2021年中国家政服务市场分析报告-行业运营态势与前景评估预测

时间

发布主体

政策规划

要点

2015年

国务院办公厅

《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》

实施家政服务员、养老护理员、病患服务员等家庭服务从业人员专项培训，鼓励和规范家政服务企业以员工制方式提供管理和服务，实行统一标准、统一培训、统一管理。

2016年

国务院办公厅

《关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》

加快建设社区综合服务信息平台，对接供求信息，提供助餐、助洁、助行、助浴、助医等上门服务，提升居家养老服务覆盖率和服务水平。

国务院办公厅

《关于进一步扩大旅游文化体育健康养老教育培训等领域消费的意见》

围绕旅游、文化、体育、健康、养老、教育培训等重点领域，引导社会资本加大投入力度，通过提升服务品质、增加服务供给，不断释放潜在消费需求。

2018年

中共中央、国务院

《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》

加快居民生活服务业转型升级，探索开展家政服务员注册登记制，落实家政服务人员上岗培训制度，创建示范性家政服务站，引导家政服务专业化、规模化、网络化发展，打造运作规范、特色突出、影响力大的区域家政服务知名品牌。加大力度对便民服务平台进行升级改造，建设“互联网+家政”服务平台，融合线上线下渠道，为居民提供便捷服务。推动有条件的职业院校开设家政相关专业，支持产教融合、校企合作，大力开展订单式培训和在职培训。

2019年6月

国务院

《关于促进家政服务业提质扩容的意见》

意见提出10方面重点任务：一是采取综合支持措施，提高家政从业人员素质。二是适应转型升级要求，着力发展员工制家政企业。三是强化财税金融支持，增加家政服务有效供给。四是完善公共服务政策，改善家政服务人员从业环境。五是健全体检服务体系，提升家政六是推动家政进社区，促进居民就近享有便捷服务。服务人员健康水平。七是加强平台建设，健全家政服务领域信用体系。八是加强家政供需对接，拓展贫困地区人员就业渠道。九是推进服务标准化，提升家政服务规范化水平。十是发挥规范示范作用，促进家政服务业可持续发展。

2019年7月

国家发展改革委、商务部等

《关于开展家政服务业提质扩容“领跑者”行动试点工作的通知》

推动试点地区出台一批可持续、可复制的政策措施，培育一批竞争力强、服务质量高、经济社会效益好的家政企业，加强家政行业信用体系建设，健全家政人才培训体系，实现试点地区家政服务实训能力全覆盖。促进家政服务业质量进一步提高，基本实现专业化、规模化、网络化、规范化发展。

2019年12月

商务部、国家卫生健康委员会

关于建立家政服务员分类体检制度的通知（征求意见稿）

建立家政服务员分类体检制度，规范家政服务员体检工作。

2020年8月

国家发展改革委

《关于开展家政服务领域信用建设专项行动的通知》

构建以信用为基础的新型行业管理体系，以推进家政企业、家政服务人员及消费者信用记录为重点，以建立健全家政服务业信用工作机制为保障，坚持守信激励与失信惩戒并举、行业自律与政府监管并重，进一步增强各地各部门信用工作意识，明确工作责任，建立长效机制，营造齐抓共管的工作氛围；进一步引导规范家政企业、从业人员和消费者的行为，营造诚信经营、优质服务的市场环境，增强全社会的诚信意识和信用水平，促进家政服务业规范发展。

省市

内容

重庆市

推动生活性服务业向高品质和多样化升级，加快发展健康、养老、育幼、文化、旅游、体育、家政、物业等服务业，加强公益性、基础性服务业供给。

天津市

加强公益性、基础性服务业供给，加快发展健康、养老、育幼、文化、旅游、体育、家政、物业等服务业。推进服务业标准化、品牌化建设。

北京市

促进生活性服务业标准化、品牌化发展，着力发展健康、养老、有幼、文化、旅游、体育、家政、物业等服务业。

内蒙古自治区

推动生活性服务业向高品质和多样化升级，加快发展健康、养老、育幼、家政、物业等服务业，加强公益性、基础性服务业供给。

宁夏自治区

推动生活性服务业向高品质和多样化升级，加快发展健康、养老、育幼、文化、旅游、体育、家政、物业等服务业，加强公益性、基础性服务业供给，增强个性化、多样化、柔性化服务能力。用好国家政策，吸引社会资本，加大政府投入，加快实施一批强基础、增功能、利长远的重大项目、重点工程。

广西自治区

推动生活性服务业向高品质和多样化升级，加快发展健康、养老、育幼、文化、旅游、体育、家政、物业等服务业，加强公益性、基础性服务业供给，增加高端公共服务业产品供给。

山东省

推动生活性服务业向高品质多样化升级，加快发展健康、养老、育幼、文化、旅游、体育、家政、物业等服务业，加强公益性、基础性展务业供给。大力发展服务业新兴业态。

福建省

提升文旅、康养、育幼、体育、家政、物业等服务业发展水平，推动生活性服务业向高品质和多样化升级。

河南省

加强应用型、技能型人才培养，深入推进全民技能振兴工程，积极培育“中原大工匠”，着力培养家政服务等重点领域人才。大力发展现代金融、科技服务、创意设计、商务咨询等知识密集型服务亚，培育壮大家政等服务业，打造文化旅游、健康养老万亿级产业，加强公益性、基础性服务业供给。

广东省

推动生活性服务业向精细和高品质升级，加快发展健康、养老、育幼、文旅、体育、家政、物业等服务业。高质量推动“粤菜师傅”“广东技工”“南粤家政”三项工程。

青海省

推动生活性服务业向高品质和多样化升级，发展健康、养老、育幼、家政、物业等服务业，开发居民生活服务衍生品产业链。

吉林省

稳固提升商业贸易、现代物流、现代金融等支柱服务业，推进服务业标准化，打造一批现代服务业聚集区。顺应消费升级趋势，加快发展文旅、体育、养老、抚幼、家政、教育培训、医疗美容等服务消费，深度开拓城乡消费市场。

河北省

加快城市经济发展，打造现代商业街区和风情街区，推动生活性服务业向高品质和多样化升级，加快发展健康、养老、育幼、文旅、体育、家政、物业等服务业。

湖南省

适当增加公共消费。促进餐饮住宿、文化体育、健康养老、旅游休闲、家政服务等生活性服务业消费提质扩容。

云南省

加快发展健康、养老、育幼、家政、物业等生活性服务业，推动生活性服务业向高品质和多样化升级，发展高品质的康养产业、户外运动和休闲产业。

江西省

积极发展健康、养老、健身休闲、家政服务等产业，推动体育产业高质量发展、丰富健身服务种类，完善家政服务标准、信用、培训等体系，更好满足人民群众个性化、多样化、高端化消费需求。放宽服务消费领域市场准入，扩大家政等优质服务供给。

黑龙江省

加快生活性服务业向高品质和多样化升级，促进健康、养老、育幼、文化、旅游、体育、培训、家政、物业等产业提质扩容。

贵州省

加·快发展教育培训、托育、家政、物业等服务业。

陕西省

推动文化旅游、健康养老、家政物业、商贸服务、体育健身等生活性服务业向高品质、多元化发展，加强公益性、基础性服务业供给。积极发展健康、教育、养老、家政、育幼等服务消费。

安徽省

推动生活性服务业向高品质和多样化升级，加快发展健康、养老、育幼、文化、旅游、体育、家政、物业等服务业，加强公益性、基础性服务业供给。

湖北省

推动生活性服务业向高品质和多样化升级，加快发展健康、养老、育幼、文化、旅游、体育、家政、物业等服务业，扩大公益性、基础性服务业俱给。

海南省

围绕自由贸易港产业发展和乡村振兴，重点推进建筑、家政、养老护理、旅游、物流等领域农民工专项技能提升。