B2C（Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。
在常见的3种电子商务模式中，B2B最容易实现规模效益，C2C易于提高网民活跃度和培育人气，而B2C则是传统企业切入电子商务最直接的，也是最容易体现效益的方式。
2006年开始中国B2C市场进入快速发展阶段。这个阶段电子商务企业大量涌现，品类逐步向百货类扩张。以京东、凡客为代表的垂直B2C成为该阶段的亮点。2008年到2010年，淘宝推出淘宝商城、电器城和鞋城。
中国的B2C发展到达高速期之后，意味着商业模式逐步走向成熟，由于物流、支付、监管等因素受到约束的细分市场也逐步抬头。图书出版物等标准化的产品不再是最具价值的细分品类。2010年，中国B2C市场销售规模最大的品类分别是服装、3C产品。
2010年中国电子商务行业累计融资55笔，合计金额超过10.6亿美元，B2C占据市场领先地位，通过不断融资或上市来推动其自身发展。行业融资主要涉及B2C和团购两大领域，其中B2C所获投资金额和投资数量都位居行业首位，市场的追捧态度可见一斑。
中国网上零售市场未来数年虽然仍将是C2C市场交易规模占据更大的份额，但B2C网上零售市场规模的增长速度将远大于C2C市场，其规模占比将逐年扩大，B2C将成为网络购物发展的主要趋势。
中国报告网发布的《2012-2016年中国B2C电子商务市场研究及前景预测报告》共六章。侧重对B2C电子商务行业运行环境、市场格局、产品市场供需、企业竞争的研究和行业发展趋势及市场规模增长的预测。通过研究B2C电子商务行业市场的特征、竞争态势、市场现状及预测，使企业和投资者对B2C电子商务行业整个市场的脉络更为清晰，从而保证投资者做出更为正确的决策。
报告目录
第一章 B2C电子商务概述
第一节 电子商务介绍
一、电子商务的概念及分类
二、电子商务主要应用系统
三、电子商务发展的支撑环境
第二节 B2C电子商务介绍
一、B2C模式概述
二、B2C电子商务模式具体分类
第二章 B2C电子商务行业分析
第一节 中国B2C电子商务发展概况
一、中国B2C电子商务的发展演变
二、中国B2C迅速崛起
三、中国B2C网络购物发展原因剖析
四、金融危机成中国B2C发展新契机
五、我国B2C电子商务主要模式分析
六、呼叫中心在B2C电子商务中的价值分析
第二节 B2C电子商务网站分析
一、B2C电子商务网站的优势
二、B2C电子商务网站的发展误区
三、B2C电子商务网站运营的主要因素
四、2011年B2C网站用户差异研究
五、2011年B2C电子商务网站市场影响力分析
六、B2C电子商务网站实例分析
第三节 B2C电子商务物流问题分析
一、B2C类电子商务的主要物流形式
二、B2C电子商务企业物流存在的主要问题
三、我国B2C电子商务的物流配送瓶颈的解决对策
四、B2C企业物流模式设计
五、2011年中国网络购物物流配送研究
六、B2C电子商务领域的逆向物流研究
第四节 B2C电子商务发展存在的问题及对策
一、B2C电子商务企业面临的困难
二、制约B2C电子商务发展的瓶颈因素及策略
（一）限制B2C电子商务模式发展的因素 68
（二）制约B2C电子商务模式发展问题的相应解决方案 71
三、我国B2C电子商务的发展战略
四、构建电子发票系统推进B2C电子商务发展
五、B2C电子商务企业战略联盟策略
第三章 B2C电子商务市场分析
第一节 国际B2C电子商务市场
一、英国B2C电子商务市场分析
二、台湾B2C网络购物市场分析
三、2010年美国B2C电子商务市场发展现状
第二节 中国B2C电子商务市场发展概况
一、中国B2C电子商务迎来快速发展期
二、B2C电子商务中的消费者心理分析
三、B2C电子商务团购发展分析
四、B2C模式电子商务的顾客满意度解析
第三节 2010-2011年中国电子商务B2C市场分析
一、2010年中国B2C网上零售市场分析
二、2011年中国电子商务B2C市场发展分析
三、2011年日用百货成为我国B2C市场新增长点
四、2011年中国出版物B2C网络零售市场分析
五、2011年中国电子商务B2C市场分析及预测
第四节 B2C电子商务经营分析
一、B2C电子商务经营状况分析
二、B2C电子商务的主要赢利条件
三、B2C电子商务经营的无形成本分析
四、从两大B2C网站运费竞争看B2C模式的盈利问题
五、B2C运营规模与利润的选择
六、浅谈中国式B2C井喷下的赢利挣扎
七、国内B2C网站集体多元化系统风险研究
第五节 B2C电子商务市场竞争分析
一、2011年B2C凸显寡头竞争格局
二、2011年B2C与C2C的竞争及趋势
三、2011-2013年B2C竞争预测
四、自建物流体系成B2C企业与淘宝竞争利器
五、传统企业涉水B2C电子商务领域
六、传统企业的介入对B2C电子商务的影响
七、网络型电子商务企业面对传统企业介入的发展措施
八、传统零售业进军B2C电子商务领域面临的挑战及对策
第六节 B2C电子商务营销分析
一、B2C电子商务营销具体策略
二、3G时代B2C电子商务网站营销新模式分析
三、B2C电子商务营销主要问题分析
四、B2C电子商务网站的营销策略
五、B2C市场竞争策略
六、B2C时代的分销策略
第四章 B2C电子商务在不同行业的应用
第一节 IT产品
一、IT产品B2C网络渠道发展趋好
二、B2C电子商务与传统IT零售渠道的竞争
三、笔记本B2C市场发展分析
四、手机B2C电子商务发展探析
五、2011年数码产品网上零售市场
六、国内大型电脑商城悄然转攻B2C平台
第二节 母婴产品
一、国外母婴B2C市场的运营模式分析
二、母婴类B2C网站的前景与需求特点
三、母婴B2C电子商务的模式与操作
四、孕妇类垂直B2C电子商务市场潜力探析
第三节 服装
一、中国服装B2C行业发展分析
二、网盛打造服装B2C新模式
三、服装B2C的发展出路探析
四、多重因素保障服装B2C未来3年高增长
五、品质是内衣B2C发展的关键因素
第四节 B2C电子商务在其他领域的应用
一、B2C旅游电子商务出现基于无线技术的另类新模式
二、化妆品B2C电子商务发展情况分析
三、健康服务成B2C电子商务发展新思路
四、家电B2C电子商务发展探析
第五章 B2C电子商务主要企业分析
第一节 卓越亚马逊
一、公司简介
二、卓越网发展历史
三、卓越亚马逊牵手支付宝谋求发展
四、2010年卓越网新北京运营中心成立
五、2011年卓越亚马逊正式宣布钟表店珠宝首饰店同时上线
第二节 当当网
一、公司简介
二、当当开始进军衬衫直销领域
三、当当网大规模向开放式综合B2C扩张
四、2011年当当网意欲年内登陆纳市
五、2011年当当网计划斥资10亿元建三个物流基地
第三节 京东商城
一、公司简介
二、京东商城牵手支付宝发展B2C市场
三、京东商城尝试向综合B2C平台转型
四、2011年京东商城发展策略
五、2011年京东商城销售目标
第四节 红孩子
一、公司简介
二、红孩子的发展分析
三、红孩子经营态势分析
四、红孩子双轮营销模式分析
第五节 淘宝网
一、公司简介
二、淘宝网转向B2C领域
三、淘宝进军B2C的优势及挑战
四、2011年淘宝网B2C电子商务策略调整解析
第六节 其他B2C电子商务企业介绍
一、北斗手机网
二、新蛋网
三、Vancl凡客诚品
第六章 2012-2016年B2C电子商务投资及前景分析
第一节 2011我国电子商务政策解读与预测报告
一、政策背景
二、市场背景
三、政策解读
四、相关政策
第二节 2012-2016年B2C电子商务市场投资分析
一、B2C电子商务的SWOT分析
二、B2C成中国电子商务行业主要投资领域
三、B2C受风险投资青睐
第三节 2012-2016年B2C电子商务前景趋势分析
一、2012年的中国电子商务呈现快速发展趋势
二、2012年中国B2C市场规模预测
三、2012-2016年我国B2C电子商务发展趋势
图表目录
图表：中国网上零售的几个重要阶段
图表：不同B2C经营模式的盈利方式比较
图表：不同B2C经营模式的网站运营成本比较
图表：B2C经营模式的优缺点比较
图表：2010年B2C网民覆盖率
图表：2010年B2C站点对市场的综合适应能力
图表：2010年B2C类站点对于各类商品品牌的关注程度
图表：2010年B2C按照销售行为的成交数量调查
图表：2010年消费类商品占据B2C成交额主要细分
图表：不同投放媒介对B2C类站点的千人成本
图表：2010年各类线上活动对B2C站点的日常行销实际效果差异
图表：2010年B2C类站点的行销活动时间分布
图表：2010年B2C类站点网页浏览调查
图表：2010年B2C类站点的用户人群普及及情况
图表：2010年B2C类站点顾客选择的支付方式及习惯
图表：2011年部分B2C购物网站网购用户渗透率(%)
图表：2011年各B2C购物网站用户差异调查——性别
图表：2011年各B2C购物网站用户差异调查——年龄
图表：2011年各B2C购物网站用户差异调查——学历
图表：2011年各B2C购物网站用户差异调查——收入
图表：2011年B2C购物网站品牌认知率和转化率(%)
图表：B2C电子商务网站市场影响力评估指标体系
图表：2011年B2C电子商务网站市场影响力评估
图表：2011年购物网站无提示情况下总提及情况
图表：2011年购物网站提示情况下总提及情况
图表：2011年B2C电子商务选购用户数量情况及用户购买转化率
图表：2011年B2C电子商务网站购买三次以上用户占比
图表：2011年
图表：2011年B2C电子商务网站运营评价指标对比（1）
图表：2011年B2C电子商务网站运营评价指标对比（2）
图表：2010-2012年我国快递企业来自网络购物的订单收入
图表：2011年网购用户对支付方式的选择及未来倾向
图表：网购行业对快递企业的需求
图表：中国网购用户对配送服务的满意度评价体系
图表：截止2011年底电商企业自建物流覆盖区域
图表：电子商务企业免运费活动的效果衡量——覆盖人数、访问次数
图表：电子商务企业免运费活动的效果衡量——订单数量、下单转化率
图表：2007-2012年英国B2C电子商务销售额
图表：2002-208年美国零售电子商务销售额及增长率
图表：2011年用户对网络购物整体满意度评价(%)
图表：2011年用户未来网络购物使用预期(%)
图表：2011年用户对购物网站各项因素满意度评价
图表：2011年用户对B2C购物网站各项因素满意度评价(%)
图表：2011年用户对C2C购物网站各项因素满意度评价(%)
图表：2011年网购用户满意度最高的四类服务(%)
图表：2011年网购用户满意度最低的四类服务(%)
图表：2011年网民网络购物不满意原因(%)
图表：2011年网站相关因素用户满意度(%)
图表：2011年商品相关因素用户满意度(%)
图表：2011年售后服务相关因素用户满意度(%)
图表：2010年第4季度中国B2C网上零售市场商品品类份额
图表：2010年第4季度中国3C网上零售市场厂商份额
图表：2010年第4季度中国出版物网上零售市场厂商份额
图表：2010年Q1-2011年Q4中国B2C网上零售市场交易规模
图表：2011年第4季度中国B2C销售产品分类
图表：2003-2012年中国网上零售市场B2C与C2C交易规模占比
图表：2010年度网上购物十大商品类别
图表：主要数码产品网络渠道
图表：部分数码产品的网络渠道价格情况（单位：元）
图表：各网络渠道竞争力分析总结
图表：2007-2012年中国B2C服装网络购物市场交易规模
图表：2011年中国自主销售模式B2C服装网络购物市场交易份额
图表：2010-2013年中国B2C家电网络购物市场交易规模
图表：20113年中国第三方家电B2C网络购物平台市场交易份额
图表：1995-2010年亚马逊历年核心财务数据
图表：2004-2011年京东商城历年营业额
图表：2010年淘宝网销售额TOP
图表：2011-2012年中国B2C网上零售市场规模预测
中国报告网发布的《2012-2016年中国B2C电子商务市场研究及前景预测报告》共六章。内容严谨、数据翔实，更辅以大量直观的图表帮助本行业企业准确把握行业发展动向、正确制定企业竞争战略和投资策略。本报告依据国家统计局、海关总署和国家信息中心等渠道发布的权威数据，以及我中心对本行业的实地调研，结合了行业所处的环境，从理论到实践、从宏观到微观等多个角度进行研究分析。它是业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握行业发展趋势，洞悉行业竞争格局，规避经营和投资风险，制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据之一。本报告是全面了解行业以及对本行业进行投资不可或缺的重要工具。
