第一章 中国智慧银行发展背景与机遇
1.1 智慧银行发展背景分析
1.1.1 智慧银行相关定义解析
1.1.2 智慧银行产生背景分析
（1）银行网点标准化转型
（2）银行网点系统化转型
（3）银行网点智能化转型
1.1.3 智慧银行发展有利因素
（1）国家智慧城市发展战略
（2）移动互联网技术加快发展
1.2 中国银行业发展阶段分析
1.2.1 传统银行发展阶段分析
（1）传统银行主要业务模式分析
（2）传统银行面临的转型与挑战
1.2.2 网络银行发展阶段分析
（1）网络银行主要业务模式分析
（2）网络银行面临的转型与挑战
1.3 智慧银行典型特征分析
1.3.1 智慧银行多功能特征
1.3.2 智慧银行大数据特征
1.3.3 智慧银行O2O特征
1.4 智慧银行变革方向分析
1.4.1 智慧银行转型方向
（1）银行服务提升方向
（2）工作效率提升方向
（3）管理能力提升方向
1.4.2 智慧银行创新方向
（1）更透彻的感应度量
（2）更全面的互联互通
（3）更深入的智能洞察
第二章 中国智慧银行发展环境分析
2.1 智慧银行监管要求分析
2.1.1 《网上银行系统信息安全通用规范》
2.1.2 新巴塞尔协议下的资本监管要求
2.1.3 银行混业经营监管趋势分析
2.1.4 银行风险及合规管理的监管
2.1.5 其他相关法律法规分析
2.2 智慧银行经济环境分析
2.2.1 全球经济发展前景分析
2.2.2 国内经济发展前景分析
2.2.3 国内金融政策调整分析
2.2.4 国内相关指标运行分析
（1）固定资产投资增速预期
（2）工业经济增长前景预测
（3）服务行业发展趋势分析
2.3 智慧银行竞争环境分析
2.3.1 金融脱媒化趋势分析
2.3.2 外资银行竞争威胁分析
2.3.3 非金融机构进入威胁分析
2.4 智慧银行客户需求环境
2.4.1 银行客户需求结构分析
2.4.2 银行客户需求趋势分析
2.4.3 银行客户细分趋势分析
2.4.4 银行服务水平不足分析
第三章 银行智慧网点构建与发展思路
3.1 智慧银行核心能力分析
3.1.1 智能分析客户需求能力
3.1.2 整合多种服务渠道能力
3.1.3 银行前台业务开拓能力
3.1.4 中后台整合和优化能力
3.1.5 大数据的分析处理能力
3.1.6 集成风险管理体系能力
3.2 智慧银行构建路线解析
3.2.1 新锐洞察能力建设路径
（1）打造新锐洞察关键
（2）新锐洞察能力建设
（3）智慧银行案例分析
3.2.2 整合、优化与创新路径
（1）整合优化与创新概述
（2）核心系统革新与转型
（3）多种服务渠道整合
（4）网点规划与转型
（5）私人银行/财富管理
（6）智慧银行案例分析
3.2.3 集成式风险管理
（1）集成式风险管理概述
（2）集成式风险管理建设
（3）智慧银行案例分析
3.2.4 动态的业务支持基础设施
（1）动态的业务支持基础设施概述
（2）动态的业务支持基础设施建设
3.3 社区化智慧银行建设案例分析
3.3.1 社区化智慧银行建设背景
（1）社区银行建设目标
（2）社区银行建设原则
（3）社区银行差异化定位
3.3.2 社区银行功能分区
（1）传统银行网点功能分区
（2）社区银行网点功能分区模式
（3）XX银行社区智慧银行设备布局分区模式
3.3.3 社区化智慧银行功能与流程
（1）自助服务区建设
（2）客户体验区建设
（3）便民服务区建设
（4）休闲娱乐区建设
3.3.4 社区化智慧银行运营服务外包
（1）大堂外包工作人员职责
（2）运营服务外包服务介绍
（3）运营服务外包客户价值
（4）运营服务外包的管理
3.3.5 社区化智慧银行设备规划与投入
第四章 智慧银行终端设备投放状况分析
4.1 传统银行运行效益分析
4.1.1 传统银行业务效率分析
4.1.2 传统银行服务水平分析
4.1.3 传统银行成本费用分析
4.1.4 传统银行客户管理分析
4.2 网络银行运行状况分析
4.2.1 网上银行运行状况分析
（1）网上银行发展规模分析
（2）网上银行业务架构分析
（3）网上银行服务状况分析
（4）网上银行创新功能分析
（5）网上银行使用频率分析
4.2.2 移动银行运行状况分析
（1）移动银行发展规模分析
（2）移动银行业务架构分析
（3）移动银行服务状况分析
（4）移动银行创新功能分析
（5）移动银行使用频率分析
第五章 国外标杆银行智慧化建设经验
5.1 汇丰银行智慧化建设经验
5.1.1 汇丰银行总体情况分析
5.1.2 汇丰智慧银行运作模式
5.1.3 汇丰智慧银行建设经验
5.2 花旗银行智慧化建设经验
5.2.1 花旗银行总体情况分析
5.2.2 花旗智慧银行运作模式
5.2.3 花旗智慧银行建设经验
5.3 渣打银行智慧化建设经验
5.3.1 渣打银行总体情况分析
5.3.2 渣打智慧银行运作模式
5.3.3 渣打智慧银行建设经验
5.4 富国银行智慧化建设经验
5.4.1 富国银行总体情况分析
5.4.2 富国智慧银行运作模式
5.4.3 富国智慧银行建设经验
第六章 国内智慧银行实践状况分析
6.1 工商银行智慧银行分析
6.1.1 工商银行主打概念分析
6.1.2 工商银行网络银行发展分析
6.1.3 工商银行VTM投放情况
6.1.4 工商银行大数据项目建设分析
6.1.5 工商银行智慧网点优劣势分析
6.2 农业银行智慧银行分析
6.2.1 农业银行主打概念分析
6.2.2 农业银行网络银行发展分析
6.2.3 农业银行VTM投放情况
6.2.4 农业银行大数据项目建设分析
6.2.5 农业银行智慧网点优劣势分析
6.3 中国银行智慧银行分析
6.3.1 中国银行主打概念分析
6.3.2 中国银行网络银行发展分析
6.3.3 中国银行VTM投放情况
6.3.4 中国银行大数据项目建设分析
6.3.5 中国银行智慧网点优劣势分析
第七章 :智慧银行发展前景与投资建议
7.1 智慧银行发展规划与战略实施
7.1.1 全渠道整合规划
7.1.2 客户关怀与智能洞察
7.1.3 大数据发展规划与实施战略
7.1.4 社区化发展规划与实施战略
7.1.5 商业银行智慧银行投资建议
7.2 智慧银行模拟场景分析
7.2.1 智慧银行业务流程模拟
7.2.2 智能银行功能分区与渠道分流
7.2.3 科技与银行产品结合场景
7.3 智慧银行终端设备需求预测
7.3.1 智慧银行终端设备竞争趋势
7.3.2 智慧银行终端设备规模预测
（1）离行式ATM市场规模预测
（2）自助银行网点发展规模预测
（3）VTM市场容量测算
7.3.3 智慧银行终端设备投资建议
1、技术应用注意事项
2、项目投资注意事项
3、生产开发注意事项
4、销售注意事项
图表详见正文……
