企业文化建设的基本原则
10.5.3 企业文化建设的若干建议
第十一章 2012-2016年中国汽车服务业投资可行性分析
11.1 2012-2016年中国汽车服务业投资潜力分析
11.1.1 中国汽车服务业蕴藏众多商机
11.1.2 中国汽车服务市场投资潜力巨大
11.1.3 珠三角汽车服务业具有巨大发展潜力
11.1.4 深圳汽车服务市场投资前景看好
11.2 2012-2016年中国汽车服务业投资机遇分析
11.2.1 上汽集团布阵汽车服务业延伸强化产业价值链
11.2.2 房产大亨绿地集团进军汽车服务业
11.2.3 汽车租赁市场吸引众多国内外资本关注
11.3 2012-2016年中国汽车服务业投资机会及建议分析
11.3.1 中国汽车服务业投资机会分析
11.3.2 底特律汽车服务产业亟待中国资本关注
11.3.3 汽车服务业适合小本创业
11.3.4 汽车服务前景光明但需谨慎投资
第十二章 2012-2016年中国汽车服务业的前景趋势分析
12.1 2012-2016年中国汽车服务业的发展趋势分析
12.1.1 中国汽车服务产业发展趋势综述
12.1.2 本土化经营是中国汽车服务业发展的未来之路
12.1.3 汽车服务产品个性化需求将不断扩大
12.1.4 汽车服务系统将成为汽车服务业改革发展的方向
12.1.5 加盟连锁是国内汽车服务产业的未来趋势
12.2 2012-2016年中国汽车服务业的前景展望预测
12.2.1 未来中国汽车服务业仍大有作为
12.2.2 中国汽车服务市场面临历史性机遇
12.2.3 中国汽车服务业特征窥见巨大发展空间
12.2.4 2012-2016年中国汽车服务市场规模预测
图表目录：
图表：国内生产总值同比增长速度
图表：全国粮食产量及其增速
图表：规模以上工业增加值增速（月度同比）（%）
图表：社会消费品零售总额增速（月度同比）（%）
图表：进出口总额（亿美元）
图表：广义货币（M2）增长速度（%）
图表：居民消费价格同比上涨情况
图表：工业生产者出厂价格同比上涨情况（%）
图表：城镇居民人均可支配收入实际增长速度（%）
图表：农村居民人均收入实际增长速度
图表：人口及其自然增长率变化情况
图表：2011年固定资产投资（不含农户）同比增速（%）
图表：2011年房地产开发投资同比增速（%）
图表：2012年中国GDP增长预测
图表：国内外知名机构对2012年中国GDP增速预测
图表：……
《中国汽车服务业市场运营态势与市场投资价值报告（2012-2016）》系统全面的调研了汽车服务业的市场宏观环境情况、行业发展情况、市场供需情况、企业竞争力情况、产品品牌价值情况等，旨在为企业提供专项产品深度市场信息，为企业投资、经营决策提供科学参考依据。
