第一章 中国电视购物行业发展综述
1.1 电视购物行业定义及分类
1.1.1 电视购物行业概念及定义
1.1.2 电视购物行业分类情况
1.1.3 中国电视购物行业发展历程
1.2 电视购物行业发展环境分析
1.2.1 电视购物行业政策环境
1.2.2 电视购物行业经济环境
（1）国际宏观经济现状
（2）国际宏观经济预测
（3）国内宏观经济现状
（4）国内宏观经济预测
（5）经济环境与本行业的关系分析
1.2.3 电视购物行业社会环境
（1）居民收入水平
（2）居民消费结构
（3）居民消费信心
（4）居民电视购物规模与消费行为
第二章 国内外电视购物行业发展分析
2.1 全球电视购物行业发展及经验借鉴
2.1.1 全球电视购物行业成功关键因素
2.1.2 全球电视购物行业发展及经验借鉴
（1）美国电视购物行业发展及经验借鉴
1）美国电视购物行业发展概况
2）美国电视购物行业经验借鉴
3）美国电视购物行业新发展
（2）韩国电视购物行业发展及经验借鉴
1）韩国电视购物行业发展概况
2）韩国电视购物行业经验借鉴
3）韩国电视购物行业新发展
（3）日本电视购物行业发展及经验借鉴
1）日本电视购物行业发展概况
2）日本电视购物行业经验借鉴
3）日本电视购物行业新发展
2.2 中国电视购物行业发展分析
2.2.1 中国电视购物行业发展总体概况
（1）中国电视购物行业发展概况
（2）中国电视购物行业发展动向
2.2.2 中国电视购物与其他购物平台的比较分析
（1）电视购物与网络购物比较分析
1）网络购物行业用户规模
2）网络购物行业发展预测
3）电视购物与网络购物边际效应分析
（2）电视购物与零售业（实体店）比较分析
1）零售业发展情况
2）2015-2020年零售业发展预测
3）电视购物与购物中心（实体店）边际效应分析
第三章 电视购物关联行业发展分析
3.1 电视传播媒介发展情况分析
3.1.1 电视购物传统媒介分析
（1）中国数字电视产业增长情况
（2）中国电视覆盖情况
3.1.2 电视购物新媒介发展情况
（1）手机电视媒介发展分析
（2）电视购物网络平台发展分析
（3）手机购物用户行为分析
1）手机购物用户属性分析
2）手机购物用户购物行为分析
3）手机购物用户购物偏好分析
3.2 呼叫中心建设现状与应用情况
3.2.1 呼叫中心产业成本分析
（1）呼叫中心产业成本构成
（2）呼叫中心主要成本剖析
1）人力资源成本
2）技术平台成本
3）网络运营成本
（3）呼叫中心成本优化与策略
3.2.2 呼叫中心成本效益核算
（1）营销及技术支持型
（2）客户服务及对内支持型
3.2.3 呼叫中心利润型体系构建
（1）利润型体系利润来源
（2）利润型体系构建要点
1）呼叫中心功能重新定位
2）呼叫中心组织架构重新确定
3）呼叫中心运营体系重新设计
4）注重体系内的内部协调
3.2.4 呼叫中心经济效益提升策略
（1）经济效益主要提升策略
（2）国外效益提升经验借鉴
（3）国内领先企业运行经验
3.2.5 呼叫中心在电视购物行业中的应用
3.3 数字电视支付行业发展分析
3.3.1 数字电视支付对电视购物行业的影响分析
3.3.2 数字电视支付行业应用场景分析
3.3.3 数字电视支付行业相关业务分析
3.3.4 数字电视支付系统分析
（1）系统的组成
（2）第三方对接能力
3.4 物流配送系统发展分析
3.4.1 物流行业发展情况
（1）物流行业的发展概况分析
1）物流行业的产业阶段分析
2）物流行业的盈利能力分析
（2）物流行业的运行指标分析
1）物流总额情况
2）物流总费用情况
3）物流业增加值增幅及贡献情况
4）物流固定资产投资分析
5）物流业景气情况分析
3.4.2 快递服务产业发展情况
（1）中国快递行业经营现状分析
1）快递企业快递价格分析
2）快递企业服务能力分析
3）业务量与收入增长率对比分析
（2）快递行业务量完成情况分析
1）快递业务量（年度）走势
2）快递业务量（月度）走势
3）业务量产品结构分析
4）业务量区域结构分析
（3）快递行业务收入情况分析
1）快递业务收入（年度）走势
2）快递业务收入（月度）走势
3）收入产品结构分析
4）收入区域结构分析
3.4.3 物流业与电视购物行业关系分析
第四章 中国电视购物行业商业运作模式分析
4.1 电视购物运作模式分类
4.1.1 传统电视购物运作模式
4.1.2 现代电视购物运作模式
（1）电视台自办电视购物企业运作模式
（2）多个电视台联办电视购物企业运作模式
4.1.3 传统电视购物与现代电视购物的运作模式异同
4.2 传统电视购物市场发展情况分析
4.2.1 传统电视购物市场发展现状
4.2.2 传统电视购物存在的问题
4.3 现代电视购物市场发展情况分析
4.3.1 现代电视购物市场发展现状
4.3.2 现代电视购物频道建设与发展
（1）全国主要电视购物频道
（2）全国性电视购物频道数字网覆盖情况
（3）电视购物频道分地区数字电视用户覆盖情况
（4）购物频道对不同类型城市数字电视用户的覆盖情况
（5）现代电视购物市场发展建议分析
4.4 中国电视购商业运作模式发展与转型
4.4.1 传统电视购物运作模式发展趋势
4.4.2 现代电视购物运作模式发展趋势
第五章 中国电视购物行业主要产品市场发展分析
5.1 化妆品电视购物市场增长情况
5.1.1 我国化妆品行业经营效益分析
5.1.2 我国化妆品行业市场规模分析
（1）全部化妆品企业零售总额
（2）限额以上化妆品企业零售总额
（3）规模以上化妆品企业销售规模
5.1.3 我国化妆品市场销售渠道分析
5.1.4 我国化妆品电视购物市场发展分析
（1）化妆品电视购物市场规模分析
（2）化妆品电视购物渠道收益分析
（3）化妆品电视购物渠道成本构成
5.1.5 化妆品电视购物市场发展前景分析
（1）电视购物发展优势分析
（2）电视购物发展前景预测
5.2 奢侈品电视购物市场增长情况
5.2.1 我国奢侈品市场发展分析
（1）我国奢侈品市场产销情况
（2）我国奢侈品市场品牌分析
5.2.2 我国奢侈品市场销售渠道分析
（1）综合百货商场模式
（2）专卖直营模式
（3）专营综合店模式
（4）网络营销模式
（5）展会模式
（6）奢侈品奥特莱斯模式
5.2.3 白领购买奢侈品行为分析
（1）白领购买奢侈品行为特征
1）白领购买奢侈品动机
2）白领购买奢侈品消费习惯
3）白领购买奢侈品意愿
（2）白领购买奢侈品消费特点
1）白领购买奢侈品的品类
2）白领购买奢侈品的品牌
3）白领购买奢侈品的金额
（3）白领购买奢侈品信息渠道
1）白领购买奢侈品信息来源
2）白领购买奢侈品的渠道
5.2.4 我国奢侈品电视购物市场发展分析
5.3 珠宝首饰电视购物市场增长情况
5.3.1 我国珠宝首饰市场规模与增长
（1）我国珠宝首饰制造业产销情况
1）珠宝首饰制造业总体经营情况
2）珠宝首饰制造业销售收入变化
（2）我国黄金行业需求分析
1）总体需求情况
2）人均需求情况
3）细分行业黄金需求分析
4）首饰业需求分析
5）黄金行业需求预测
5.3.2 我国珠宝首饰市场销售渠道分析
（1）品牌自营店渠道
（2）品牌代理店渠道
（3）品牌加盟店渠道
（4）非品牌批发渠道
（5）无店铺销售渠道
5.3.3 我国珠宝首饰电视购物市场发展分析
第六章 中国电视购物行业消费群体分析
6.1 电视购物消费者特征分析
6.1.1 电视购物消费者受教育程度分析
6.1.2 电视购物消费者态度分析
6.1.3 电视购物消费者个性特征分析
6.1.4 电视购物消费者动机分析
6.1.5 电视购物消费者购买经验分析
6.1.6 电视购物消费者购买涉入程度分析
6.1.7 电视购物消费者成本支付分析
6.1.8 消费者对电视购物消费决策的企业影响因素
（1）企业提供的产品
（2）电视宣传的创造性
（3）企业服务的物流体系
（4）企业售后服务
6.2 电视购物消费者调研分析
6.2.1 电视购物广告接受度与信任度
6.2.2 电视购物产品满意度
6.2.3 电视购物消费者调研案例
（1）深圳消费者电视购物满意度调研
1）消费者基本情况
2）消费者对电视购物商品的看法
3）消费者对电视购物商品质量的意见
4）消费者对电视购物商品服务的意见
5）消费者对电视购物消费争议和维权方式
（2）重庆消费者电视购物现状调研
1）消费者基本情况
2）消费者对电视购物商品的知晓度/信任度
3）消费者对电视购物商品的购买意向
4）消费者对电视购物商品质量/服务的意见
5）消费者对电视购物消费争议和维权方式
6.3 女性消费者对电视购物的消费分析
6.3.1 女性消费行为研究综述
6.3.2 女性消费者对电视购物产品的偏好
6.3.3 女性消费者对电视购物频道的偏好
6.3.4 女性消费者对电视购物过程的偏好
第七章 中国电视购物行业重点区域发展
7.1 北京市电视购物行业发展分析
7.1.1 北京市电视购物行业政策环境
7.1.2 北京市电视购物行业发展状况
7.2 上海市电视购物行业发展分析
7.2.1 上海市电视购物行业政策环境
7.2.2 上海市电视购物行业发展状况
7.3 广东省电视购物行业发展分析
7.3.1 广东省电视购物行业政策环境
7.3.2 广东省电视购物行业发展状况
7.4 江苏省电视购物行业发展分析
7.4.1 江苏省电视购物行业政策环境
7.4.2 江苏省电视购物行业发展状况
7.5 浙江省电视购物行业发展分析
7.5.1 浙江省电视购物行业政策环境
7.5.2 浙江省电视购物行业发展状况
第八章 中国电视购物行业主要企业运营分析
8.1 电视购物企业发展总体状况
8.2 电视购物行业电视台运营企业
8.2.1 中视电视购物有限公司经营情况分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业配置资源建设情况
（3）企业运营区域与网络覆盖
（4）企业经营产品及市场营销
（5）企业经营状况优劣势分析
8.2.2 快乐购物股份有限公司经营情况分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业配置资源建设情况
（3）企业运营区域与网络覆盖
（4）企业经营产品及市场营销
（5）企业经营状况优劣势分析
8.2.3 上海东方希杰商务有限公司经营情况分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业运营区域与网络覆盖
（3）企业经营产品及市场营销
（4）企业经营状况优劣势分析
8.2.4 央广幸福购物（北京）有限公司经营情况分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业配置资源建设情况
（3）企业运营区域与网络覆盖
（4）企业经营产品及市场营销
（5）企业经营状况优劣势分析
8.2.5 贵州家有购物集团有限公司经营情况分析
（1）企业发展简况分析
（2）企业组织架构分析
（3）企业配置资源建设情况
（4）企业运营区域与网络覆盖
（5）企业经营产品及市场营销
（6）企业经营状况优劣势分析
8.3 电视购物行业独立运营企业分析
8.3.1 橡果国际经营情况分析
（1）企业发展简况分析
（2）主要经济指标分析
1）利润分析
2）资产负债分析
3）主要指标分析
（3）企业经营理念
（4）企业运营区域与网络覆盖
（5）企业经营产品与市场营销
（6）企业经营状况优劣势分析
8.3.2 中国七星购物有限公司经营情况分析
（1）企业发展简况分析
（2）主要经济指标分析
（3）企业盈利能力分析
（4）企业运营能力分析
（5）企业偿债能力分析
（6）企业发展能力分析
（7）企业配置资源建设情况
（8）企业运营区域与网络覆盖
（9）企业经营产品及市场营销
（10）企业经营状况优劣势分析
第九章 :中国电视购物行业投资风险与前景
9.1 中国电视购物行业前景预测
9.1.1 电视购物行业发展趋势分析
9.1.2 电视购物行业发展前景预测
9.2 中国电视购物行业投资风险分析
9.2.1 中国电视购物行业政策风险
9.2.2 中国电视购物行业宏观经济波动风险
9.2.3 中国电视购物行业关联产业风险
9.2.4 中国电视购物行业竞争产业风险
9.3 中国电视购物行业投资建议
图表详见正文……
