第一章 B2C电子商务概述
1.1 电子商务介绍
1.1.1 电子商务的概念及分类
1.1.2 电子商务主要应用系统
1.1.3 电子商务发展的支撑环境
1.2 B2C电子商务介绍
1.2.1 B2C模式概述
1.2.2 B2C电子商务模式具体分类
第二章 B2C电子商务行业分析
2.1 中国B2C电子商务发展概况
2.1.1 中国B2C电子商务的发展演变
2.1.2 中国B2C迅速崛起
2.1.3 金融危机成中国B2C发展新契机
2.1.4 我国B2C电子商务主要模式分析
2.1.5 呼叫中心在B2C电子商务中的价值分析
2.2 B2C电子商务网站分析
2.2.1 B2C电子商务网站的优势
2.2.2 B2C电子商务网站的发展误区
2.2.3 B2C电子商务网站运营的主要因素
2.2.4 B2C电子商务网站实例分析
2.3 B2C电子商务物流问题分析
2.3.1 B2C类电子商务的主要物流形式
2.3.2 B2C电子商务货物配送剖析
2.3.3 B2C电子商务领域的逆向物流研究
2.4 B2C电子商务发展存在的问题及对策
2.4.1 B2C电子商务企业面临的困难
2.4.2 制约B2C电子商务发展的瓶颈因素
2.4.3 我国B2C电子商务的发展战略
2.4.4 构建电子发票系统推进B2C电子商务发展
第三章 B2C电子商务市场分析
3.1 国际B2C电子商务市场
3.1.1 英国B2C电子商务市场分析
3.1.2 台湾B2C网络购物市场分析
3.1.3 2008年美国B2C电子商务市场发展现状
3.2 中国B2C电子商务市场发展概况
3.2.1 中国B2C电子商务迎来快速发展期
3.2.2 B2C电子商务中的消费者心理分析
3.2.3 B2C电子商务团购发展分析
3.2.4 B2C模式电子商务的顾客满意度解析
3.3 2007-2008年中国电子商务B2C市场分析
3.3.1 2007年中国B2C网上零售市场分析
3.3.2 2008年中国电子商务B2C市场发展分析
3.3.3 2008年日用百货成为我国B2C市场新增长点
3.3.4 2008年中国出版物B2C网络零售市场分析
3.4 B2C电子商务经营分析
3.4.1 B2C电子商务经营状况分析
3.4.2 B2C电子商务的主要赢利条件
3.4.3 B2C电子商务经营的无形成本分析
3.4.4 从两大B2C网站运费竞争看B2C模式的盈利问题
3.5 B2C电子商务市场竞争分析
3.5.1 中国B2C电子商务竞争的三个阵营
3.5.2 我国两大B2C电子商务网站的较量
3.5.3 天涯开始涉入B2C电子商务
3.5.4 传统企业涉水B2C电子商务领域
3.5.5 传统企业的介入对B2C电子商务的影响
3.5.6 网络型电子商务企业面对传统企业介入的发展措施
3.5.7 传统零售业进军B2C电子商务领域面临的挑战及对策
3.6 B2C电子商务营销分析
3.6.1 B2C电子商务营销具体策略
3.6.2 3G时代B2C电子商务网站营销新模式分析
3.6.3 B2C电子商务营销主要问题分析
3.6.4 B2C电子商务网站的营销策略
第四章 B2C电子商务在不同行业的应用
4.1 IT产品
4.1.1 IT产品B2C网络渠道发展趋好
4.1.2 B2C电子商务与传统IT零售渠道的竞争
4.1.3 笔记本B2C市场发展分析
4.1.4 手机B2C电子商务发展探析
4.1.5 国内大型电脑商城悄然转攻B2C平台
4.2 母婴产品
4.2.1 国外母婴B2C市场的运营模式分析
4.2.2 经济寒流给母婴类B2C电子商务带来新机遇
4.2.3 母婴B2C电子商务的模式与操作
4.2.4 孕妇类垂直B2C电子商务市场潜力探析
4.3 服装
4.3.1 中国服装B2C行业发展分析
4.3.2 网盛打造服装B2C新模式
4.3.3 服装B2C的发展出路探析
4.3.4 服装B2C发展的两大要素
4.3.5 品质是内衣B2C发展的关键因素
4.4 B2C电子商务在其他领域的应用
4.4.1 B2C旅游电子商务出现基于无线技术的另类新模式
4.4.2 化妆品B2C电子商务网站经营的三方策略
4.4.3 健康服务成B2C电子商务发展新思路
4.4.4 家电B2C电子商务发展探析
第五章 B2C电子商务主要企业分析
5.1 卓越亚马逊
5.1.1 公司简介
5.1.2 卓越网发展历史
5.1.3 卓越亚马逊牵手支付宝谋求发展
5.1.4 2008年卓越网新北京运营中心成立
5.2 当当网
5.2.1 公司简介
5.2.2 2007年当当开始进军衬衫直销领域
5.2.3 当当网大规模向开放式综合B2C扩张
5.3 京东商城
5.3.1 公司简介
5.3.2 京东商城牵手支付宝发展B2C市场
5.3.3 京东商城尝试向综合B2C平台转型
5.3.4 2009-2011年京东商城销售目标
5.4 红孩子
5.4.1 公司简介
5.4.2 红孩子的发展分析
5.4.3 红孩子经营态势分析
5.4.4 红孩子双轮营销模式分析
5.5 淘宝网
5.5.1 公司简介
5.5.2 淘宝网转向B2C领域
5.5.3 淘宝进军B2C的优势及挑战
5.5.4 2008年淘宝网B2C电子商务策略调整解析
5.6 其他B2C电子商务企业介绍
5.6.1 北斗手机网
5.6.2 新蛋网
5.6.3 Vancl凡客诚品
第六章 B2C电子商务投资及发展前景分析
6.1 B2C电子商务市场投资分析
6.1.1 B2C电子商务的SWOT分析
6.1.2 B2C成中国电子商务行业主要投资领域
6.1.3 B2C受风险投资青睐
6.2 B2C电子商务发展前景趋势分析
6.2.1 2011年中国B2C市场规模预测
6.2.2 我国B2C电子商务未来发展趋势
6.2.3 B2C电子商务将走向细分
